Gibt es eine Möglichkeit, diesen Popup-Ablaufstopfen anzupassen, oder ist er defekt?

Ich habe gerade einen neuen Klappablass für unser Waschbecken aus Glas installiert. Das einzige Problem ist, dass es nicht mehr auf und ab geht. Das geschah, als ich es zum ersten Mal aus der Schachtel nahm. Hier ist ein ähnliches Produkt, wie es aussieht:

Kann ich es irgendwie einstellen? Habe ich etwas vergessen, als ich es installiert habe? Oder ist es defekt?

Also brachte ich es zurück in den Laden, in dem ich es gekauft hatte und sagte ihnen, dass das Pop-up nicht mehr funktioniert. Sie sagten mir, dass die Feder defekt sein könnte und er legte eine neue Feder ein. Jetzt gehts! Er sagte mir, dass er 2 defekte hatte und er zeigte mir, wie ich die Feder selbst herausnehmen könnte.