iMac wird neu gestartet, anstatt heruntergefahren zu werden

Ich habe ein Problem mit dem Neustart meines iMac, wenn er heruntergefahren werden soll. Dies passiert nicht immer, scheint aber häufiger zu passieren, wenn ich den Computer einige Stunden lang eingeschaltet habe.

Was geschieht

1. Ich habe den Computer über Apple Menu> Shut Down heruntergefahren
2. Der Abschaltzyklus ist abgeschlossen
3. Der Computer wird sofort neu gestartet

Es verhält sich nicht so, dass Mac OS X niemals heruntergefahren wird . Der Mac reagiert auf das sofortige Herunterfahren.

Korrekturen, die ich versucht habe

Zuerst sollte ich angeben, dass ich alle USBs usw. herausgezogen habe. Das einzige Kabel ist das Netzkabel.

Festplattendienstprogramm

Ich habe mich wegen dieses Problems mit dem Apple Support in Verbindung gesetzt. Der einzige Rat, den sie geben konnten, war, Erste Hilfe im Festplatten-Dienstprogramm auszuführen. Manchmal kann ich so herunterfahren. Andere Male nicht.

SMC zurücksetzen

Ich habe die SMC zurückgesetzt, was nicht hilft. Dies führt häufig zu einem anderen Problem, das beim Neustart einfriert (Apple-Logo und Fortschrittsbalken, die sich nicht bewegen). Um dies zu beheben, habe ich den PRAM / VRAM zurückgesetzt

Setzen Sie den PRAM / VRAM zurück

Durch Zurücksetzen des PRAM kann ich die meiste Zeit herunterfahren. Selbst dann muss ich es 2 oder 3 Mal machen, bevor es funktioniert.

Vollständige Neuinstallation / Aktualisierung

Ich habe das System auch zweimal neu installiert, einmal von El Capitan auf Sierra. Dies hat das Problem vorübergehend behoben, aber es kommt bald nach einer Woche oder so zurück.

Installieren

iMac (27 Zoll, Ende 2013)

3,4 GHz Intel Core i5

6 GB 1600 MHz DDR3

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

BEARBEITEN: Aktuelle Energiespareinstellungen

Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe hier freuen, Leute, das hat eine Weile gedauert und es wird ein bisschen lästig.

BEARBEITEN: Diese Frage scheint ein ziemlich häufiges Ereignis hervorzuheben. Ich bin froh, mehr in das Kopfgeld zu investieren, um eine Antwort zu erhalten, die das Problem, das es verursacht, löst oder zumindest identifiziert.

AKTUALISIEREN:

Nachdem Apple Diagnostics die Schritte in der Antwort von @monomeeth durchlaufen hatte, stellte es einen Fehler fest NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. Ich habe Diagnostics bereits ausgeführt, diesmal jedoch direkt nach dem Neustart des Mac nach einem fehlgeschlagenen Herunterfahren. Ich werde es zur Reparatur in Apple bringen, damit ich diese Antwort über das Ergebnis auf dem Laufenden halte.

Die Fehlerbehebung ist ein Prozess der Beseitigung, und Sie scheinen gut begonnen zu haben und die meisten offensichtlichen ersten Schritte ausgeführt zu haben. Im Folgenden sind einige zusätzliche Schritte aufgeführt, die ich als Nächstes versuchen würde, insbesondere da die Neuinstallation von macOS das Problem nur etwa eine Woche lang behoben hat.

Testen Sie Ihren iMac im abgesicherten Modus

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren iMac im abgesicherten Modus zu starten:

1. Fahren Sie Ihren iMac vollständig herunter
2. Starten Sie Ihren iMac neu
3. Drücken Sie sofort die ShiftTaste und halten Sie sie gedrückt
4. Lassen Sie den ShiftSchlüssel los, wenn Sie das Anmeldefenster sehen (HINWEIS: Wenn Sie FileVault aktiviert haben, müssen Sie sich möglicherweise zweimal anmelden).
5. Notieren Sie sich, was passiert (dh können Sie normal herunterfahren oder ist das Problem noch vorhanden)?
6. Verlassen Sie den abgesicherten Modus, indem Sie Ihren iMac wie gewohnt neu starten
7. Testen Sie nun nach dem Neustart erneut

Abhängig von den obigen Tests können wir nun die Vorgehensweise eingrenzen:

• Wenn das Problem ist immer noch vorhanden während abgesicherten Modus und danach gehen Sie auf 1. Führen Sie Apple - Diagnostics (siehe unten).
• Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, müssen Anmeldeelemente, Schriftarten und Kernel-Erweiterungen untersucht werden. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Untersuchen von Anmeldeelementen, Schriftarten und Kernel-Erweiterungen (siehe unten).

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Apple Diagnostics auszuführen:

1. Fahren Sie Ihren iMac vollständig herunter
2. Starten Sie Ihren iMac neu
3. Drücken Sie sofort die DTaste und halten Sie sie gedrückt , bis der Diagnosebildschirm angezeigt wird
4. Warten Sie, bis die Diagnose abgeschlossen ist (dies dauert normalerweise nur einige Minuten).
5. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird eines von zwei Dingen auf dem Bildschirm angezeigt:
   • a Keine Probleme gefunden Nachricht
   • eine kurze Beschreibung aller gefundenen Fehler sowie weitere Anweisungen
6. Wenn der Diagnosetest Fehler feststellt, notieren Sie sich, um welche es sich handelt

Hinweis: Wenn das Drücken und Halten der DTaste in Schritt 3 nicht funktioniert, beginnen Sie erneut mit Schritt 1 und halten Sie in Schritt 3 OptionDstattdessen beide Tasten gedrückt. Dadurch wird versucht, stattdessen eine Diagnose über das Internet auszuführen, sodass Sie mehr Zeit einplanen müssen, um den Vorgang abzuschließen.

Beginnen wir mit den Anmeldeelementen:

1. Normal starten
2. Gehen Sie zu Systemeinstellungen> Benutzer und Gruppen
3. Wählen Sie die Registerkarte Anmeldeelemente
4. Notieren Sie sich Ihre Login-Elemente
5. Entfernen Sie nun alle, indem Sie sie markieren und auf die -Schaltfläche unten klicken
6. Starte deinen Computer neu

Jetzt startet Ihr Mac, ohne dass diese Anmeldeelemente geladen werden. Testen Sie dies und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht:

• Wenn das Problem behoben ist, wissen Sie, dass eines (oder mehrere) der Anmeldeelemente das Problem verursacht haben. Sie können sie dann einzeln wieder hinzufügen, bis Sie den Täter identifiziert haben. Problem gelöst.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt es entweder an selbst installierten Schriftarten oder an einer Kernel-Erweiterung eines Drittanbieters. Ein bisschen mehr Infos unten:

Schriftarten: - Sie können alle selbst installierten Schriftarten entfernen, um festzustellen, ob dies einen Unterschied macht.

Kernel-Erweiterungen: - Sie können Terminal (in Ihrem Utilites-Ordner) öffnen und den folgenden Befehl eingeben:

kextstat | grep -v com.apple

Mit dem obigen Befehl werden Kernel-Erweiterungen von Drittanbietern aufgelistet (möglicherweise müssen Sie das Terminalfenster erweitern, damit es leichter zu lesen ist). Suchen Sie nach etwas, an das Sie sich nicht erinnern können, oder nach etwas, das zu der von Ihnen entfernten Software gehört, oder nach etwas, das fehl am Platz aussieht. Denken Sie jedoch daran, dass dies eine Liste der Kernel-Erweiterungen von Drittanbietern ist. Daher kann jede dieser Erweiterungen das Problem verursachen.