iOS Administration: Flottenmanagement / Remote Setup / Remote Control ** ohne Jailbreak **

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Ich habe eine Flotte von mehr als 10 iOS-Geräten (iPhones 3GS, 4, 4S, iPad2 ...) zum Verwalten, Einrichten usw.

Benutzer sind häufig sehr verloren in Bezug auf Konfiguration und Verwendung (Gerätekonfiguration, E-Mail, Kalendersynchronisierung, Installation und Verwendung von Apps ... Ich habe sogar Fragen wie " Wie kann ich mein Foto per E-Mail senden? " Oder " Wie. " um dieses PDF zu übertragen? "sic.).

Ich kann nicht zulassen, dass ich professionelle Geräte jailbreake, daher ist dies eine unerschwingliche Einschränkung.

Ich suche eine Lösung, um sie am einfachsten zu führen, indem ich versuche, ihnen zu erklären, was sie telefonisch tun sollen.

Bisher habe ich nichts Besseres gefunden, als ihnen einen Screenshot über IMessage zu senden, und es ist sehr mühsam.
Darüber hinaus machen Benutzer auch bei detaillierten Bildern regelmäßig Fehler, was die Sache noch komplizierter machen kann!

Also, wenn es eine sichere und rechtliche Art und Weise, ohne Jailbreak , ein erhalten Remote - Zugriff oder die Möglichkeit (auch begrenzt) ein Remote - Setup von einem iOS - Gerät, wäre es eine Erlösung für mich sein.

Obwohl das Ideal darin besteht, eine Fernbedienung (wie VNC oder TeamViewer) zu verwenden, interessiert mich alles, mit der Idee, automatische Konfigurationsdateien per iMessage zu senden.
Oder irgendetwas anderes zu dem, was du denkst ...

Auch kommerzielle Anwendungen, da dies alles sehr zeitaufwändig ist.

Ich bedauere fast die Tage von Windows Phone 6. *, in denen es möglich war, Sicherheitsrichtlinien zu senden und andere Unternehmenstools zu verwenden, die in solchen Fällen sehr hilfreich waren ...

Wie auch immer, vielen Dank im Voraus für jede Hilfe, die Sie leisten könnten!

ios remote-control administrator mobile-device-management Pascal Qyy
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Antworten:

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Es ist jetzt 2017, also ist das viel einfacher als 2012.

Beginnen Sie mit:

Beide sind frei zu starten, gut dokumentiert und langfristig fähig. Wenn Sie mit den Anforderungen beginnen, prüfen Sie, ob möglicherweise eine andere Einzellösung oder eine Kombination von Lösungen für Ihr Budget, die Anzahl der Geräte und die Fähigkeiten sinnvoll ist.

Für diejenigen, die daran interessiert waren, wie es 2012 und in den nächsten paar Dutzend Monaten war, war es etwas schwieriger, iOS zu verwalten, da die Tools und iOS selbst nicht die Haken und die Reife für diese Funktion hatten. Die kostengünstigste Möglichkeit zur Verwaltung von iOS-Mobilgeräten ist die Verwendung des iPhone-Konfigurationsdienstprogramms . Es ist kostenlos, läuft auf Macs und Windows-PCs und Sie können die Konfigurationsprofile per E-Mail senden und auf herkömmlichen Web- und Filesharing-Lösungen hosten. Ich bin erstaunt, dass es immer noch als "iPhone" -Dienstprogramm bezeichnet wird, da es vor langer Zeit zum iOS-Konfigurationsprofil-Dienstprogramm wurde.

Die kostenlose Support-Methode wäre FaceTime und iMessages. Sie können Ihre Benutzer dazu bringen, die kostenlosen Tutorials, Anleitungen und Anbetungen und Schulungen von Apple zu nutzen. Darüber hinaus bevorzugen einige Unternehmen die Teilnahme an Joint Ventures für Schulungen, bei denen Ihr Kernteam von Apple personalisierte Schulungen auf Unternehmensebene erhalten kann.

Die nächste Stufe der Verwaltung mobiler Geräte ist Lion Server oder eine der kostenpflichtigen MDM-Lösungen wie Robot Cloud, bei der Sie für 5 US-Dollar pro Monat mit MDM beginnen können, bevor Sie entscheiden, ob Ihr Arbeitsplatz die zusätzlichen Funktionen einer vollständigen Verwaltungssuite wie z Caspar Suite- oder Mobile Iron- Lösungen von JAMF Software .

Unabhängig davon, ob Sie Profile verwenden, die vom Konfigurationsdienstprogramm erstellt wurden, oder eine serverbasierte Lösung, die sich in den Push Notification Service ( APNS ) von Apple einbindet, damit Sie Remote-Löschvorgänge und Remote-Updates auf die Geräte vor Ort übertragen können - alle diese MDM-Lösungen verwenden das integrierte iOS Management-Hooks und haben verschiedene Kosten und Ausgaben, um Änderungen an 10 oder 10.000 iOS-Geräten zu erwerben, zu lernen und zu automatisieren.

Fangen Sie klein an und denken Sie daran, dass Ihre Benutzer hoch motiviert sind, selbstständig zu lernen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie offene Feedback-Kanäle haben und daraus lernen. iOS-Bereitstellungen verursachen im Allgemeinen weniger IT-Probleme als viele erwarten, und ein Großteil des Lernens und Supports kann in Eigenregie, bei Bedarf und nach Bedarf erfolgen. Es ist entscheidend, iPads Monate vor einer umfassenden Bereitstellung in die Hände der Entscheidungsträger zu legen und die Mitarbeiter zu unterstützen, um flink zu bleiben und Entscheidungen zu vermeiden, bevor Sie wissen, wie die Geräte in Ihrer Arbeitsumgebung funktionieren. Kleine Pilotprogramme sind auch ideal, um die Bereitstellung zu messen und anzupassen, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie diese Geräte letztendlich verwalten werden. Moment mal, die Bereitstellung von iOS macht Spaß.

bmike
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+1 für das iPhone-Konfigurationsprogramm , vielen Dank ! Dies wird mir eine große Hilfe sein, aber im Moment möchte es nicht auf meinem Windows-Desktop gestartet werden. Ich werde versuchen, das später zu beheben, und ich versuche es auf meinem MacBook Pro, aber es sieht sehr vielversprechend aus! Über die Benutzer: " Ihre Benutzer werden hoch motiviert sein, selbst zu lernen ", ROFFL! Wenn Ihre Benutzer so sind, wie
viel
Ich liebe es, wenn meine Benutzer mir ihre Einstellung mitteilen. Diejenigen, die sich beschweren, sagen mir nur, wie überarbeitet sie sind. Mein Job ist großartig, wenn ich mich mehr auf diejenigen konzentrieren kann, die Dinge erledigen, und wenn sich Leute aus dieser Gruppe selbst auswählen, muss ich zumindest nicht raten, wo sie sind. ROFL in der Tat. Einige Fälle sind nicht speicherbar und die gesamte Gruppe muss arbeiten, um die von Ihnen beschriebene Situation zu vermeiden. Viel Glück, wenn Sie Ihren Kopf über Wasser halten.
bmike
@bmike Die URL des iPhone-Konfigurationsdienstprogramms in Ihrer Antwort wird ab sofort falsch umgeleitet (möglicherweise aufgrund von Apple-Site-Updates). Möglicherweise möchten Sie diese aktualisieren. Vielen Dank.
AnBisw
@Annjawn diese App wird nicht mehr von Apple veröffentlicht. Sie würden eine Rückwegmaschine oder eine andere brauchen. Jetzt würden Sie den Apple Configurator oder ein modernes MDM wie jamf verwenden.
bmike
@bmike danke für die Info. Ich habe versucht, einen Weg zu finden, um brandneue iPhones für meine Eltern per Fernzugriff zu konfigurieren. Ich weiß, dass MDM ein Weg ist, aber ich weiß nicht, ob Jamf oder Airwatch einen Weg für einzelne Benutzer haben, dh Nicht-Unternehmen.
AnBisw
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Es gibt einige kommerzielle Programme für iOS Mobile Device Management (MDM) (eine Liste der MDM-Software finden Sie in Vlads Antwort).

Das einzige, von dem ich feststellen konnte, dass es alle Ihre Funktionsanforderungen erfüllt, ist Sotis MobiControl

Neben der Standardverwaltung für MDM, Anwendungen und Richtlinien bieten sie eine Remotedesktopverwaltung für mobile Geräte.

MobiControl stattet Support-Mitarbeiter mit einer leistungsstarken Remote-Agentenansicht und Live-Zwei-Wege-Chat aus, um die Helpdesk-Interaktion zu optimieren. Mit dieser Funktion können Remote-Techniker die Benutzeraktivität des MobiControl-Agenten auf allen iPhone-, iPad- und iPod Touch-Geräten überwachen und unterstützen. Nehmen Sie Remote-Screenshots und Live-Videoaufzeichnungen der Anwendungsbildschirme zu Überprüfungs- und Demonstrationszwecken auf. Für eine effiziente Helpdesk-Kommunikation mit und von Endbenutzern bietet ein praktisches Zwei-Wege-Chat-Dienstprogramm einen Echtzeitaustausch von Klartextnachrichten in einer vertrauten iOS-Benutzeroberfläche. Teilen Sie den Endbenutzern in Sekundenschnelle klare Anweisungen und Informationen mit, ohne Zeit oder Geld für den Abheben des Telefons aufwenden zu müssen!

Stu Wilson
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Wow, es ist sehr teuer und die Funktionen für iOS sind sehr schlecht ... ABER das SDK zur Fernsteuerung von iOS-Apps ist sehr interessant! Danke , es ist eine sehr gute Strecke.
Pascal Qyy
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Ich arbeite für Bomgar . Wir bieten eine Remote-Support-Lösung, die als die sicherste verfügbare Remote-Zugriffsoption bekannt ist, aber wir verfügen auch über die umfassendste Multi-Plattform-Funktionalität. Mit unserer Lösung können Sie iPhones und iPads remote konfigurieren. Sie können damit auch Leute von einem iPhone oder iPad unterstützen.

Liz Richardson
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