Mobile Daten funktionieren aber nicht

9

Ich habe ein Galaxy SIII-Telefon (Android 4.3) im Vodafone-Netzwerk (Großbritannien). Ich habe WiFi verwendet, wenn verfügbar, und gelegentlich mobile Daten. Es hat alles gut funktioniert. Bei mobilen Daten würde in der oberen Leiste ein Symbol mit einem kleinen Buchstaben H mit zwei Pfeilen darunter angezeigt.

Aber jetzt funktionieren die mobilen Daten nicht mehr. Ich sage irgendwie, weil es so aussieht, als ob ich mobile Daten immer noch einschalten kann und ich immer noch das kleine H mit zwei Pfeilen bekomme, aber keine meiner Apps, die Daten verwenden, scheint tatsächlich in der Lage zu sein, mit dem Internet zu kommunizieren. Ich bekomme eigentlich keine "Keine Verbindung" -Nachrichten, stattdessen bekomme ich nur rotierende Räder und andere Anzeigen, die darauf hinweisen, dass sie versuchen, etwas zu bekommen, das nicht ankommt.

Wenn ich wieder auf WLAN umschalte, funktioniert alles wieder.

Irgendwelche Ideen?

BEARBEITEN: Ich habe kein benutzerdefiniertes ROM installiert. Das Telefon ist nicht gerootet.

EDIT: Ich habe gerade Vodafone angerufen, der eine Vielzahl von Dingen vorgeschlagen hat, die keinen Unterschied machten. Jetzt haben sie gesagt, dass möglicherweise ein Fehler in meiner SIM-Karte vorliegt, und senden mir eine neue.

EDIT: Neue SIM-Karte angekommen. Kein Unterschied. Weitere Anrufe bei Vodafone, mehrere Vorschläge ... nichts hat funktioniert.

EDIT: Sim in Galaxy SII versucht ... alle Symptome identisch. Ich habe ein kleines H-Symbol gesehen (manchmal auf "H +" oder "3G" umgeschaltet), aber keine mobilen Daten.

Gelöst! es fing plötzlich wieder an zu arbeiten. Ich vermute, es war ein Fehler am Ende von vodafone und mein letzter Anruf beim technischen Support veranlasste jemanden dort, den Fehler zu beheben.

mobile-data Mick
quelle
Haben Sie ein benutzerdefiniertes ROM installiert?
Timo Schwarzer
Wenn APNs geändert werden, wird diese Art von Programm kommen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre APNs für Carieer (Vodafone) aktiviert haben. Wenn Sie neue oder falsche APNs hinzugefügt und aktiviert haben, wird ein "H" angezeigt, Sie können jedoch nicht auf das Internet zugreifen.
Mohammed Azarudeen
1
@Mick haben Sie versucht, den Vodafone-Kundendienst bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Sie können leicht über Änderungen der APNs berichten.
Mohammed Azarudeen
2
@Firelord: Fing sagte "Nicht mit einem WiFi-Netzwerk verbunden". Terminal meldete "Betrieb nicht erlaubt". Das Eingeben dieser Sequenz in den Dialer und das Drücken des grünen Telefonsymbols hat nichts bewirkt. :-(
Mick
1
Hat Vodaphone kürzlich die Mobilfunkmasten aktualisiert? Es ist möglich (obwohl nicht wahrscheinlich), dass sie ihre Türme auf Radiobänder aktualisiert haben, die Ihr Telefon nicht verwenden kann.
sonictt1

Antworten:

5

TLDR: Verwenden Sie eine SIM-Karte mit einer anderen Nummer (egal ob Vodafone oder ein anderer Dienst).

Wir sehen ein Symptom (kein Netz), aber wir müssen zuerst die Ursache herausfinden, um das Problem zu lösen. Überlegen wir uns also Schritt für Schritt, was das Problem sein könnte.

  • Telefon defekt?

  • Nein, Ihr anderes Telefon (das SII) funktioniert ebenfalls nicht (mit derselben SIM-Karte). *

  • Fehlerhafte SIM-Karte?

  • Nein, Sie haben bereits eine neue SIM-Karte ausprobiert.

  • Fehlerhafter Mobilfunkmast?

  • Nein, Sie haben bereits einen anderen Turm ausprobiert (durch Standortwechsel).

  • Fehlerhaftes Vodafone?

  • Wahrscheinlich, weil ich sicher bin, dass sie ein Netz haben und Sie sicher sind, dass sie Ihnen ein Netz geben müssen (Datenlimit wurde nicht erreicht), und wir haben in den vorherigen Fragen herausgefunden, dass es nicht um das geht Das Netz steckt zwischen dir und ihnen. Das einzige Problem hierbei ist, dass Sie sie bereits gefragt haben, sodass sie das Problem hätten untersuchen sollen. Aber ich bin sicher, dass sie einen nächsten - tieferen - Blick werfen werden, da alle anderen Möglichkeiten jetzt durchgestrichen sind.

Ich rate Ihnen, Vodafone erneut anzurufen und ihnen mitzuteilen, dass Ihr Telefon in Ordnung ist, Ihre SIM-Karte in Ordnung ist, der lokale Tower in Ordnung ist, Ihr Datenabonnement in Ordnung ist und dann nichts mehr zu tun ist: Sie müssen die Tatsache akzeptieren, dass es dort ist stimmt etwas nicht mit ihrem Service. Verwenden Sie bis dahin eine SIM-Karte mit einer anderen Nummer. Ich bin sicher, dass dies in Ihrem aktuellen Telefon funktioniert.

* Um 100% sicher zu sein, dass Ihr Telefon in Ordnung ist, versuchen Sie es mit einer anderen SIM-Karte mit einer anderen Nummer . Ich denke, die neue Nummer kann immer noch Vodafone sein, da nur Ihr Girokonto (Ihre aktuelle Nummer) betroffen ist, nicht die gesamte Infrastruktur. Wenn Sie jedoch nicht experimentieren möchten (und Ihr Telefon entsperrt ist), können Sie sofort eine SIM-Karte von einem anderen Unternehmen erhalten, wie Firelord in einem Kommentar unten vorgeschlagen hat. (Damit Sie sicher sind, auch wenn das gesamte Vodafone-System beschädigt ist.)

Tamás Bolvári
quelle
1
Plan ist noch nicht vorbei. Versucht in mehreren Bereichen. Versuchte "Nur WCDMA". Kein Unterschied.
Mick
WCDMA ist 3G . Wählen Sie stattdessen 2G (nur GSM).
Tamás Bolvári
1
Wenn ich "Nur GSM" einstelle, habe ich dieselben Probleme ... außer dass in der Benachrichtigungsleiste ein "G" anstelle eines "H" angezeigt wird.
Mick
Ich nehme an, Ihr Telefon ist in Ordnung, da der SII das gleiche Problem mit der gleichen SIM-Karte verursacht hat. Die SIM-Karte kann aber auch nicht das Problem sein, da Sie sie bereits geändert haben. Meine nächste Vermutung wäre also der Turm, aber Sie haben es bereits an verschiedenen Orten versucht. Es muss sich also um ein Serviceproblem handeln, z. B. dass Vodafone versehentlich Ihren Datenzugriff usw. deaktiviert hat. Beweisen Sie, dass Ihr Telefon in Ordnung ist, Ihre SIM-Karte in Ordnung ist, der lokale Tower in Ordnung ist, Ihr Datenabonnement in Ordnung ist und dann nichts mehr zu tun ist : Sie müssen akzeptieren, dass mit ihrem Service etwas nicht stimmt. Verwenden Sie bis dahin eine andere Nummer.
Tamás Bolvári
Darf ich vorschlagen, dass Sie unten "eine andere SIM-Karte mit einer anderen Nummer versuchen" in "eine andere SIM-Karte mit einem anderen Netzwerk versuchen" ändern. Ich glaube, das haben Sie eigentlich gemeint, weil Sie bereits erwähnt haben, dass OP eine neue SIM-Karte mit derselben Nummer ausprobiert hat, sodass der Vorschlag einer anderen SIM-Karte nicht helfen würde. Das Vorschlagen einer anderen Nummer hilft möglicherweise auch nicht, wenn nicht explizit angegeben wird, ob es sich um dasselbe oder ein anderes Netzwerk handelt. Es ist nur um Verwirrung zu beseitigen. Nur ein Vorschlag. Nichts mehr. :)
Feuerlord
0

Wenn Sie nicht darüber nachgedacht haben, legen Sie eine neue SIM-Karte in Ihr Telefon ein. Wenn dies funktioniert, ist das Netzwerk durcheinander. Es mag unmöglich klingen, aber Ihr Netzwerk ist wahrscheinlich durcheinander.

Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk. Wenn es funktioniert, ist das Netzwerk von Vodafone der Schuldige.

KhoPhi
quelle
Er hat bereits eine neue SIM ausprobiert, es hat nicht geholfen. Ich denke, es war eine Vodafone-SIM-Karte mit der gleichen Nummer wie zuvor. Ich sehe also zwei Möglichkeiten: Entweder ist das gesamte Vodafone-Netzwerk falsch oder nur das Konto (die Nummer) von Mick. Im ersten Fall hat Vodafone vermutlich bereits viele Berichte erhalten, daher ist der zweite Fall wahrscheinlicher. In diesem Fall sollte es ausreichen, die SIM-Karte gegen eine andere Vodafone-SIM-Karte auszutauschen (mit einer anderen Nummer, unabhängig von Micks Konto).
Tamás Bolvári