Gibt es ein Verfahren, um eine fehlerhafte iOS-App im App Store zu melden?

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Ich habe im iOS App Store eine App gefunden, die sowohl in der Lite- als auch in der kostenpflichtigen Version verfügbar ist, aber zu viele Fehler aufweist. Den Namen finden Sie im Bearbeitungsverlauf. Hier geht es jedoch mehr darum, wie ich Apple generell über Fehler informieren kann.

In diesem Fall hängt die App und die Benutzeroberfläche folgt nicht Apples HIG. Ich möchte Apple über diese App berichten. Gibt es dafür ein Standardverfahren?

ios ios-appstore apple-inc Hazel Sophie
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Wir können nicht beantworten, warum Apple die Entscheidungen trifft, die es trifft, aber es gibt eine Kernfrage in diesem Beitrag, die beantwortet werden könnte. Deshalb habe ich Ihren Beitrag bearbeitet, um mich darauf zu konzentrieren, Ihnen die Informationen zukommen zu lassen, die Ihnen helfen könnten.
Daniel
Wie kann ich über diese App berichten oder mich beschweren? Oder wie kann ich Apple kontaktieren, um über dieses App-Problem zu informieren? Oder gibt es eine Standardmethode, um über die iOS-App zu berichten oder sich zu beschweren?
Hazel Sophie
und warum ist diese Frage negativ gewählt? Was ist das Problem mit dieser Frage?
Hazel Sophie
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Ich dachte, es bedarf Änderungen und einer persönlichen Abstimmung. Meine Vermutung bei den Abstimmungen war, dass die Originalversion eher wie ein öffentliches Winseln klang als wie eine echte Frage mit einer Antwort. Es ist eine viel feinere Frage, nachdem Daniel IMO bearbeitet hat.
bmike

Antworten:

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Die programmatischen und direkten Feedback-Kanäle zu Apple und dem Entwickler lauten wie folgt:

  1. Melden Sie ein Problem aus der Kaufübersicht in iTunes auf einem Computer. Dies ist auch nützlich, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenn die App bezahlt wurde und Ihrer Meinung nach nicht funktioniert.
  2. Es gibt einen allgemeinen Problemlink im Store sowie einen Link zum Entwickler-Support. Diese sind am besten für technische oder kleinere Fehler geeignet, die die App-Erfahrung nicht beeinträchtigen oder wenn Sie erwarten, dass sie behoben werden und die App weiterhin verwenden.
  3. Sie können eine formelle Bewertung verfassen, die Apple möglicherweise veröffentlicht, in der dargelegt wird, warum die App Ihrer Meinung nach fehlerhaft oder nicht mit den Designrichtlinien oder -regeln übereinstimmt.
  4. Sie können die App in Sternen bewerten

Diese drei Verfahren sind Standardmethoden, um Feedback zu fehlerhaften Apps oder problematischen Käufen zu geben. Das Löschen der App sendet weniger formelles Feedback, da Ihre Geräte nicht mehr nach Updates für diesen Titel fragen.

Melden von Problemen aus der Kaufhistorie von iTunes

bmike
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Ich kann Nummer 2 nicht genug betonen. Kontaktieren Sie den Entwickler Kontaktieren Sie den Entwickler KONTAKTIEREN SIE DEN ENTWICKLER . (Wenn überhaupt möglich.)
Jason Salaz
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Im App Store haben Sie einen Link zur Entwicklerseite, auf der Sie Kontaktinformationen finden und einen Fehlerbericht einreichen können

Sie können auch die Anwendung überprüfen und die Probleme in den Kommentar einfügen

Soweit ich weiß, übernimmt Apple keine Garantie für die Qualität der im Store angebotenen Produkte (unter Angabe der Geschäftsbedingungen des Apple Store).

SIE STIMMEN AUSDRÜCKLICH ZU, DASS IHRE NUTZUNG ODER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DER APP- UND BUCHDIENSTLEISTUNGEN AUF EIGENES RISIKO ERFOLGT. DIE APP- UND BUCHDIENSTLEISTUNGEN UND ALLE PRODUKTE UND APP- UND BUCHDIENSTLEISTUNGEN, DIE IHNEN ÜBER DIE APP- UND BUCHDIENSTLEISTUNGEN GELIEFERT WERDEN, WERDEN (AUSSER WIE VON APPLE AUSDRÜCKLICH ANGEGEBEN) "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" FÜR IHRE NUTZUNG OHNE GEWÄHRLEISTUNG ZUR VERFÜGUNG GESTELLT , WEDER AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH ALLER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN FÜR MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, TITEL UND NICHTVERLETZUNG. WEIL EINIGE GERICHTSBESTIMMUNGEN DEN AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN NICHT ERLAUBEN, GILT DER OBIGE AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN möglicherweise NICHT FÜR SIE.

Matteo
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Verwenden Sie im Allgemeinen den Support-Link für den Entwickler der Problem-App, der sich auf der iTunes-Seite für diese App befindet. Die meisten Entwickler (jedoch nicht alle) freuen sich sehr über Problemberichte direkt von Kunden, da dies ihnen hilft, Fehler schneller zu beheben, ihre Apps zu aktualisieren und die Dokumentation zur Verwendung ihrer App zu verbessern.

Suchen Sie in der App auch nach einem Support-Link oder einer E-Mail-Adresse, da in vielen Apps diese in die App integriert sind.

Für die besseren Entwickler kann die Kontaktaufnahme möglicherweise dazu beitragen, die App für alle aktuellen Kunden ihrer Apps zu verbessern.

Wenn der Entwickler nicht reagiert oder das Problem nicht beheben kann, müssen Sie Ihr Problem natürlich an Apple melden. Die Kontaktinformationen hierzu finden Sie in der E-Mail-Quittung von Apple iTunes für Ihren Kauf unter dem Link "Problem melden". Beachten Sie jedoch, dass Apple selten gemeldet wird, dass es nur fehlerhafte oder hässliche Apps aus seinem App Store entfernt hat, es sei denn, die App verstößt gegen die Privatsphäre der Benutzer, Anstandsregeln, Marken- / IP-Gesetze oder Schlimmeres. Möglicherweise möchten Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple lesen, bevor Sie Apps kaufen.

hotpaw2
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