Mein Nexus 6 schaltet sich nach dem Zufallsprinzip aus. Wie kann ich das beheben?

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TL; DR: Das Nexus 6 schaltet sich nach dem Zufallsprinzip aus und scheint mit Kamera, WLAN und Mobiltelefon verbunden zu sein. Das Internet steckt voller Placebo-Lösungen und "Ich-auch" -Postings. Logcat-Ausgabe unten.

Ich habe dieses Problem seit Monaten, aber es war nicht da, als das Telefon neu war. Folgendes passiert.

  • Ich telefoniere mit einem Headset, und wenn ich die Kamera-App WhatsApp öffne oder - manchmal - überhaupt nichts tue, schaltet sich das Telefon sofort aus.
  • Manchmal schließt es sich von selbst, wenn ich das Haus verlasse und auf DriveNow nach einem Auto suche. Mein Haus hat Edge-Abdeckung, meine Straße hat LTE.
  • Ein paar Mal wurde das Telefon wieder ausgeschaltet, nachdem ich es wieder eingeschaltet hatte. Dies kann einige Male hintereinander geschehen. Warten, bevor ich nach dem Wiedereinschalten etwas tue, scheint zu helfen.

Hinweis:

  • In diesem Fall telefoniere ich fast immer.
  • Ich denke, das Display ist immer an, wenn es sich selbst ausschaltet.

Beim Durchsuchen des Internets habe ich Unmengen von Beschwerden über dieselben oder ähnliche Probleme gefunden und ich habe die Google-Produktforen gelesen, mit Hunderten von Posts, die ich auch schreibe, und Placebo-Lösungen.

Die Leute werden behaupten, dass das Deinstallieren einer App, von der ich und die anderen Poster noch nie gehört haben, das Problem für sie behoben hat. Einige behaupten, dass das Abwischen des Telefons helfen würde, andere sagen, dass dies nicht funktioniert.

Das Problem tritt sehr sporadisch auf. Es ist sehr schwer herauszufinden, ob irgendetwas das Problem behoben hat oder nicht.

Das habe ich bisher versucht:

  • Ich habe alle Apps deinstalliert, ohne die ich leben kann. Stellen Sie sicher, dass ich nur Apps verwende, die ich verwendet habe, als das Ding ordnungsgemäß funktionierte.
  • Ich habe die Cache-Partition gelöscht (eine dieser Placebo-Lösungen)

Ich würde versuchen, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, aber die Daten in WhatsApp sind für mich äußerst wichtig, und ich habe kein Ersatztelefon, um mein WhatsApp-Backup zu laden, bevor ich das Nexus 6 lösche (Sie benötigen Ihre SIM-Karte, damit WhatsApp funktioniert, also den Emulator) hilft mir nicht). Ich möchte das Telefon aus demselben Grund nicht in den Laden zurückbringen oder an Motorola senden. Wenn ich überhaupt helfen kann.

In den letzten zwei Tagen habe ich mein Telefon mit geöffneter Shell an meinen Computer angeschlossen und die Ausgabe von logcatüberwacht. Vor ein paar Minuten hat es sich mit angeschlossener Shell tatsächlich selbst geschlossen. Hier ist die Logcat-Ausgabe von kurz vor dem Absturz

Ich würde diese Frage nicht posten. Ich würde nur damit leben, bis ich ein Ersatztelefon besitze und das Nexus 6 zur Reparatur einschicke, mit der Ausnahme, dass ich jetzt die Ausgabe von logcat habe, und das könnte Sinn machen irgendjemand hier.

Aktualisieren

Ich habe einen Werksreset durchgeführt. Es ging gut. :) Natürlich habe ich keine Ahnung, ob das behoben ist oder nicht.

Aktualisieren Sie die zweite

Es hat nicht :-(

Das Problem tritt auch (gerade erst) im abgesicherten Modus auf.

Aktualisieren Sie die dritte

Dies geschieht auch in der Android M-Entwicklervorschau. Ich habe seitdem ein Moto E (schön) gekauft und werde das Nexus 6 zur Reparatur einsenden. Ich hoffe, ich bekomme es nicht mit einer Nachricht zurück, die besagt, dass kein Fehler vorliegt.

calls crashes shutdown nexus-6 Stefano Palazzo
quelle
Ich vermute, das Gerät ist nicht gerootet. Ist es so? Haben Sie sich unter Berücksichtigung eines nicht gerooteten Geräts angesehen, wie ich Google Drive-Backup verwende? und Wie speichere ich meinen Chatverlauf? - beide von FAQ auf der WhatsApp-Website. // Mit " Ich habe kein Ersatztelefon, um mein WhatsApp-Backup zu laden, bevor ich das Nexus 6 ' lösche " wollen Sie überprüfen, ob das Backup in Ordnung ist oder nicht, wenn Sie ein Ersatztelefon hatten (da der Emulator hier nicht funktioniert)
Firelord
Nicht verwurzelt. Ja, genau das habe ich gemeint. Das Google Drive-Backup klingt vielversprechender als das, was ich gelesen habe (Sichern auf die SD-Karte Ihres Geräts, über die das n6 offensichtlich nicht verfügt).
Stefano Palazzo
Wenn Sie Logcat anschauen, tun Sie nichts Drastisches.
Moonbutt74
könnte sein <br> ein Hardware - Problem versuchen <a href=" android.stackexchange.com/questions/117353/...>
Alpheus
Es ist nicht der physische Knopf, den ich nicht denke. Wenn sich das Telefon ausschaltet, weil die Standby-Taste kurzgeschlossen ist, werden die Vibrationen und das Popup-Fenster angezeigt, wenn Sie es gedrückt halten.
Stefano Palazzo

Antworten:

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Dies ist eine Teilantwort, die auf der Ausgabe der bereitgestellten Protokolle basiert.

Okay, nach einem Blick auf den Logcat würde ich einen Pufferüberlauffehler vermuten, der von der MM-Kamera und den verbundenen Diensten / Prozessen und der Ionenspeicherzuweisung herrührt.

Schnipsel, 

08-11 17:51:19.504 E/libaprpmem( 1539):  Ion allocation success virtaddr : ret=2996989952 fd=48 heapid=33554432
08-11 17:51:19.507 E/libaprpmem( 1539):

08-11 17:51:19.332 E/mm-camera( 1539): mct_stream_destroy_buffers: Exit

08-11 17:51:19.337 E/mm-camera-isp2( 1539): isp_port_check_caps_unreserve:807 ide 3000f port 0xb6749d60
08-11 17:51:19.337 E/mm-camera-isp2( 1539): isp_handler_destroy_stream_param:1616 num_streams 0

Okay, seien Sie also nicht bereit, mich darüber zu zitieren, sondern lesen Sie diesen Artikel über Pufferunterlauf / -überschreitung http://www.articlesfactory.com/articles/computers/buffer-underrun-and-overrun-scenarios.html

Ich kann es nicht auf eine bestimmte Ursache festlegen, aber versuchen Sie, die Kameraauflösung so niedrig einzustellen, wie Sie sie erhalten können, und deaktivieren Sie, wenn Sie können, Ihren Näherungssensor. Entweder wenn die Kamera abstürzt, nimmt sie Ihr Telefon mit, oder obwohl sie scheinbar wiederholt abstürzt, verschlingt sie immer wieder Ihren RAM, bis Ihr Telefon tankt und sich ausschaltet. Besuchen Sie einige Entwicklungsseiten und sehen Sie, was Entwickler zu diesem Thema zu sagen haben oder tun, wenn es üblich ist. Es könnte durch einen anständigen / korrigierten Kernel-Build "behoben" werden. Es sei denn, Sie stehen unter Vertrag oder sind an die Knox / Enterprise-Fähigkeit gebunden.

Möglicherweise müssen Sie zum Piraten- / Kommando-Modus wechseln und Ihren Vertrag kündigen, um Ihre Daten zu speichern. Das bedeutet, dass Sie alle Ihre Daten vom Gerät rollen und rippen müssen.

OH! und ich habe das vergessen,

08-11 17:49:33.932 W/ResourcesManager(29010): Asset path '/system/framework/com.google.android.media.effects.jar' does not exist or contains no resources.

Das ist eine echte WTF.run ls -al /system/framework/und sucht nach * .jar-Dateien der Länge Null.

Weitere fehlende lib

08-11 17:51:10.373 E/mm-camera( 1539): Tuning lib open failed: dlopen failed: library "libmmcamera_tuning.so" not found

Bearbeiten- Führen Sie Ihren Logcat "live" logcat |grep F/wie bisher mit angeschlossenem Telefon bis zum Absturz aus.

moonbutt74
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Sie können eine ADB-Sicherung durchführen oder Titanium Backup verwenden, um Ihre WhatsApp-Daten zu sichern. Dann sollten Sie einen Werksreset durchführen. Wenn dies nicht hilft, sollten Sie die ursprüngliche Firmware erneut flashen.

Avamander
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WhatsApp erlaubt keine Sicherung von ADB und wir müssen noch bestätigen, ob das Gerät von OP gerootet ist. Welches Verdienst liegt außerdem darin, die Firmware neu zu flashen? Erwägen Sie, die Gründe dafür zu erläutern.
Firelord
Das ist es, worauf ich hinaus will. Adb-Backup klingt wunderbar, aber wenn das einige dieser Dateien überspringt, wie es klingt, wäre das so ärgerlich. Aus diesem Grund möchte ich die Wiederherstellung meiner Sicherung auf einem anderen Gerät testen.
Stefano Palazzo
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Ich sehe keine Beweise, warum das Flashen des Geräts mein Problem lösen würde. Das System-Image wäre identisch (schreibgeschützt), und alles andere würde aus einem Backup wiederhergestellt, oder? Ich probiere es aber gerne aus, wenn ich herausfinden kann, wie ich meine Daten sichern kann.
Stefano Palazzo
@StefanoPalazzo Hier: Mit der vollständigen Sicherung nicht gerooteter Geräte können nicht gerootete Geräte vor dem Flashen gesichert werden . Beachten Sie, dass es Einschränkungen gibt und WhatsApp wie gesagt nicht von ADB gesichert werden würde.
Firelord
Auf XDA gibt es ein Tool, das Ihnen helfen könnte. forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2770982 Aber zum Thema ADB. Sie können versuchen, die Daten abzurufen, anstatt eine Sicherungskopie zu erstellen. Sobald Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben. Sie können die App neu installieren und dann mit ADB die Datenbank wieder auf das Gerät übertragen. Theoretisch ... Ich weiß, dass Entwickler das allow_backup-Flag auf no setzen können, aber das sollte Sie nicht davon abhalten, stattdessen die Daten abzurufen. Bearbeiten Sie auch, nicht sicher, ob Sie dies versucht haben. Aber das ist von der WhatsApp-Website. whatsapp.com/faq/android/20902622
jer3my
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  1. Backup-Daten
  2. Flash Original-Datei oder ein anderes ROM, dies wird Ihr Problem definitiv lösen.
  3. Genießen.
geekydhaval
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Das Flashen des Factory-Images hat mein Problem nicht gelöst.
Stefano Palazzo
Installieren Sie ein anderes ROM. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Power IC oder der Batterie vor.
Geekydhaval