OS X Lizenz auf gebrauchtem Mac?

8

Ich habe gerade ein sehr langes und sehr frustrierendes Telefonat mit Apple-Support geführt.

Ich habe einen gebrauchten Apple-Computer gekauft, auf dem Mountain Lion installiert war. Das bedeutet, dass der Computer von Apple mit installiertem Mountain Lion geliefert und von mir mit derselben Installation empfangen wurde.

Vorsorglich habe ich versucht, Mountain Lion über den Wiederherstellungsmodus neu zu installieren. Dies ist fehlgeschlagen, da meine Apple ID Mountain Lion nicht gekauft hat.

Apple bestand darauf, dass ich keine Lizenz für OS X habe, da ich den Computer nicht neu gekauft habe. Ich glaube nicht, dass dies richtig oder sogar legal ist. Dies bedeutet, dass jeder, der einen gebrauchten Computer verwendet, dies illegal tut, es sei denn, er hat eine separate Betriebssystemlizenz erworben.

Bin ich hier weg von der Basis? Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich jetzt eine Kopie von Mountain Lion "besitze" und Apple im Unrecht ist. Wenn dies korrekt ist, welche Möglichkeiten habe ich?

license stricken
quelle
Einige Optionen zum Support: Die erste Faustregel lautet: Rufen Sie erneut an. Finden Sie heraus, wo Sie mit einer neuen Person des technischen Supports sind. Ich würde das Problem wahrscheinlich googeln und zuerst in Apple Discussions nachsehen, um Beweise dafür zu finden. Und war Ihr Anruf eine Ebene höher gestoßen?
Zo219
Auch wenn ich Lion in meiner AppleID nicht gekauft habe, kann ich Lion auf meinem Air 2011 (standardmäßig mit Lion installiert) installieren, da Apple die Seriennummer überprüft. Wird Ihr Macbook mit installiertem ML geliefert? oder der neue Besitzer hat es später gekauft?
Tuan Anh Tran
@TuanAnhTran Ja, dieser Computer wird mit installiertem ML ausgeliefert.
Knite
Ich bin mir nicht sicher , wie Sie ein Upgrade, aber ich erinnere mich nicht jeder für meine Apple ID mit Internet Rettung gefragt zu werden: support.apple.com/kb/HT4718?viewlocale=en_US&locale=en_US Es überprüft die Maschine auf den Servern von Apple und Wenn es dann grünes Licht gibt, beginnt die Installation.

Antworten:

7

Der Agent sollte nur ein geringes Feedback erhalten. Die Lizenz für Mountain Lion wird beim Verkauf mit dem Computer übertragen.

Der Agent sollte Ihnen mitgeteilt haben, dass zum Herunterladen einer weiteren Kopie des Installationsprogramms keine Apple ID erforderlich ist, da Sie vom System aufgefordert werden, die Seriennummer zur Überprüfung zu senden.

Jetzt erhalten Sie keine Lizenz für das Mountan Lion-Upgrade, um es auf anderen Computern zu installieren. Das ist Software, die Sie separat von einem Computer erwerben und die an eine Apple ID gebunden und nicht übertragbar ist. (wie alles andere im App Store)

Der einzige Fall, in dem Sie Mountain Lion nicht erhalten, ist, wenn die Maschine ab Werk mit Lion ausgeliefert wurde, aber mit einem "kostenlosen Upgrade" auf Mountain Lion verkauft wurde. Dies kann in der Zeit zwischen der Ankündigung des neuen Betriebssystems und der Veröffentlichung auf einem Mac geschehen, die in der Fabrik vor der Veröffentlichung von Mountain Lion erstellt, aber nach der Veröffentlichung verkauft wurden.

In diesem Fall kann Apple das Upgrade für die erste Apple ID, die es einlöst, kostenlos einlösen. Die einzige Lizenz, die übertragen würde, wäre Lion und nicht Mountain Lion.

bmike
quelle
Ich habe mehrere Agenten durchlaufen, darunter eine letzte Eskalation an jemanden in einer mit Apple ID zusammenhängenden Abteilung. Der Computer wurde ab Werk mit Mountain Lion ausgeliefert, und ich versuche, ihn auf demselben Computer erneut zu installieren. Sie haben Recht, dass das Gerät die Seriennummer zur Überprüfung sendet. Nach diesem Schritt erfolgt jedoch eine zweite Überprüfung durch die Apple ID. Das ist der Schritt, der fehlschlägt.
Knite
Halten uns auf dem Laufenden. Ich hatte auf mehreren Macs keine Probleme damit - hoffentlich handelt es sich um ein merkwürdiges Datenbankproblem, das behoben werden kann. Ich würde davon ausgehen, dass sie Ihnen das Upgrade direkt schenken (oder später eine Geschenkkarte senden), wenn sie dies nicht an einem Tag oder so beheben können. Wen Apple merkt, dass sie durcheinander sind. Ich habe festgestellt, dass sie sehr gut dafür geeignet sind, die Dinge richtig zu machen.
bmike
1

Meine Erfahrung war nicht so, wie ich sagte. Ich habe gerade meine MBA-SSD gelöscht und die Option OS X neu installieren ausgewählt, um den MBA zu verkaufen. Ich habe mehrere Apple IDs und eine, die Lion noch nie gekauft hat. Das Herunterladen des Betriebssystems für eine Neuinstallation ist nicht möglich. Also wechselte ich zu einer Apple ID, die Lion für einen älteren Computer gekauft hatte und die heruntergeladen werden durfte. Tatsache ist jedoch, dass dieser Computer mit vorinstalliertem Lion geliefert wurde und ich Lion nicht separat kaufen müsste, um ihn neu zu installieren. Schlechter Apfel! Repariere das!

bmorgen
quelle
Vielen Dank für den Hinweis auf eine andere Erfahrung. Es wäre interessant, den Apple-Support zu fragen, für welchen Mac kein erneuter Download gewährt wurde. Bei Millionen verkaufter Macs frage ich mich, ob einige falsch klassifiziert werden. Was hat support.apple.com zu sagen, als Sie Kontakt mit ihnen aufgenommen haben?
bmike
-2

Oft sind Betriebssystemlizenzen nicht übertragbar. Sie müssten die EULA lesen, um sicherzugehen.

Das mit dem System gelieferte Betriebssystem ist höchstwahrscheinlich das zulässige Betriebssystem. Hat Ihnen der Vorbesitzer Systemdisketten gegeben? Alle Upgrades, die sie gekauft haben, sind nicht übertragbar, da Sie keine Einkäufe zwischen AppleIDs übertragen können.

Höchstwahrscheinlich müssen Sie Mountain Lion unter Ihrer AppleID kaufen und können es dann auf Ihrem neuen System installieren.

Wie viel ist deine Zeit und Frustration wert? Mountain Lion kostet nur 20 US-Dollar und kann auf allen Ihren Computern verwendet werden.

Insomniac Software
quelle
Ich habe meinen Beitrag bearbeitet, um zu verdeutlichen, dass der Computer mit Mountain Lion geliefert wurde. Sie haben Recht, was Zeit und Frustration betrifft - meine 20-Dollar-Version von ML wird seit ein paar Stunden heruntergeladen. Ich würde das immer noch gerne mit Apple eskalieren, wenn es überhaupt möglich ist.
Knite
@knote - rufen Sie zurück und erhalten Sie Ihre Fallnummer von Ihnen haben es nicht. Warten Sie einige Tage, um zu sehen, ob Sie eine Umfrage per E-Mail erhalten, und seien Sie höflich, aber klar, dass Sie enttäuscht sind. Wenn Sie keine Umfrage erhalten, rufen Sie zurück und bitten Sie um telefonisches Feedback zu dem anderen Fall.
bmike
Tatsächlich - Die mit einem Mac gelieferte OS X-Software überträgt die Lizenz immer mit der Hardware gemäß EULA. Unabhängig davon, ob Ihre örtliche Rechtslage die Lizenz von Apple außer Kraft setzt, besteht die Absicht von Apple darin, dass die Lizenz für ein Betriebssystem, das Sie im Einzelhandel kaufen, übertragbar ist und die Lizenz für ein Betriebssystem mit einem Mac mit dem Verkauf übertragen werden muss.
bmike
-2

Der Kommentar von bmike ist sehr nützlich zu wissen. Ich habe eine leichte Abweichung von der Frage. Wenn ich einen gebrauchten Mac Mini Server kaufe, scheint es kein Problem zu geben, die mitgelieferte Version von OS X (Mountain Lion) über das Internet zu installieren. Als Server hätte er jedoch ursprünglich die OS X Server-App gehabt.

Ich habe mich gerade mit dem Apple Support darüber unterhalten. Sie sagten, die Server-App sei für den ursprünglichen Besitzer lizenziert und gehöre nicht zum Computer. Dies scheint inkonsistent zu sein.

Ist die App installiert, wenn der Computer eintrifft, oder müssen Sie sie aus dem App Store herunterladen? Für den letzteren Fall kann ich sehen, dass es für die Apple-ID lizenziert ist, die zum Herunterladen verwendet wird. Wenn es sich auf dem Computer in der Box befand, sollte es mit der OS-Lizenz übertragen werden können.

David M
quelle
Willkommen bei Ask Different. Sie haben dies als Antwort gepostet. Dies gilt nur für Dinge, die die gestellte Frage direkt beantworten. Wenn Sie eine andere Frage haben, können Sie diese über die Schaltfläche Frage stellen oben rechts stellen.
bmike
Du hast recht. iLife, iWork, server.app und andere vorinstallierte Apps haben andere Lizenzbedingungen als das Kernbetriebssystem. Dies ist eine Änderung gegenüber dem Zeitpunkt, als der Server eine Vorliebe für das Betriebssystem war und kein separates Produkt, das überlagert wurde.
bmike