Wie kann ich einen Fehler in Magento Enterprise melden?

Ich habe einen Fehler mit Website-Einschränkungen und Onepage Checkout in Magento Enterprise 1.13 entdeckt. Obwohl ich eine Problemumgehung entwickle, möchte ich auch ein Bug-Ticket einreichen.

Wenn Sie versuchen, einen Fehler zu melden , sind die verfügbaren Versionen auf die Community Edition beschränkt. Was ist der richtige Prozess zum Melden eines Fehlers in Enterprise?

magento-enterprise ee-1.13 bug Ryre
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Antworten:

Am besten senden Sie ein Support-Ticket, wenn Sie in Ihrem Konto auf magentocommerce.com angemeldet sind

Der Zweck von EE besteht darin, dass es sich um ein SLA-gestütztes Produkt handelt. Senden Sie eine Supportanfrage, damit diese in Ihrem Namen behoben werden kann.

Stellen Sie sicher, dass Sie genaue Replikationsschritte angeben.

Ben Lessani - Sonassi
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Sind Enterprise-Kunden immer noch auf N Supportanfragen pro Jahr beschränkt? Wenn ja, gibt es einen separaten Prozess zum Melden von Fehlern, die Sie selbst behandelt haben, die Sie aber in zukünftigen Versionen beheben möchten?

Alan Storm

Magento EE-Kunden können eine unbegrenzte Anzahl von Supportanfragen an AFAIK senden. Alle Meldungen erfolgen über das gleiche Formular;)

Kenny

Danke Leute. Das Absenden der Supportanfrage bot eine viel sauberere Lösung als ich es mir vorgestellt hatte und wird hoffentlich sicherstellen, dass sie in zukünftigen Patches behoben wird.

Ryre