Ich möchte mehr darüber erfahren, wie eine Ursachenanalyse durchgeführt wird. Unsere Abteilung fordert den Benutzer mehrmals auf, einen Neustart (das Windows XP-System) durchzuführen, wodurch eine Reihe von Problemen "behoben" werden. Wenn ich es eilig habe (und manchmal stündlich bezahlt wird, trägt dies dazu bei), könnte ich versuchen, eine Problemumgehung zu finden, um das Problem schnell zu lösen, anstatt tatsächlich eine Ursachenanalyse durchzuführen.
Die meiste Zeit suche ich in Protokolldateien oder in der Ereignisanzeige nach diesen Informationen. Manchmal verwende ich die Sysinternals-Tools oder starte gelegentlich einen Paket-Sniffer. Ich benutze die Sysinternals-Programme wahrscheinlich nicht so oft, wie ich sollte. Einige spezifische Einblicke, wie Sie welche dieser Tools verwenden, wann und warum, wären ebenfalls hilfreich.
Ich weiß, dass dies eine weit offene Frage ist, aber können Sie bitte kurz Ihre Methodik, Werkzeuge usw. erläutern, die Sie verwenden? Es sieht so aus, als würden viele Administratoren von SF einen detaillierteren Prozess verwenden, über den ich gerne mehr erfahren würde. Wenn dies hilft, die Frage einzugrenzen, würde mich am meisten an Tools, Tipps, Tricks usw. interessieren, die für Windows-Server und -Clients in einer AD-Umgebung relevant sind.
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