Ich wurde physisch ausgeraubt und kann meine Apple ID jetzt nicht mehr verwalten. Wie kann ich meine Einkäufe extrahieren?

TL; DR

Da es offensichtlich ist, dass Apple derzeit nichts tun kann, um mir zu helfen: Ich brauche eine Möglichkeit, um so viel von meinen Inhalten (Musik / Apps / Kontakte / usw.) aus diesem Konto herauszuholen ... Was kann ich tun? Alle meine Musik / Apps / Kontakte seit 2004 sind in diesem Konto!

Die Antwort, die mir die meisten Möglichkeiten zum Extrahieren meiner Einkäufe bietet, erhält die Antwort "Stimme und Kopfgeld".

Wenn mein Passwort jemals gestohlen wird, kann ich es nicht ändern. Ich müsste das Konto sperren und würde Einkäufe im Wert von Tausenden von Dollar verlieren!

Ok, ich hatte die zweistufige Authentifizierung von Apple aktiviert, um mehr Sicherheit zu haben. Ich sollte den Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort wie Ihrer Brieftasche aufbewahren, also habe ich diesen Vorschlag nur aufgegriffen.

Jetzt wurde ich ausgeraubt. Meine Brieftasche UND mein iPhone (mein autorisiertes Gerät) wurden beide gestohlen. Jetzt habe ich keine Möglichkeit, mein iCloud-Konto zu verwalten, daher kann ich nicht:

ändere mein Passwort
etwas von einem iPhone kaufen

Wenn ich neue Apps kaufen möchte, habe ich ein neues Konto erstellt, aber wenn auf meinem alten Konto bereits eine App gekauft wurde, muss ich zurückwechseln und sie herunterladen. Allerdings wurde sie geändert, sodass ich auf meinem iPhone jetzt nicht mehr zwischen Konten wechseln kann für 90 Tage!

Das einzige, woran ich denken kann, ist zu versuchen, so viel wie möglich von diesem Konto (Kontakte, Musik, Apps) zu extrahieren und sie dann irgendwo zu speichern ...

Ich bin ein bisschen traurig, dass ich die Funktionalität verloren habe und Apple es buchstäblich KEINE MÖGLICHKEIT gegeben hat, ohne mindestens 2 der Wiederherstellungsoptionen wiederherzustellen (meine 2 wurden gestohlen).

Dies ist jetzt auch WENIGER sicher, da ich bei einer Sicherheitslücke mein Passwort nicht mehr ändern kann (ich kann das Konto jetzt nicht nur mit einem Passwort verwalten).

Irgendeine Idee, welche Schritte ich unternehmen sollte? Eine, die mir einfällt, ist, auf alle meine Konten zuzugreifen, für die ich meine iCloud-E-Mail verwendet habe, und diese zu ändern. Aber was meine App-Käufe und Musikkäufe angeht, bin ich ziemlich abgespritzt.

Kann ich das alte Konto nicht mehr vollständig verwenden (ich vermute, sie haben es gesperrt), aber bevor ich das tue, extrahiere ich meinen Inhalt für die Verwendung? Musik Ich kann auf MP3 brennen, aber Apps ... Ich glaube nicht, dass ich Updates für Apps erhalten kann, die unter diesem Konto gekauft wurden, wenn ich das Konto sperre.

EDIT hat gerade festgestellt, dass auch mein Apple-Entwicklerkonto an dieses Login gebunden ist, FML

iphone itunes security two-step-authentication MetaGuru
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Haben Sie versucht, Apple wegen des Problems zu kontaktieren?

James Manes

@JamesManes yep, und nach langem Hin und Her und nachdem sie mir gesagt haben, wie viel sie sicherlich in der Lage sein werden, das Problem zu lösen, machen sie einige Grabungen und sagen, dass dies jetzt ganz in meinen Händen liegt, denen ich zugestimmt habe, als ich mich für zwei anmeldete. Schritt ... mein letzter Versuch könnte sein, dass ich das nächste Mal in Cupertino bin, um mit einem Lichtbildausweis und einem Schild mit der Aufschrift "I AM ME PLS HALP"

MetaGuru

Aua - ich habe wahrscheinlich zu viele Geräte registriert (ich bin derzeit 8 Jahre alt), aber ich habe sowohl meine Handy-SMS als auch die SMS eines engen Freundes, falls ein Brand mein Haus zerstört, in dem die meisten dieser Geräte sind. Sind Sie sicher, dass Sie keine SMS-Telefonoption haben und wirklich nur iMessage für ein iPhone als vertrauenswürdiges Gerät haben?

bmike

Dies mag ziemlich einfach erscheinen, aber warum können Sie Ihr Passwort nicht von einem Computer aus zurücksetzen? Hatte Ihr iPhone auch einen Passcode oder Find My iPhone aktiviert? Sie können das iPhone über iCloud.com verfolgen / löschen und Ihr Passwort über forgot.apple.com zurücksetzen. Sie müssen auch einige Arbeiten auf der Seite "applied.apple.com" ausführen, aber wenn Sie einen Passcode auf dem iPhone hatten, wird Ihnen dort ein gutes Stück geholfen.

Andrew U.

@ AndrewU. Ich habe das Telefon mit FMI abgewischt. Ich kann das Kennwort jedoch nicht zurücksetzen, da das Konto in zwei Schritten authentifiziert wurde und nur meine beiden Authentifizierungsmethoden gestohlen wurden.

MetaGuru

Antworten:

Die Art und Weise, wie dies funktionieren soll, besteht darin, sich bei https://appleid.apple.com anzumelden und über mehrere Geräte zur Authentifizierung zu verfügen.

Haben Sie doppelt überprüft, dass Sie keine SMS als eine Ihrer Optionen haben? In diesem Fall können Sie einfach ein anderes SMS-fähiges Mobiltelefon vom Netzbetreiber unter Verwendung Ihrer Nummer beziehen und sich anmelden, um einen neuen Wiederherstellungsschlüssel auszustellen.

So umschreiben Sie den KB-Artikel: http://support.apple.com/kb/HT5577

Wenn Sie den permanenten Zugriff auf alle Ihre vertrauenswürdigen Geräte UND Ihren Wiederherstellungsschlüssel verlieren, können Sie diese AppleID nicht mehr verwenden.

Hoffentlich können Sie nach ein paar Tagen entweder Ihr Telefon oder den Geldbeutel wiederherstellen (Polizeibericht und / oder Belohnungsarbeit in verschiedenen Situationen) und weitere Elemente hinzufügen, Ihren Wiederherstellungsschlüssel neu generieren oder die Zwei-Faktor-Sicherheit für Ihr Konto deaktivieren.

Sie sollten auch den Entwicklersupport anrufen und sich erkundigen, ob er Ihnen bei der Registrierung eines anderen vertrauenswürdigen Geräts behilflich sein kann, damit Sie weiterhin mit ihnen Geschäfte tätigen können. Das Entwicklerprogramm kann Sie aufgrund der rechtlichen Form und der Überprüfung, die Sie möglicherweise ausgefüllt haben, um an dem Programm teilzunehmen und eine App zu verkaufen, wesentlich besser von einem zufälligen Imitator unterscheiden.

Erkennen auch , dass Apple absichtlich dieser Einrichtung zu wissen , dass einige Leute in Ihrer Situation sein würde , und stellen Sie sicher , dass Sie erkennen , dass sie nicht haben , um Ihnen zu helfen, aber wenn sie einen Weg finden können, würden Sie wirklich zu schätzen. Da Sie jedoch Tausende von Dollar auf dem Spiel haben, kann ich mir nicht vorstellen, dass Sie nicht in der Lage wären, den Entwicklersupport in Anspruch zu nehmen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um als einmalige Ausnahme von der Richtlinie wieder Zugriff zu erhalten. Zum Teufel, Apple könnte in der Lage sein, mit einem Brief zu helfen, der einen Polizeibericht über den Diebstahl bestätigt, und Optionen zu eröffnen, um dies gegen eine Versicherung geltend zu machen.

Wenden Sie sich schließlich an Ihre Versicherung, da die Kosten für die Wiederherstellung Ihrer Konten und Einkäufe möglicherweise nur gedeckt sind. Ihr sicherer Schritt ist es, eine neue AppleID-Version zu erstellen, die mit mehr Ebenen (und über mehr als einen Standort verteilt) von Überprüfungsgeräten gesichert wird. Hoffentlich können Sie eines der gestohlenen Objekte wiederherstellen und den langwierigen Prozess vermeiden, Apple oder einen Versicherungsagenten davon zu überzeugen, Ihnen aus dieser verständlichen, aber schmerzhaften Situation herauszuhelfen.

bmike
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Dieser Teil macht mich fertig: Solange Sie sich an Ihr Apple ID-Kennwort erinnern und noch Zugriff auf eines Ihrer vertrauenswürdigen Geräte haben, können Sie sich anmelden und einen neuen Wiederherstellungsschlüssel erstellen. Gehen Sie zu "Meine Apple ID", wählen Sie "Apple ID verwalten" und melden Sie sich an. Wählen Sie unter "Apple ID bearbeiten" die Option "Kennwort und Sicherheit". Wählen Sie unter Wiederherstellungsschlüssel die Option Verlorenen Schlüssel ersetzen aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. NOPE: es fragt nach dem RKEY, wenn ich mich einloggen

will

Ich bezweifle nicht, dass Sie gesperrt sind - und ohne Ihre Geräteliste zu sehen, besteht Ihre einzige Möglichkeit möglicherweise darin, den verlorenen Schlüssel einzugeben. Ich dachte, zu beschreiben, wie es funktionieren soll , war ein langer Versuch, Ihrer misslichen Lage zu helfen. Ich wünschte, ich hätte Berichte darüber, dass Apple von der Richtlinie abweicht, aber ich habe noch nichts von einem Fall gehört, in dem sich diesbezüglich Änderungen ergeben hätten.

bmike

Ja, ich hoffe, dass sie das bald beheben. Dies ist nicht nur eine Sicherheitslücke, da ich mein Passwort nicht ändern kann, sondern auch keine neuen Einkäufe tätigen werde, bis dies behoben ist. Ich möchte kein Geld mehr binden in einem System, aus dem ich so ausgeschlossen werden könnte

MetaGuru

@ioSamurai Das ist ein guter Plan. Was ist aus Ihrem Versuch geworden, den Entwicklersupport in Anspruch zu nehmen? Haben Sie eine Kommunikationsverbindung mit ihnen hergestellt, um die Optionen zum Wiederherstellen des Kontos und / oder zum Übertragen Ihrer App auf ein neues Konto zu erhalten? Ich vermute, dass der Entwickler-Support in der Lage ist, mit iCloud zu sprechen und einen Techniker zu beauftragen, ein verifiziertes Mobiltelefon zu Ihrer Liste der Wiederherstellungsgeräte hinzuzufügen und dann die Dinge wie gewohnt zurückzusetzen. Möglicherweise können Sie sie auch von einem Kauf in einem Einzelhandelsgeschäft für einen neuen iPod touch überzeugen und diesem Gerät Berechtigungen für das Konto erteilen.

bmike

Ich muss noch den Entwickler-Support anrufen, das werde ich bald versuchen. Ich frage mich, ob die Sicherheit so ist, dass nicht einmal jemand bei Apple auf das Konto zugreifen kann. Ein bisschen wie, wie ein Passwort gehasht werden kann.

MetaGuru

"Ich sollte den Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort wie Ihrer Brieftasche aufbewahren, also habe ich nur diesen Vorschlag angenommen."

Es hieß auch "Sie sollten in Betracht ziehen, mehr als eine Kopie zu drucken, damit Sie Ihren Schlüssel an mehr als einem Ort aufbewahren können."

Es hat Sie auch ermutigt, mehr als eine Telefonnummer zu registrieren, die SMS-Nachrichten empfangen kann, und Sie haben angekreuzt, dass Sie verstanden haben, was für eine erneute Verbindung erforderlich ist.

Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Fehler. Hör auf, Apple die Schuld zu geben.

Dann, wenn Sie immer noch stecken ...

... richten Sie die Familienfreigabe von Ihrem neuen Ausweis aus ein. Laden Sie den alten Ausweis ein, als Kind der Familie beizutreten, und nehmen Sie die Einladung des alten Ausweises an.

Die alte ID kann ihre Apps und Musik mitbringen und sie der Familie zur Verfügung stellen, dh Ihre neue ID.

Und vergessen Sie nicht, nichts auf dem alten Ausweis aufzubewahren, damit die Sicherheit keine Rolle spielt. Es ist nur ein Zuhause für den Besitz einiger Apps und Musik.

Henry 3 Dogg
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Die Tatsache, dass ich das Passwort nicht ändern kann, bedeutet, dass dieses Konto jetzt noch weniger sicher ist. Es ist ein Konstruktionsfehler, wenn ein System, das Dinge sicherer machen soll, sie weniger sicher macht.

MetaGuru

Ich habe gesehen, dass die Familie etwas teilt, habe es noch nicht versucht, aber ich hatte die gleiche Idee. Sind Sie sicher, dass es beide Richtungen so teilt?

MetaGuru