Wie erhalte ich eine Rückerstattung für eine iOS-App, die ich gerade gekauft habe?

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Ich habe gerade eine iPhone-App gekauft, in dem Wissen, dass sie möglicherweise die Funktion bietet oder nicht, die der Grund für den Kauf war. Ich dachte, ich könnte immer eine Rückerstattung bekommen, wenn es nicht das macht, was ich will. Das tut es nicht. Aber jetzt ist mir klar geworden, dass ich nicht weiß, wie ich eine Rückerstattung bekomme. Ist es möglich?

itunes applications ios-appstore Daryl Spitzer
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Antworten:

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Ich hatte keinen Erfolg mit "Melden eines Problems", da meine Anforderungen in drei verschiedenen Fällen ignoriert wurden.

Hier ist mein Workflow, der jedes Mal für mich funktioniert hat:

  • App kaufen
  • Finden Sie etwas falsch mit App
  • Ein Problem melden (es wird ignoriert, aber tun Sie dies nur, um zu sagen, dass Sie es getan haben)
  • Wenden Sie sich an den Kreditkartenanbieter und bestreiten Sie die Belastung mit Ihren Gründen (meine sind normalerweise "Software hat überhaupt nicht funktioniert" oder "wie versprochen").
  • Warten Sie 3-5 Werktage
  • Kreditkartenanbieter löst Streitigkeiten, gibt Rückerstattung heraus
  • Apple hat die Apple ID aufgrund des "Sicherheitsrisikos" des Kontozugriffs deaktiviert
  • Wenden Sie sich per E-Mail oder telefonisch an den Apple-Support
  • Warten Sie 1-2 Werktage auf die Antwort
  • Bitte erläutern Sie, was passiert ist. Nach Überprüfung der Sicherheitsfragen wird eine exemplarische Vorgehensweise zur erneuten Aktivierung Ihres Kontos durchgeführt
y3sh
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Gehen Sie in iTunes zu Geschäft - & gt; Mein Konto anzeigen - & gt; Kaufhistorie . Wählen Ein Problem melden . Füllen Sie das Formular aus, in dem erläutert wird, was passiert ist, und Apple meldet sich mit Informationen darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

waiwai933
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Ich habe dies getan, aber nachdem ich "Anwendung funktioniert nicht wie erwartet" ausgewählt und meine Erklärung einschließlich des Antrags auf Rückerstattung eingegeben habe, wurde eine Meldung angezeigt, dass ich den Entwickler um Unterstützung bitten und die Webseite des Entwicklers in Safari öffnen muss. Ich schätze, ich bekomme keine Rückerstattung.
Daryl Spitzer
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@Daryl Sofern der Entwickler Sie nicht absichtlich in die Irre führt, ist es sehr unwahrscheinlich, dass Sie eine Rückerstattung von Apple erhalten. Es tut uns leid.
waiwai933
Apple reagiert nie auf diese
Jack Wade