Remoteunterstützung durch Remotedesktopsitzungen: Keine Steuerung möglich

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Da Remote Control (auch bekannt als Session Shadowing) in Server 2012 Remote Desktop Session-Hosts endgültig weg ist , suche ich nach einem Ersatz für die Unterstützung von Benutzern in einer domänenübergreifenden Umgebung.

Da die Remoteunterstützung auch für Remotedesktopsitzungen funktionieren soll, habe ich versucht, diese für Supportzwecke zu nutzen, indem ich die unaufgeforderte Remoteunterstützung für alle Remotedesktopsitzungshosts über Gruppenrichtlinien aktiviert habe .

Alles scheint gut zu funktionieren, außer dass der "Experte" anscheinend keine Maus- oder Tastatursteuerung ausführen kann, wenn die Remoteunterstützungssitzung von einer Remotedesktopsitzung selbst initiiert wurde. Mausklicks und Tastaturanschläge aus der "Experten" -Sitzung (Server 2012) scheinen einfach ignoriert zu werden, selbst nachdem der unterstützte Benutzer die Anforderung zur Steuerung bestätigt hat.

Ich würde mir wünschen, dass dies aus mehreren Gründen in RD-Sitzungen für die Support-Mitarbeiter funktioniert:

  • Nicht jeder Support-Agent verfügt über die entsprechende Client-Systemversion, um Benutzer auf einem bestimmten Terminalserver zu unterstützen (z. B. verfügt ein Agent möglicherweise über eine Windows Vista- oder Windows 7-Station und kann daher Benutzern auf Server 2012-RDSHs keine Unterstützung anbieten.)
  • Ein Support-Agent hätte nicht unbedingt eine Station, die Mitglied der spezifischen Zieldomäne ist (hauptsächlich aus dem Grund, dass mehr als die Benutzer einer einzelnen Domain unterstützt werden).

Was vermisse ich?

windows-server-2012 remote-desktop-services remote-desktop the-wabbit
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Haben Sie Microsoft gefragt? Diesen Sound würde ich sie gerne fragen.
Longneck
@ Longneck Nein, es gibt noch keinen Support-Fall mit Microsoft. Ich habe diese Frage gestellt, um zu überprüfen, ob mir etwas Offensichtliches fehlt, und um festzustellen, ob jemand bereits eine Lösung gefunden hat, die mir einfach nicht bekannt war.
The-Wabbit
Dies ist ein wichtiger Showstopper für uns - groß genug, um die Bereitstellung von 2012 in unserer RDS-Umgebung zu stoppen. Ich hoffe, Sie finden eine Lösung.
Pause

Antworten:

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Gute Nachrichten - dies ist offiziell wieder in Windows 2012 R2.

Von http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn283323.aspx :

In der Windows Server 2012 R2-Vorschau können Sie mit Sitzungsschatten eine aktive Sitzung eines anderen Benutzers auf einem Remotedesktop-Sitzungshostserver (RD-Sitzungshost) remote überwachen oder steuern. Die aktuelle Version enthält die Integration mit Server Manager und Remotedesktopverbindung (mstsc.exe).

EDIT: Ich habe gerade die Antwort von TheCleaner bemerkt, aber ich denke, es würde nicht schaden, eine offizielle Quelle von Microsoft zu haben.

pauska
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Ich habe nur Spekulationen gehört, dass es zurückkommen wird ( buchstäblich jeder ist verrückt danach , dass es ab 2012 weg ist), aber es ist derzeit nicht als unterstützte Funktion von Microsoft verfügbar.

In diesem Blogbeitrag geht es jedoch um die beste Problemumgehung, die mir begegnet ist. Vielleicht kann es in der Zwischenzeit eine geeignete Problemumgehung sein.

Eisenretter
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Das ist eigentlich nicht schlecht. Ich muss mich um die Lizenzierung selbst kümmern ... aber +1 für das Konzept und die zusätzliche Funktionalität.
TheCleaner
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Ich bin froh zu helfen, danke für die Beule über der 50er Marke - jetzt kann ich alles kommentieren. Sehr aufregend!
Eisenretter
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Schauen Sie, was zurück ist syneticon-dj:

Verbesserte Virtual Desktop Infrastructure (VDI) in Windows Server 2012 R2 mit Verbesserungen in Verwaltung, Wert und Benutzererfahrung. Mit Session Shadowing können Administratoren aktive Benutzersitzungen auf einem RDSH-Server anzeigen und fernsteuern.

http://microsoftplatform.blogspot.com/2013/06/what-new-in-windows-server-2012-r2.html

Beginnen wir mit dem großen Feedback, das Microsoft nach der Veröffentlichung von Windows Server 2012 erhalten hat und das Shadowing (Remote Control) zurückbringt!

Außerdem werden Shadow RemoteApps jetzt vollständig unterstützt!

Der Reiniger
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VNC und das Derivat arbeiten damit, könnte Ihre Lösung sein. Ich habe dies für die Windows-Unterstützung verwendet, obwohl ich nicht auf einem Windows-Computer bin.

Es gibt einige Optionen, um loszulegen, es ist nicht so schwierig einzurichten, ermöglicht verschlüsselte und "berechtigungsbasierte" Optionen sowie Dateitransport und sogar Remote-Sound.

http://www.realvnc.com/ http://www.realvnc.com/ http://www.tightvnc.com/

Kostengünstige oder kostenlose Lösungen.

vgoff
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Ich kenne VNC, aber es ist im Vergleich zu RDP hundeschwach. Außerdem wäre eine zusätzliche Installation erforderlich, während die Remoteunterstützung in fast jeder Windows-Umgebung sofort funktioniert - wenn ich sie zum Laufen bringen könnte.
The-Wabbit