Problem: Ich habe das MacBook für eine Weile im Leerlauf gelassen und Tastatur und Trackpad reagierten nicht mehr. Ich schalte es aus und starte es dreimal neu (mit dem Ein- / Ausschalter), und das MacBook zeigt jetzt einen seltsamen Startbildschirm an.
Ich habe alle Startoptionen ausprobiert, aber die Tastenkombinationen funktionieren nicht. Das einzige was ich machen kann:
Ausschalten (Netzschalter verwenden).
Wenn Sie das Gerät einschalten (Netzschalter verwenden), wird es gestartet und der Bildschirm wird angezeigt.
Detail Boot-Fortschritt:
Drücken Sie den Netzschalter und lassen Sie ihn wieder los
Das Apple-Logo und der Fortschrittsbalken werden angezeigt (sobald ich den Netzschalter aus dem ausgeschalteten Zustand drücke).
Der Fortschrittsbalken wird angezeigt, und der Bildschirm wird mit dem Mauszeiger oben links auf dem Bildschirm angezeigt.
Ich kann nichts anderes tun, als das Macbook auszuschalten. Unten sehen Sie die auf dem Bildschirm aufgenommenen Bilder.
Das Video zeigt außerdem den vollständigen Startvorgang: https://www.youtube.com/watch?v=xRy8QgdBj_E
MacBook-Spezifikation:
MacBook Air 11.6 Anfang 2014
1,7 GHz Intel Core i7 Dual-Core (Haswell)
8 GB mit 1600 MHz LPDDR3-RAM
128 GB Flash-Speicher
Integrierter Intel HD Graphics 5000
11,6 Zoll LED-Hintergrundbeleuchtung Hochglanzdisplay
1366 x 768 Native Auflösung
802.11ac Wi-Fi, Bluetooth 4.0
Zwei USB 3.0-Anschlüsse, ein Thunderbolt-Anschluss
720p FaceTime HD-Kamera
Beinhaltet ein Mac OS X 10.10- oder OS X 10.9-Update
Das MacBook ist stumm, da ich die Lautstärke minimiert habe, bevor der Start fehlgeschlagen ist. Ich kann PRAM (Befehl, Option, P und R) nicht zurücksetzen, aber es ist möglich, SMC zurückzusetzen. Die Tastatur und das Trackpad scheinen nicht zu reagieren. Derzeit läuft auf dem Mac OSX 10.10.3.
Aktualisierung:
@Buscar: Es gibt keine externen Geräte, die eine Verbindung zum Mac herstellen. Ich habe gerade einen USB-Tick mit der Transmac-App erstellt, aber der Mac startet nicht über den USB-Tick.
Ich habe jemals versucht, alle Startoptionen mit Tastenkombinationen als Apple-Anleitungen zu verwenden, aber die Startoptionen sind für den Mac nicht verfügbar, da die eingebaute Tastatur nicht erkannt wird.
Ich habe das USB-Häkchen aus dieser Anleitung erstellt: Bootfähiges USB-Laufwerk erstellen Yosemite Mac 10.10 Mit TransMac (Intel & AMD).
@ Typerix,
Ich habe noch nie zuvor eine Magic Mouse, ein Magic Trackpad oder ein externes Gerät verwendet. Ich habe den Mac vor einem Jahr (in den USA) gekauft. Es handelt sich um ein MacBook Air 11.6 Anfang 2014, wie der in der Bestellung erwähnte Einzelhändler. Leider gibt es keinen Apple AS oder Händler.
Ich werde eine USB-Maus von meinem Freund kaufen oder ausleihen, um sie als Ratschlag zu probieren. Übrigens, ich kann nicht auf Recovery oder von einem USB-Tick buchen.
@ Bob: Sollte ich eine externe Tastatur verwenden, um das Problem zu beheben?
@bmike: Ich werde deine Ratschläge versuchen, um zu sehen, ob eine USB-Maus funktioniert. Vielen Dank.
Letzte Aktualisierung:
Ich habe eine Magic Mouse und eine Apple Wireless-Tastatur verwendet. Jetzt kann ich wie gewohnt mit OSX booten. Die interne Tastatur und das Trackpad haben immer noch nicht funktioniert. Hoffe, es ist kein Hardwareproblem.
22.06.2015
Mit einer Magic Mouse und einer Tastatur kann ich den Mac mit allen Startoptionen starten und das in Apple KB erwähnte NRAM (PRAM) zurücksetzen. Ich kann SMC mithilfe der integrierten Tastatur und des MagSafe-Netzteils zurücksetzen. Es ist keine externe Tastatur erforderlich.
Sehen Sie sich die Protokolle an oder führen Sie Apple Diagnostics aus (booten Sie, während Sie die Taste D mit einer externen Tastatur gedrückt halten). Ich sehe das Protokoll als folgenden Fehler:
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer NAK received from device
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer CRC from device was invalid: computed 0x30FF, received 0xFFFF
Beim letzten Versuch habe ich die Option "Schalten Sie die Festplatte des Computers in den Energiesparmodus, wenn sie inaktiv ist" auf beiden Registerkarten deaktiviert. Lassen Sie den Mac dann eine Stunde lang schlafen. Wenn ich den Mac erneut starte, leuchten die schwarzen Lichter der integrierten Tastatur auf. Die integrierte Tastatur und das integrierte Trackpad reagieren jedoch nicht. Der Mac hat versucht, eine Bluetooth-Tastatur zu erkennen. Jetzt konnte die Bluetooth-Tastatur nicht mit dem Mac gekoppelt werden. Magic Mouse kann auch nicht verwendet werden.
Versuchen Sie, die Bluetooth-Tastatur mehr als 20 Mal zu koppeln. Anschließend können die externe Tastatur und Maus wieder verwendet werden.
Es scheint kein Hardwareproblem zu sein. Hier ist der NRAM-Inhalt, den ich aus Protokollen (Sys Info) erhalten habe:
Source: /usr/sbin/nvram -xp
Size: 2 KB (1,596 bytes)
Last Modified: 6/23/15, 11:23 PM
Recent Contents: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
<plist version="1.0">
<dict>
<key>ALS_Data</key>
<data>
AQE=
</data>
<key>LocationServicesEnabled</key>
<data>
AQ==
</data>
<key>SystemAudioVolume</key>
<data>
XQ==
</data>
<key>SystemAudioVolumeDB</key>
<data>
AA==
</data>
<key>Test_ALS_Data</key>
<data>
AQA=
</data>
<key>aht-results</key>
<data>
PGRpY3Q+PGtleT5fbmFtZTwva2V5PjxzdHJpbmc+c3BkaWFnc19haHRfdmFsdWU8L3N0
cmluZz48a2V5PnNwZGlhZ3NfbGFzdF9ydW5fa2V5PC9rZXk+PGRhdGU+MjAxNS0wNi0y
MlQxOToxMzoyNVo8L2RhdGU+PGtleT5zcGRpYWdzX3ZlcnNpb25fa2V5PC9rZXk+PHN0
cmluZz4xLjAuNjwvc3RyaW5nPjxrZXk+c3BkaWFnc19yZWZlcmVuY2VfY29kZV9rZXk8
L2tleT48c3RyaW5nPlBQUDAwNyxORFIwMDEsTkRLMDAxPC9zdHJpbmc+PC9kaWN0Pg==
</data>
<key>backlight-level</key>
<data>
AgQ=
</data>
<key>bluetoothActiveControllerInfo</key>
<data>
j4KsBQIAAAAzFGR2urF6dw==
</data>
<key>bluetoothInternalControllerInfo</key>
<data>
j4KsBQAAMxRkdrqxenc=
</data>
<key>boot-gamma</key>
<data>
EAYAAPOcAAAAAAAAwgAAAAAAAAAPAAILsQcFFhkSCyyoKY01MTZPPB0+VFNyVF54ZXqh
h26KZZVbmq20mbvww0LJ9NHV0v337fD++zD2//1U+gsAAgpcBgUUzA5KKLQiTzx8ORhg
jFpeeDJyoYe/gbDAP7/22UfW/PDf7P758PYQAEIJgAQEE8UKSy7/IQ8/Ay9ffwBeqKFc
ebDBuZbzzlCkuOEOubvsOcf99sXV/vmx2/77teH//N/l//1s6//+LPM=
</data>
<key>fmm-computer-name</key>
<data>
VmluaOKAmXMgTWFjQm9vayBBaXI=
</data>
</dict>
</plist>
25. Juni 2015:
Da ich den Ein- / Ausschalter verwenden und SMC zurücksetzen kann und die Hintergrundbeleuchtung der internen Tastatur funktioniert, habe ich versucht, OS X im Wiederherstellungsmodus mit einer Magic Mouse und einer Bluetouch-Tastatur neu zu installieren. Das Problem ist jedoch noch nicht gelöst.
Antworten:
Da beim MacBook Air eine Maus und eine Tastatur angeschlossen sind, ist ein Problem mit der Hardware aufgetreten. Sie könnten den NVRAM und den SMC zurücksetzen, wahrscheinlich ist jedoch eine Hardwarediagnose erforderlich.
Es ist eine lange Geschichte, dass die oben genannten Dinge Sie weiterbringen werden , aber Sie können sie schnell und einfach ausprobieren, bevor Sie unter https://locate.apple.com einen Servicetechniker suchen oder AppleCare für weitere Diagnosen anrufen.
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Die Grafik fordert Sie auf, die Magic Mouse oder das Magic Trackpad des MacBook einzuschalten. Haben Sie jemals eines dieser Geräte angeschlossen?
Wenn nicht, muss ich mich fragen, ob das interne Keyboard und das Trackpad nicht irgendwie verbunden sind. In welchem Jahr ist dieses MacBook? Steht es noch unter Garantie?
Wenn Sie nicht booten können, um OS X wiederherzustellen und neu zu installieren, sollten Sie es wahrscheinlich in einen Apple Store bringen. Wenn es sich um ein Hardwareproblem handelt, ist es besser, sie sich damit befassen zu lassen.
EDIT: Nun, da ich darüber nachdenke, sind beide Bilder Zeigegeräte und Sie sagen, das Trackpad funktioniert nicht. Haben Sie eine USB-Maus, die Sie anstecken könnten? Möglicherweise ist das Trackpad defekt, sodass OS X Sie auffordert, ein Zeigegerät bereitzustellen.
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