Ich bin seit langer Zeit in der IT tätig und beschäftige mich mit Softwareentwicklung und einigen System- / Serveradministrationen, aber hauptsächlich mit softwarebezogenen Diensten. Ich möchte mit Asterisk beim Aufbau eines kleinen Unternehmens (~ 50 Mitarbeiter) helfen, bin aber nicht sehr vertraut mit der Funktionsweise des gesamten T1, der Daten- / Sprachkanäle usw. Ich habe einen persönlichen Asterisk-Server eingerichtet (funktionsfähig), dies jedoch nicht mit einer Pipe wie einer T1 (die komplexer klingt als Kabel / DSL für Privathaushalte).
Gibt es Ressourcen, die mir helfen, zu verstehen, was von mir benötigt wird, um dieses Geschäft mit Asterisk aufzubauen und die vorhandene T1-Pipe wiederzuverwenden?
Jede Hilfe wäre sehr dankbar.
Antworten:
Teilantwort.
Stellen Sie zunächst fest, dass die Asterisk-Konfiguration eher einer Programmiersprache ähnelt als beispielsweise der Apache-Konfiguration. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, "Unsinn" -Konfigurationen zu erstellen. Auf der anderen Seite können Sie sehr raffinierte Dienste erstellen.
Das Einrichten einer Asterisk-Installation hat drei Aspekte:
Qualität
Nach meiner Erfahrung leidet Ihr Unternehmen unter dem Ruf schlechter Telefonleitungen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Installation eine angemessene Qualität aufweist. Qualität ist unter anderem:
Mach keine Urknall-Implementierung. Beginnen Sie mit einigen Benutzern und arbeiten Sie von dort aus.
Endbenutzerausrüstung
Wie werden Ihre Benutzer telefonieren und wie verbinden Sie diese Geräte mit Asterisk? Einige Benutzer schätzen ein an ihren PC angeschlossenes Headset, während andere ein graues Mobilteil mit analoger Wähltastatur benötigen, da sie sonst nur verwirrt sind. Welche werden Sie bereitstellen und wie werden sie sich mit Asterisk verbinden?
Bei sogenannten Softphones (dh einem auf Ihrem PC installierten SIP-Client) muss nicht viel getan werden. Sie benötigen einen Mechanismus zur Verwaltung von Konten für diese Benutzer (z. B. LDAP) und sie benötigen anständige Headsets. Für den Anschluss herkömmlicher analoger Telefone gibt es verschiedene Arten von Geräten. Für kleine Installationen können Sie möglicherweise Zyxel Prestige 2002s (jeweils 2 Ports) in die Hände bekommen, für größere Installationen benötigen Sie jedoch eine Art Rack-montierbare Ausrüstung.
Dienstleistungen
Nach meiner Erfahrung ist es sehr schwierig, Benutzer dazu zu bringen, tatsächlich zu sagen, was sie von einem Telefonsystem erwarten, aber sobald Sie ihnen etwas geben, haben sie alle möglichen Meinungen. Sie müssen sich also sehr klar darüber sein, welche Dienstleistungen Sie anbieten, und einen etwas analen Änderungsmanagementprozess benötigen (mehr als normalerweise in einem kleinen Unternehmen erforderlich).
Fazit
Das klingt gefährlich und bedrohlich, aber wissen Sie, dass die Belohnung ebenso groß ist. Der Vorteil, dedizierte Telefondienste mit der gleichen detaillierten Kontrolle wie bei anderen IT-Diensten erstellen zu können, kann sehr lohnend sein. Es wird einige Zeit dauern, bis sich Ihre Benutzer an den Gedanken gewöhnt haben, dass sie tatsächlich ausgefallene Funktionen von ihren Handys anfordern können. Sobald sie jedoch anfangen, können Sie ihre Arbeit erheblich vereinfachen. Einige Funktionen, die meine Benutzer sehr nützlich fanden:
Traditionell sind die meisten Telefonerweiterungen auch persönlich, aber in einem modernen Unternehmen beziehen sich die meisten eingehenden Anrufe tatsächlich auf eine Unternehmensfunktion. Sie sollten wahrscheinlich in Betracht ziehen, überhaupt keine persönlichen Nebenstellen zu haben, und einfach eine Nebenstelle pro Funktion haben, die alle Telefone in dieser Abteilung / Funktion klingelt.
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Solide Antwort von @Bittrance bereits.
Meine wichtigsten Highlights für einen neuen VoIP-Typ für ein kleines Büro wären:
Server-Setup:
Erwägen Sie den Kauf eines Geräts mit einer schönen Benutzeroberfläche. Mehrere Anbieter stellen "Asterix mit Hardware gebündelt" -Pakete her, wie die "Asterisk Appliance 50" oder "Trixbox".
Wenn es sich nicht um eine Appliance handelt, sollten Sie zumindest ein schönes Software-Image für virtuelle Maschinen / Server (OS + Asterix + Addons + GUI) wie AsteriskNOW, Trixbox usw. in Betracht ziehen.
Upstream-Verbindung:
Sie können einen IP-basierten Telefoniedienstanbieter verwenden, dh SIP-VoIP-Daten über den T1 an Ihren Telefoniedienstanbieter senden . Hier kann ein Großteil der Geschäftsinnovationen, niedrigen Telefonierraten usw. erzielt werden. In einem guten Design möchten Sie QoS auf der Upstream-Leitung (T1), um unter allen Bedingungen eine gute Sprachqualität zu gewährleisten.
Sie können einen herkömmlichen Telefoniedienstanbieter verwenden und ISDN / 2, ISDN / 30 oder mehrere analoge Leitungen verwenden, um eine Verbindung zu Ihrem Upstream-Dienstanbieter herzustellen. Dies ist sehr zuverlässig, bewährt und hat keine QoS-Anforderungen, da Sie Daten und Sprache nicht auf derselben physischen Schaltung mischen.
QoS:
"Quality of Service (QoS) ist das größte Designproblem. QoS bezieht sich auf sehr hohem Niveau auf die Fähigkeit, Datenflüsse über gemeinsam genutzte Pipes zu priorisieren, dh sicherzustellen, dass der Sprachverkehr Vorrang vor Computerdaten hat.
Wie QoS in einem bestimmten Netzwerk am besten implementiert werden kann, hängt stark davon ab, welche Geräte verwendet werden.
In einigen Fällen besteht die einfachste / billigste QoS-Lösung darin, nur zwei physische Schaltkreise zu verwenden - einen für Daten und einen für Sprache. Beispielsweise verwenden einige kleine Büros ein neues Hochgeschwindigkeits-FiOS-Paket für Internetverbindungen / Daten und ein altes T1 oder etwas für Sprach-Uplink. Die kostengünstigste Option hängt von den Angeboten in Ihrer Region und den QoS-Funktionen Ihrer vorhandenen Firewall / Ihres Routers ab.
Sie sollten sich auch in Ihrem internen Netzwerk für QoS entscheiden. Das ist nicht so schwer; Die gängige Lösung besteht darin, dedizierte VLANs für Sprache und Daten einzurichten und die QoS-Implementierungen in Ihrem (verwalteten Cisco) Switch zu verwenden. Einige wirklich billige Installationen verwenden 2 Switches, einen Dump ~ 30 USD-Switch für Daten / PCs und einen weiteren dummen Switch ausschließlich für SIP-Telefone. Das funktioniert auch, ist aber unelegant und kann zu vielen Kabelstrecken führen.
Telefone:
Lesen Sie einige Bewertungen und erhalten Sie gute SIP-Telefone für Ihr Büro. Die Klangqualität unterscheidet sich zwischen den Modellen erheblich (hauptsächlich aufgrund unterschiedlicher Mikrofone und Lautsprecher).
Ein SIP-Telefon ist im Grunde ein Mikrocomputer. Es benötigt eine IP-Adresse (DHCP), muss bei Asterix registriert sein, von Zeit zu Zeit möchten Sie möglicherweise die Telefon-Firmware aktualisieren usw. Planen Sie, wie Sie diese verwalten.
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