Ich habe heute meinen brandneuen iMac erhalten. Während der Installation / des Starts stellte ich überrascht fest, dass ich mich nicht bei iCloud anmelden konnte. Ich übersprang und dachte, es sei ein kleiner Fehler, und ich würde es tun, nachdem ich das neue Computerkonto eingerichtet hatte.
Ich habe festgestellt, dass ich mich auf diesem brandneuen Computer bei nichts anmelden kann. Ich erhalte mit jeder App eine andere Fehlerphrase, aber alle geben im Grunde an, dass "ein unbekannter Fehler aufgetreten ist". Ich habe Apple kontaktiert, bin auf Level 2-Support gestoßen, und jetzt arbeiten wir mit dem Engineering zusammen, um die Diagnose zu stellen. Ich dachte, ich würde sehen, ob jemand andere Ideen oder ähnliche Erfahrungen hat.
Folgendes weiß ich:
- Dies begann von dem Moment an, als ich den Computer zum ersten Mal einschaltete, wo Sie sich zunächst bei iCloud anmelden sollten.
- Ich kann mich von diesem iMac aus nicht bei iCloud, iTunes oder dem App Store anmelden.
- Wenn ich mich anmelde, gibt jede App eine etwas andere Fehlermeldung aus, aber alle sind konsistent.
- Wenn ich mich anmelde, erhalte ich ein rotierendes "Warten" -Symbol, das ungefähr 20 bis 30 Sekunden dauert. Dann wird eine Nachricht angezeigt.
- Der Apple App Store und der iTunes Store geben an, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten ist.
- iCloud sagt: "Überprüfung fehlgeschlagen. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten."
- Ich kann mich auf dem neuen iMac problemlos bei icloud.com und appleid.apple.com anmelden.
- Ich kann mich problemlos bei allen diesen Apps auf meinem Macbook Pro anmelden.
- Ich kann mich problemlos bei all diesen Apps auf meinem iPad 2 und iPhone 6 anmelden.
- Meine Frau kann sich auf diesem neuen iMac-Computer nicht bei ihren eigenen App-Konten anmelden.
- Ich habe versucht, im abgesicherten Modus zu booten, konnte mich aber immer noch bei nichts anmelden.
- Der Apple-Support ließ mich ein sekundäres "Test" -Konto auf dem neuen iMac erstellen, konnte mich von dort aus immer noch nicht anmelden.
- Ich habe versucht, kabelgebundenes Ethernet, Heim-WLAN und AT & T-Mobilfunk-WLAN über den persönlichen iPhone-Hotspot zu verwenden - dieselben Probleme.
- Ich habe den Computer zurückgesetzt und auch den Router und das Modem zurückgesetzt, keine Würfel.
- Wir haben das Festplatten-Dienstprogramm ausgeführt, keine Probleme.
- Ich habe versucht, das Computerdatum auf einen Tag im Voraus zu ändern. Dies hat nicht geholfen.
- Wir haben MacOS neu installiert, das hat nicht funktioniert.
Jede Hilfe oder Einsicht wäre sehr dankbar. Faire Warnung, ich habe einen doppelten Beitrag in den Apple-Foren, nur um mein Netz zu erweitern. Tut mir leid, wenn das in irgendeiner Weise unangemessen ist.
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process:storeund drücken SieEnter. Versuchen Sie dann, auf dieClearSchaltfläche in Console.app zu klicken, bevor Sie versuchen, sich im App Store anzumelden, und prüfen Sie, ob eines der in Console.app angezeigten Protokolle zur Diagnose des Problems beiträgt.Antworten:
Ich hatte dies einige Male nach der Installation einer neuen Kopie von OSX, manchmal konnte ich nach der Installation eine Verbindung zu iCloud usw. herstellen, aber IMMER mit anderen Problemen, die später auftraten, wurde nie alles aufgeräumt, um 100% zu funktionieren. Ich habe auch viel Zeit und Mühe mit AppleCare der zweiten Ebene verbracht, ohne Erfolg.
Die EINZIGE erfolgreiche Lösung, die ich leider gefunden habe, war, die Installation immer wieder sauber zu machen, bis sie erfolgreich durchgeführt wurde. Dies musste oft einige Tage warten.
Persönlich vermute ich Netzwerkprobleme, die Apple nicht feststellen konnte.
Schließlich funktionierten alle Computer, mit denen ich Probleme hatte (einschließlich eines brandneuen iMac), und haben seitdem funktioniert - ungefähr 2 Jahre (plus einen vor 6 Monaten).
Viel Glück!
Paul.
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Sie müssen nur das Gerät in iCloud entfernen. Sie können dies mit Ihrem iPhone in den Einstellungen -> Profil -> Geräteliste -> MacBook -> Entfernen tun
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Ich stimme einem der Kommentatoren zu. Führen Sie einen Netrestore durch, öffnen Sie jedoch das Festplatten-Dienstprogramm und löschen Sie das Laufwerk vollständig, bevor Sie es neu installieren. Das sollte das Problem beheben. Wenn das Problem dadurch NICHT behoben wird, muss das Problem bei Apple auftreten.
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Dies ist ein Duplikat von /apple//a/380264/170023 , aber da die Lösung viel, viel weniger ausweichend ist als einige davon, ist es wichtig, hier weiterzugeben.
Ein beschädigter Schlüsselbund kann verhindern, dass sich mehrere Dienste anmelden, einschließlich iCloud. Hier erfahren Sie, ob Ihr Schlüsselbund die Ursache dafür ist, dass Sie sich nicht bei iCloud anmelden können.
Fehlerdomäne = com.apple.accounts Code = 13 UserInfo = {NSLocalizedDescription =, NSUnderlyingError = 0x7f ******* c10 {Fehlerdomäne = com.apple.accounts.keychain Code = -25295}}}}
Teilen Sie die Fehlercodes auf:
Fehler Domain = com.apple.accounts Code = 13
Dieser Code kann mit einer einfachen Google-Suche mit Schlüsselbundfehlern verknüpft werden
Fehler Domain = com.apple.accounts.keychain Code = -25295
Dieser Fehlercode (und viele andere) kann unter folgendem Link interpretiert werden:
In diesem Fall wird 25295 interpretiert, indem Befehl F gedrückt und "25295" angezeigt wird. Die Suche findet den folgenden Code:
Keychain Manager-Fehlercodes
errKCInvalidKeychain = -25295
Alle Anzeichen deuten darauf hin, dass der Schlüsselbund beschädigt ist und die Anmeldung von Diensten blockiert. Wenn Sie Ihre eigene Apple-ID im Schlüsselbund nach Anmeldeschlüsseln durchsuchen, können Sie versuchen, öffentliche Schlüssel zu löschen. Dabei kann macOS keinen beschädigten Schlüssel löschen.
LÖSUNG:
Die Lösung finden Sie unter folgendem Link: So sichern Sie Ihren iCloud-Schlüsselbund
https://eclecticlight.co/2019/09/05/how-to-back-up-your-icloud-keychain/
Wenn Sie Ihr MacOS-Gerät sichern, wird auch Ihr Schlüsselbund gesichert. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie sicherstellen, dass Ihre iCloud-Schlüsselbundelemente auch in jeder lokalen Sicherung enthalten sind, und wie Sie Ihren Schlüsselbund wiederherstellen. Ihr Schlüsselbund befindet sich in einer Datei in Ihrer Bibliothek unter ~ / Library / Keychains. Im Finder müssen Sie im oberen Menü GO auswählen (es gibt eine Möglichkeit, die Registerkarte "Go" einzublenden ... Ich erinnere mich nicht ohne weiteres, aber es ist leicht zu finden). Die Bibliothek befindet sich unter der Registerkarte GO. Abgesehen davon wird dieser Ordner auch auf Time Machine oder einem Duplikat Ihres MacOS-Geräts gesichert. Befolgen Sie die Anweisungen unter dem Link, um den Ordner ~ / Library / Keychains auf Ihrem MacOS-Gerät wiederherzustellen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich mein MacBook Pro neu gestartet und konnte mich zum ersten Mal seit einigen Wochen bei allen Diensten anmelden. Problem gelöst!
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