Problem mit zweistufiger Authentifizierung auf neuem Apple iPhone und MacBook Air

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Ich bin ziemlich in der Klemme und meine Google-Suche war überhaupt nicht erfolgreich.

Ich habe ein iPhone 5, das sich jetzt entschieden hat, das Apple-Logo nicht zu überschreiten und sich nicht einschalten lässt. Es scheint, dass der Akku anschwillt und den Bildschirm herausdrückt.

Ich habe ein iPhone 6 von einem Freund ausgeliehen und ein altes Backup von dem 5 wiederhergestellt, was in Ordnung war.

Ich reise viel und habe daher verschiedene SIM-Karten (viele) an verschiedenen Orten. Irgendwann habe ich den zweistufigen Authentifizierungsprozess bei Apple akzeptiert, habe jedoch keine Ahnung, welche Telefonnummer an diesen Prozess angehängt ist, und habe den Wiederherstellungscode nicht notiert (oder kann ihn nirgendwo finden).

Ich habe versucht, mich mit meiner Apple ID anzumelden und wurde anschließend gesperrt. Ich kenne die Telefonnummer zum Entsperren des Kontos nicht.

Ich habe den Apple-Support angerufen und sie raten, diese Telefonnummer zu benötigen.

Mein iPhone 5 ist das einzige vertrauenswürdige Gerät, das ich außer meinem MacBook besitze. Ich habe jedoch das Gefühl, dass mein Konto gesperrt ist und ich die vertrauenswürdige Telefonnummer zum Entsperren kennen muss, auch wenn ich Zugriff habe.

Die Funktion "Mein Handy suchen" ist aktiviert, sodass ich mit iTunes nicht einmal eine Wiederherstellung auf dem Handy durchführen kann, es sei denn, sie ist deaktiviert und das Apple-Konto muss erneut entsperrt werden.

Ich bin völlig ratlos und kann nicht auf alle erforderlichen Bereiche zugreifen, um das neue Telefon einzurichten.

Wenn jemand Erfahrung damit hat oder einen Workaround kennt, wäre ich sehr dankbar.

Muzza Munro
quelle
Sie können dieses Problem umgehen, indem Sie ein neues iCloud-Konto erstellen und Ihr neues Telefon mit diesem Konto einrichten und dann Kontakte, Kalendereinträge usw. manuell von Ihrem MacBook kopieren.
Mike Scott
Danke Mike, das versuche ich jetzt zu tun. Das Problem ist, dass ich ein Backup von meinem Macbook von einem alten Telefon wiederhergestellt habe und nun möchte es, dass iCloud, Apple ID, iTunes sich von dem alten Konto aus anmelden, das jetzt gesperrt ist. Ich habe keine Aufzeichnung der Telefonnummer angehängt und kann das Konto daher nicht entsperren. Infolgedessen kann die Option Mein Telefon suchen nicht geschlossen werden, sodass ich das Telefon wiederherstellen kann, um es mit einem neuen Konto einzurichten. Ich bekomme die Sicherheit, aber das ist verrückt, da ich beweisen kann, dass das Konto mir gehört, aber es gibt keine Möglichkeit, dies mit dem Apple-Kundendienst zu tun. Alle Ideen herzlich willkommen Kumpel.
Muzza Munro
Haben Sie versucht, das Telefon in den DFU-Modus zu versetzen? Anweisungen hier: macworld.co.uk/how-to/iphone/…
Mike Scott
Danke Mike, ich hatte das nicht versucht (oder wusste es). Es jetzt und bis jetzt zu versuchen, scheint zu funktionieren. Lass es dich wissen :)
Muzza Munro