Finden Sie heraus, ob es sich um Ihr Problem oder um das Problem Ihres Internetdienstanbieters handelt

Ich hatte ursprünglich den Titel "Wie kann ich feststellen, ob Ihr Internet nicht funktioniert oder Ihr Netzwerk nur durcheinander ist?"

Trotzdem telefoniert hier immer jemand mit dem ISP und es ist in der Regel unsere Schuld. Was sind einige der besten Techniken, um zu sagen, ob Sie ein Problem haben oder sie haben ein Problem.

Ich weiß, dass dies eine zu pauschale Frage sein könnte, aber in einem Fall, in dem es zeitweise zu Wartezeiten und Verbindungsabbrüchen kommt (nicht nur allgemeine Ausfälle [dh Sie können nicht auf google.com pingen]), was tun Sie, bevor Sie den ISP anrufen?

Eine praktische Testseite ist: http://downforeveryoneorjustme.com/

Pings und Traceroutes sind einige der ersten und besten Tests zu Beginn dieser Art von Untersuchungen. Firewalls können diesen Datenverkehr jedoch blockieren.

Hören Sie nicht bei normalen Pings auf. Versuchen Sie ping <ip address> -l 2048, einige große Pakete zu senden, und stellen Sie sicher, dass es sich nicht um ein Fragmentierungs- / MTU-Problem handelt.

Überprüfen Sie Ihre Auslastung - Ihre Röhren sind möglicherweise voll.

Dinge, die ich überprüfe, wenn ich ein Netzwerkproblem mit einem Anbieter behebe. Beachten Sie hier, dass "Ping" bedeutet "einen erweiterten Ping durchführen, einen Bereich von Größen abtasten und mindestens 1000 Pakete bei jeder Größe senden, auf Latenz, Verlust und Fehler achten".

1. Pingen Sie die Weitergabe Ihres ISP von einem Gerät im selben Subnetz. (Bestätigt, dass zwischen Ihnen und Ihrem Internetdienstanbieter keine L2-Probleme bestehen.)
2. Pingen Sie die Weitergabe Ihres ISP von einem Gerät in einem Ihrer internen Subnetze. (Bestätigt, dass Sie keine Routing- / Sicherheitsprobleme zwischen Ihrem internen Netzwerk und Ihrem ISP haben.)
3. Pingen Sie eine IP in das Netzwerk Ihres Providers. Wenn Sie eine nicht finden, die öffentlich gelistet ist, oder der Helpdesk Ihnen keine gibt, führen Sie einen Traceroute zu etwas im Internet durch und verwenden Sie den zweiten oder dritten Hop. Dies bestätigt, dass das Routing zwischen Ihnen und Ihrem Internetdienstanbieter korrekt konfiguriert ist.
4. Pingen Sie eine Internet- IP . Normalerweise verwende ich 4.2.2.1, einen der leicht zu merkenden DNS-Server von Level3. Hiermit wird bestätigt, dass das Routing von Ihrem Internetdienstanbieter zu der von Ihnen angegebenen IP-Adresse korrekt konfiguriert ist.
5. Pingen Sie einen Internet- Domainnamen . Hiermit wird überprüft, ob die DNS-Konfiguration Ihres Providers korrekt ist.

Wenn die Schritte 1 oder 2 fehlschlagen, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem in Ihrem internen Netzwerk vor.

Wenn Schritt 3 fehlschlägt, liegt anscheinend ein Problem im Netzwerk Ihres Providers vor. Beachten Sie jedoch, dass Ihr ISP möglicherweise ICMP für die Infrastrukturadressen blockiert hat, wenn Sie überhaupt keine Antwort erhalten.

Ein Fehlschlagen von Schritt 4 deutet auf ein potenzielles Problem zwischen Ihrem Internetdienstanbieter und einem seiner vorgelagerten Anbieter hin.

Ein Fehlschlagen von Schritt 5 weist auf Probleme mit der Namensauflösung hin.

Ich hoffe, das hilft.

Es ist zum Beispiel auch gut, die Anzahl der TCP-Verbindungen zu überprüfen

• netstat -a (Linux / Windows)
• lsof -i tcp (Linux)
• Sysinternals TCP View (Windows).

Einige Anwendungen können eine große Anzahl von TCP-Verbindungen gleichzeitig erzeugen. Dies führt dazu, dass Sie keine neuen Verbindungen erstellen können, vorhandene Verbindungen wie SSH jedoch weiterhin bestehen.

Ein DSL-Modem kann auch viele Verbindungen abwürgen.

Dies betrifft normalerweise nur Windows-Computer.

Wir hatten ein Problem mit unserem ISP und das Tool Ping Plotter war sehr hilfreich. Sie können festlegen, dass am Internet-Gateway des Internetdienstanbieters ein Ping an einen Router gesendet wird, oder in unserem Beispiel, dass von einem Regionalbüro ein Ping an die Unternehmenszentrale gesendet wird. In diesem Beispiel durchlief es ein paar verschiedene ISPs. Das Beste ist, dass Sie es auf einem alten Desktop oder einer virtuellen Maschine einrichten können und dort sitzen bleiben und Daten sammeln, bis Sie sie benötigen.

Da jeder Router im Pfad angezeigt wird und jeder dieser Router Zeit benötigt, um eine Antwort zurückzugeben, ist es sehr nützlich, Probleme weiter stromabwärts zu erkennen.

1. Untersuchen Sie Ihre Switches und Router, um festzustellen, ob hohe Kollisionen oder hoher Datenverkehr vorliegen
2. Versuchen Sie, einen einzelnen Computer an Ihren ausgehenden Router anzuschließen, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

Unter Linux gibt es ein wunderbares, einfach zu verwendendes Tool namens MTR (kurz für My Trace Route), das Ihnen bei jedem Schritt der Route den Verlust von Paketen anzeigt und Ihnen sogar dabei hilft, flatterhafte Routen aufzuspüren.

Das beste Werkzeug ist die wissenschaftliche Methode. Bilden Sie eine Hypothese über die Ursache des Problems. Schreib es auf. Formulieren Sie ein Experiment, das die Hypothese überprüft. Schreib es auf. Führen Sie das Experiment durch. Schreiben Sie das Ergebnis auf. Wenn das Experiment die Hypothese bestätigt, sind Sie fertig. Wenn die Hypothese nicht bestätigt wird, benötigen Sie eine neue Hypothese. Wenn es nicht schlüssig ist, brauchen Sie ein neues Experiment.

Wenn Sie an Ihrem Router vorbei pingen können, ist dies wahrscheinlich ihre Schuld. Wenn du nicht kannst, dann ist es deins. Verwenden Sie tracert, um herauszufinden, wo die Pakete abfallen.

Versuchen Sie, eine ausgehende Website zu pingen. Wenn Sie dies tun können, ist in Ihrem Netzwerk alles in Ordnung. Wenden Sie sich an Ihren ISP.