Batteriediagnose-Tool bei Apple Genius Bars

Ich habe ein einjähriges iPhone 5 und die Akkuleistung ist in den letzten Monaten dramatisch gesunken. Da ich mein iPhone vor über 24 Stunden noch benutzen konnte, hat sich die Lebensdauer inzwischen halbiert.

Ich interessiere mich nicht für den Grund oder die Antworten wie " es ist normal ", sondern für das Folgende. Ein Freund von mir sagte mir, Apple habe ein Diagnosetool an der Genius-Leiste, um den Zustand des Akkus zu überprüfen. Ist das ein Gerücht oder ist das Tool echt? Und wenn ja, kann es von Verbrauchern gekauft werden (ich glaube nicht, aber man weiß es nie :))

Es ist real. Einer der Genies führt die Diagnose direkt vor mir durch. Wenn Speicher dient, geht es so:

1. Öffnen Sie mit Ihrem iPhone oder einem beliebigen iDevice, das mit dem Apple Store-WLAN ("Apple Store") verbunden ist, Safari und stellen Sie eine Verbindung mit der URL "diagnostic.apple.com" (oder Diagnose) her.
2. Es wird eine Seite mit einer Texteingabeleiste angezeigt, auf der der Genius einen Bestätigungscode eingeben kann.
3. Das Genie ruft eine Seite von seinem iPod touch "Genius" (der mit dem Barcodescanner) auf und klickt möglicherweise auf ein bestimmtes Symbol, das es zum Bestätigungscode führt. Ich gehe davon aus, dass sich der Bestätigungscode im Laufe der Zeit ändert.
4. Nachdem Sie den Code in Ihr Gerät eingegeben haben, wird die Diagnoseseite angezeigt.

In dem kurzen Moment, in dem er auf mein iPhone schaute, konnte ich die maximale Kapazität (von Entwurf) und die verbleibende Kapazität sehen, die in meinem Fall 98% beträgt. Anhand dieser Zahl bestimmt er, ob der Akku Ihres iPhones ausgetauscht werden muss. Wenn nicht, schlägt er vor, dass Sie das iPhone wiederherstellen, und das Batterieproblem (falls vorhanden) wird wahrscheinlich verschwinden.

Ich fragte den Genius, ob das eine geheime Seite sei. Er antwortete nur gelassen, dass es nur ein Werkzeug für sie sei, um die Diagnose zu stellen.

Nein, Sie können es nicht kaufen, da es sich lediglich um eine interne Webseite handelt, für die eine Genius-Überprüfung erforderlich ist.

Nebenbei bemerkt, informiert von demselben Genius, ist der einfachste Weg, um festzustellen, ob Ihr Akku / System Probleme mit der Akkulaufzeit hat, Settings - General - Usagein Ihrem Gerät zu suchen.

Im Abschnitt "Zeit seit dem letzten vollständigen Aufladen" erfahren Sie, wie lange das Gerät verwendet wurde und wie lange es im Standby-Modus war. Wenn die beiden Werte sehr nahe beieinander liegen, z. B. 2 Stunden für die Verwendung und 2 Stunden 10 Minuten für den Standby-Modus. Sie erinnern sich jedoch deutlich daran, dass Sie das Gerät seit 2 Stunden nicht mehr "benutzt" haben, sondern nur noch im Ruhezustand gelassen haben. Das bedeutet, dass etwas im Hintergrund läuft und Ihr Gerät niemals schläft.

In diesem Fall schlägt das Genius vor, dass Sie das iPhone wiederherstellen (und von iCloud oder iTunes wiederherstellen, wenn Sie dies wünschen), und das Problem wird höchstwahrscheinlich behoben.

==============

Aktualisieren

Nachdem ich die Genius-Bar wieder besucht hatte, sah ich ein Genie, das einem Kunden in ähnlichen Fragen half, und ich machte ein Foto.

Anstatt eine Verbindung zu einer normalen URL in Safari herzustellen, wird ein Link im Format "diags: // #####" generiert und von dem betreffenden Gerät aufgerufen.

https://getsupport.apple.com/Issues.action

Dort können Sie das Diagnosetool ausführen. Mein Telefon wurde nach dem Zufallsprinzip heruntergefahren, obwohl noch ca. 20 - 30% des Akkus vorhanden sind. Nach dem Ausführen des Diagnosetools wurde auf meinem iPhone 5 ein Problem mit der Stromversorgung gemeldet.

Es gibt nicht viel mehr Informationen, aber ich habe diese Woche einen Termin im Laden. Ich bin nicht sicher, was sie tun werden, da ich es jetzt seit etwas mehr als einem Jahr habe.

Sie können die Informationen zum Akku abrufen , die der Apple Genius durch die Installation von iBackupBot erhält .

1. Öffnen Sie den iBackupBot
2. Stecken Sie Ihr iOS-Gerät ein
3. Wählen Sie links unter Geräte Ihr Gerät aus
   
4. Wählen Sie Weitere Informationen

5. Siehe Batteriedetails - Ihre Batterie ist in gutem Zustand, wenn FullChargeCapacity(Zustand Ihrer Batterie) in der Nähe istDesignCapacity

   

Sie können auf die Diagnosedaten zugreifen, die das iOS-Diagnosetool sendet, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen : http://www.lyonanderson.org/blog/2014/02/06/ios-power-diagnostics/

Es gibt eine Menge Daten zu übermitteln, aber Sie finden möglicherweise etwas Nützliches.

Benutzer, die mit Jaibroken-Geräten arbeiten, können diese Informationen mithilfe einer Cydia-App namens BatteryLife finden.

Das iOS Diag-Tool ist eine intern installierte App. Es zeigt Informationen wie Wärmeinformationen, Informationen zu intensiven Akkus (tiefer unter iOS 7), Verbindungsabbrüche und Absturzberichte an.

Die Beschreibung von Mr. Rabbit ist genau richtig. Es ist auch nur auf dem Apple-Store verfügbar

Ich hatte die gleiche Standby- und Nutzungszeit unter Einstellungen -> Allgemein -> Nutzung und habe beim Verbinden meines iPhone 5S mit Xcode einen Bericht wie diesen gefunden:

Incident Identifier: 941F209C-EC9B-49B8-B796-F9B07543E9ED
CrashReporter Key:   182e9824ae5047b9b2f2fe5e88777bc89fd945ec
Date:                2014-04-19 02:48:06 -0300
OS Version:          iPhone OS 7.1 (11D167)

locationd: com.apple.locationd.NetworkProvider.15fd3dec0    NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:03
backboardd: quicklookd[204]-com.apple.mediaremoted.relayxpcmessage [0x17826f4c0]
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:06
backboardd: Music[285]-com.apple.mediaremote.sendremotecommand [0x17007e380]
    NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:06
backboardd: Skype[129]-Called by Skype, from unknown method [0x1702708c0]
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:02:32
backboardd: BriaVoip[132]-132 [0x17026e780]
    NoIdleSleepAssertion == 255, held for 11:01:09
SpringBoard: com.apple.springboard.idle
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:17
dataaccessd: com.apple.persistentconnection[dataaccessd,100,2B8234AA-88C3-4010-BEED-C4C6DB1FC7BC-PendingSimpleTimer(0x1310cb150)]
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:04
apsd: com.apple.apsd-outgoingmessage
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:03
mediaserverd: com.apple.audio.pid-16.keypress.isprewarmed
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:06
mediaserverd: com.apple.audio.VAD Aggregate Device UID 15.isrunning
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 05:35:14
mediaserverd: com.apple.audio.AudioSession-132(com.counterpath.bv).isplaying
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 09:42:08

Hardware Model: N51AP
Awake Time: 27:14:44 (98084)
Standby Time: 27:14:44 (98084)
Partial Charge: 1
Capacity: 0
Voltage: 3370 mV

Ich weiß nicht, ob Sie die Erstellung dieses Berichts erzwingen können, aber es war sehr hilfreich festzustellen, dass Bria (ein VoIP-Softphone, das ich für meine Arbeit benötige) den Ruhezustand des Geräts verhinderte, selbst nach dem Neustart des Geräts. Also muss ich die App zwangsweise beenden und jetzt wird mein Akku nicht über Nacht leer.