iTunes Store: "Ihre Zahlungsmethode wurde abgelehnt."

Letzte Nacht habe ich versucht, eine App aus dem App Store auf meinem iPhone 4 zu kaufen. Am Vortag hatte ich eine App ohne Probleme gekauft, und diesmal wurde mir mitgeteilt, dass meine Zahlungsmethode ungültig war. Als ich auf "Weiter" klickte, um meine Informationen zu korrigieren, war alles korrekt, also gab ich meinen Kreditkarten-Sicherheitscode erneut ein und tippte auf "Fertig". Nein, scheitern, abgelehnt.

Ich habe meine Bank angerufen, da ich gerade in Irland Urlaub mache. Wenn meine Debitkarte (die Karte, die mein iTunes-Konto verwendet) abgelehnt wird, treten Probleme auf. Nein, keine Probleme, sie hatten eine Notiz in meinem Konto, dass ich unterwegs war, und es gibt keine Holds oder Flaggen für meine Ausgaben. Sie bemerkte auch, dass der iTunes Store eine Bestätigung von 0,99 USD angefordert hatte, die Karte jedoch nicht mit dem Betrag belastet hatte.

Ich kehrte auf meinem iPhone zum iTunes Store zurück und versuchte erneut, meine Kreditkarteninformationen einzugeben. Immer noch abgelehnt. Ich habe eine zweite Kreditkarte eingegeben. Abgelehnt. Ich habe iTunes auf meinem Laptop (OS X 10.6, iTunes 10) geöffnet und dort meine Kontoinformationen überprüft. Keine Aufforderung, dass es beim Anmelden falsch ist, im Gegensatz zum iPhone, das mir - auch bei kostenlosen Apps - mitteilt, dass meine Zahlungsmethode abgelehnt wurde, sobald ich mein Passwort eingegeben habe.

Ich habe versucht, die App im Store auf meinem Computer zu kaufen und mit dem iPhone zu synchronisieren. Sobald ich auf "Kaufen" klicke, werde ich aufgefordert, mich zu authentifizieren. Sobald ich mich authentifiziere, werde ich gebeten, meine Kreditkarteninformationen zu korrigieren. Sobald ich meine Kreditkarteninformationen korrigiert habe, kehre ich zu dem Bildschirm zurück, auf dem ich mich zuvor für den Kauf dieser App entschieden habe (in diesem Fall ist dieser Bildschirm die Startseite des App Store).

Zwei verschiedene Karten, keine Probleme mit der Bank, keine Möglichkeit, sie in iTunes auf dem Desktop oder durch verschiedene Versuche im App Store auf dem iPhone zum Laufen zu bringen. Irgendwelche Ideen? Irgendwelche Vorschläge?

Die "offizielle" Möglichkeit, dies zu beheben, besteht laut Apple darin, eine E-Mail an den iTunes-Support von Apple ([email protected]) zu senden, sie über das Problem zu informieren und darauf zu warten, dass sie es am Ende für Sie beheben. Die gute Nachricht zu dieser Lösung ist, dass meine E-Mail sehr schnell beantwortet wurde, der Support-Mitarbeiter wusste, was das Problem war und wie es behoben werden kann, und dass er innerhalb weniger Tage über das Problem informiert wurde, das er behoben hatte, und ich bin auf und arbeite nochmal.

Nachdem sie mir mitgeteilt hatten, dass das Problem behoben wurde, dauerte es fast genau 24 Stunden, bis es wirksam wurde. In der E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass Sie "etwa 24 Stunden warten und erneut versuchen, eine App zu kaufen".

Zu der Zeit, als ich dieses Problem hatte (während ich ins Ausland reiste), war ich nicht in der Stimmung, "abzuwarten", wie andere Antworten vorgeschlagen haben, aber da es vom iTunes-Support so kompetent und schnell behandelt wurde, würde ich das nicht als vorschlagen eine Vorgehensweise. Es ist ein bekanntes Problem für sie.

Ich hatte dieses Problem auch schon einmal. Ich bin nicht sicher, was es verursacht hat, aber nachdem ich ein paar Tage gewartet hatte, funktionierte es wieder. Hier wird in den Apple Support-Foren darüber diskutiert, aber es scheint keine Lösung zu geben. Ich denke, meine war möglicherweise ein vorübergehendes Serviceproblem oder so. Danach ist es nie wieder passiert.

Das hat für mich funktioniert

Ich habe mit meiner Kreditkartenfirma gesprochen, sie haben erwähnt, dass der Name genau wie auf Ihrer Karte übereinstimmen muss, EINSCHLIESSLICH IN KAPPEN. Da es keinen Platz für den zweiten Vornamen gibt, fügen Sie ihn nach dem Vornamen in die Kreditkarteninformationen des App Store ein, z. B. Vorname: JOHN C Nachname: SMITH. Sobald ich das getan habe, hat es funktioniert.

Viel Glück!

Ich bekomme dieses Problem immer wieder mit Itunes und so habe ich es gelöst, ohne Apple zu kontaktieren. 1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre dedizierte Karte über Guthaben verfügt. 2. Überprüfen Sie die Daten bei der Bank und informieren Sie sie über alle Daten, die nicht korrekt in iTunes eingegeben werden können Informationen zu Itunes melden sich von Ihrem Konto ab, schließen Itunes und lassen es etwa eine Stunde lang stehen. Geben Sie dann die Details erneut ein.

Dies funktioniert für mich, aber ich kann nicht garantieren, ob es für andere funktioniert.

Ich habe es gelöst, indem ich mich auf meinem iPad aus dem Store abgemeldet habe. Dann melden Sie sich erneut an. Zu diesem Zeitpunkt wurde ich aufgefordert, die Zahlungsdetails zu überprüfen. Ich habe das Notwendige getan und es ist weg.

Starten Sie iTunes in Ihrem Computer-Logout und melden Sie sich erneut an. Es sollte gelöst werden.