Im Phoenix-Projekt zeigt das einzelne Diagramm im gesamten Buch, dass sich die Wartezeit einer Person exponentiell erhöht, wenn die Arbeitsbelastung auf die hohen 90% s ansteigt. Tatsächlich behauptet das Buch, dass:
Wartezeit = (Prozentsatz belegt / Prozentsatz frei)
Wenn also eine Ressource 35 von 40 Stunden pro Woche belegt ist, gilt Folgendes:
Wait Time = 0.875/0.125 = 8
Wenn eine Ressource jedoch 39 von 40 Stunden pro Woche belegt ist, gilt Folgendes:
Wait Time = 0.975/0.025 = 39
Dies wird mit der Anzahl der Wartezeiten im Workflow multipliziert. Wir wollen das natürlich im Auge behalten!
Angesichts all dessen ist es offensichtlich wichtig, dass die Auslastung der Menschen auf einem vernünftigen Niveau bleibt. Da das Buch auf der Wichtigkeit dieser Formel besteht, bietet es wenig praktische Ratschläge zur Messung dieser Werte. Meine Frage ist, wie lässt sich der Beschäftigungsgrad einer Person praktisch messen?
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Antworten:
TL; DR : Es ist falsch zu messen. Durch Messen und in Mitarbeiter auf der ganzen Linie zunehmende Nutzung, Sie schaffen Probleme im System und reduzieren Gesamtdurchsatz .
Durchsatzabrechnung
Was Sie tatsächlich messen möchten, sind Durchsatz, Lagerbestand und Betriebskosten. Versuchen Sie, den Lagerbestand zu reduzieren und die Betriebskosten zu senken, während Sie gleichzeitig den Durchsatz maximieren. Diese Methode wird als Durchsatzabrechnung bezeichnet .
In der Softwareentwicklung ist Inventar die in Bearbeitung befindliche Arbeit, die dem Kunden noch keinen Nutzen bringt. Alles, was getan, aber nicht freigegeben wurde. Der Durchsatz ist der Arbeitsaufwand, der für den freigegebenen Kunden erforderlich ist. Alle Arbeiten, die für den Kunden nicht direkt von Nutzen sind, werden als Betriebsaufwand verbucht.
Einfaches System
In einem einfachen System mit einem einzelnen Menschen oder mehreren Menschen, die unabhängig voneinander mit unabhängigen Geräten arbeiten, erhöht sich der Durchsatz des gesamten Systems direkt . Dies führt zu dem verbreiteten Missverständnis , das der Frage zugrunde liegt, dass eine zunehmende Auslastung des Menschen in allen Systemen zu einem höheren Durchsatz führt. Aber Sie messen immer noch den Durchsatz des Systems, Inventar und Betriebskosten .
Komplexes System
In einem komplexen System kann eine erhöhte Auslastung eines Teils des Systems bereits mit nur zwei Abhängigkeiten direkt zu einer Verringerung der Auslastung im Engpass führen, wodurch der Durchsatz des gesamten Systems verringert wird. Jede Steigerung der Produktivität außerhalb des Engpasses ist ein Trugbild .
Beispiel:Das Team von Softwareentwicklern lässt den gesamten Code vom Softwarearchitekten überprüfen, der auch Pläne für neue Funktionen erstellt. Diese Person ist ein Engpass, Code, der nicht vom Architekten überprüft wurde, erhöht einfach das Inventar. Wenn der Architekt keine Zeit hat, werden keine neuen Funktionen ordnungsgemäß geplant. Wenn Sie anfangen, die Auslastung von Softwareentwicklern zu messen, werden diese jeweils versuchen, mehr Änderungen als bessere Änderungen vorzunehmen. Die Zeit, die der Architekt für jede Änderung aufwenden muss, nimmt zu, und die Gesamtzeit, die für die Überprüfung aufgewendet wird, nimmt weiter zu, da die Anzahl der Änderungen so hoch ist, dass keine Zeit mehr für die Planung neuer Änderungen verbleibt. Irgendwann kommt das ganze System zum Stillstand. Wenn sie andererseits die Auslastung verringern oder sogar Zeit im Leerlauf verbringen, verbringen sie mehr Zeit mit jeder Änderung oder Peer-Review. Dies könnte zu einer Verkürzung des Zeitaufwands für Überprüfungen und schließlich zu einer Erhöhung des Durchsatzes führen. Dies ist nur ein Team mit 2 Abhängigkeiten. Ingenieure sind auf den Architekten angewiesen, wenn neue Änderungen geplant und Änderungen überprüft werden sollen.
Klar , dass die Vorteile in ordnungsgemäß zu verwalten , den Engpass gewonnen werden und versuchen , zu gewinnen , die Produktivität bei der Engpass , wo Stunde gewonnen , ist Stunde Durchsatz des gesamten Systems .
Dies ist die eigentliche Botschaft des Phoenix-Projekts und stammt direkt aus der Theorie der Zwänge von Eliyahu M. Goldratt. Sie können auch einen Artikel über Auslastungsdenken und Durchsatzdenken lesen . Ich würde auch empfehlen, mehr über Critical Chain Process Management zu lesen .
Denken Sie daran: Was Sie messen, ist was Sie bekommen . Und Sie wollen auf keinen Fall eine erhöhte individuelle Auslastung erhalten. Ein Weg zur Hölle ist mit guten Absichten gepflastert.
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