Ein Mitarbeiter und ich verwenden gelegentlich verschlüsselte E-Mails, um Passwörter zu senden. Wir verwenden beide Outlook 2010 und beide unserer digitalen IDs wurden von derselben Behörde erstellt. Für meinen Kollegen funktioniert das Erstellen, Beantworten und Lesen meiner verschlüsselten E-Mails einwandfrei. Aber für mich kann ich seine verschlüsselten E-Mails lesen, ich kann ihm verschlüsselte E-Mails senden, aber ich kann nicht auf seine verschlüsselten E-Mails antworten. Ich erhalte immer die Standard-Outlook-Verschlüsselungsfehlermeldung:
"Microsoft Outlook hatte Probleme beim Verschlüsseln dieser Nachricht, weil die folgenden Empfänger fehlende oder ungültige Zertifikate oder widersprüchliche oder nicht unterstützte Verschlüsselungsfunktionen hatten:"
Es listet dann seine korrekte E-Mail-Adresse auf und bietet an, unverschlüsselt zu senden oder abzubrechen.
Irgendwelche Ideen, was das verursachen könnte? Wenn ich vor dem Senden die Option "Unverschlüsselt senden" oder "Verschlüsselung deaktivieren" wähle, wird die E-Mail weitergeleitet.
Update: Wenn ich auf eine verschlüsselte Nachricht antworte und die E-Mail-Adresse im Feld to lösche und dann genau dieselbe E-Mail-Adresse erneut eingebe, funktioniert dies. Dies ließ mich denken, ich hätte doppelte Adressen für meinen Kollegen, also löschte ich ihn vollständig von meiner Kontaktliste. Ich weiß, dass er überhaupt nicht da ist, weil er ihn nicht finden kann, wenn ich versuche, einen zu schicken. Ich ließ mich von ihm eine neue verschlüsselte E-Mail senden und auch unterschreiben. Ich kann auf diese E-Mail antworten. Dann habe ich ihn wieder zu meiner Kontaktliste hinzugefügt, aber ich kann immer noch nicht auf andere verschlüsselte E-Mails antworten. Wenn ich mit der rechten Maustaste auf seine Adresse klicke, kann ich die Kontaktkarte anzeigen und sehen, dass sich das Zertifikat dort befindet, aber es wird nicht gesendet. Außerdem wird die oben beschriebene Fehlermeldung zweimal angezeigt. (Ich muss zweimal abbrechen.)
Update 2: Wenn der Fehler auftritt und ich die Option für "Unverschlüsselt senden" wähle, wird eine weitere Fehlermeldung angezeigt: "Der Vorgang ist fehlgeschlagen. Die Messaging-Schnittstellen haben einen unbekannten Fehler zurückgegeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Outlook neu. Der Empfänger kann nicht aufgelöst werden. "" Wenn ich dann OK drücke und erneut versuche zu senden, wird es erfolgreich gesendet (unverschlüsselt). Ich denke, der letzte Teil dieser Fehlermeldung "Empfänger kann nicht aufgelöst werden" ist relevant für das, was gerade passiert. Es scheint, dass sich die E-Mail im Feld An schlecht verhält, aber nur, wenn sie zum ersten Mal per Antwort ausgefüllt wird.
Update 3: Ich hatte gerade ein neues Szenario, das damit zusammenhängt: Ich antwortete auf eine normale (unverschlüsselte) E-Mail, entschied mich für die Verschlüsselung und hatte das gleiche Problem. (Dieselbe Person.) Ich habe die E-Mail-Adresse im Feld "An" gelöscht, sie erneut identisch eingegeben und dann gesendet. Der Titel dieses Beitrags könnte daher besser als "Outlook 2010 kann eine E-Mail-Antwort nicht verschlüsseln" beschrieben werden.
Antworten:
Meine Mitarbeiter und ich haben das gleiche Problem, wenn wir auf verschlüsselte E-Mails antworten. Für E-Mails, die aus unserer Domain stammen und in der globalen Adressliste veröffentlicht sind, können wir problemlos verschlüsselt antworten. Für Mitarbeiter außerhalb unseres Netzwerks, mit denen wir einen manuellen Schlüsselaustausch durchgeführt haben, können Sie jedoch auf "Antworten" antworten oder alle Ergebnisse in Outlook beantworten, die nicht in der Lage sind, ihr Zertifikat aus der lokalen Kontaktliste aufzulösen. Vor dem Klicken auf "Senden" werden die E-Mails als eine Einheit behandelt, indem Sie auf eine klicken und auf "Löschen" klicken. Sobald Sie auf "Senden" klicken, schlägt die Zertifikatsuche sofort fehl und ihre Adresse wird zu einer nicht zugeordneten Gruppe von Buchstaben wie test gelöscht werden. Seltsamerweise erhalten wir beim Drücken von Senden zweimal die Fehlermeldung und müssen beide Male auf "Abbrechen" klicken. Sobald wir die Adressaten löschen,
Was mir aufgefallen ist, ist, dass dieses Verhalten mit dem E-Mail-Profil verbunden ist. Mein Laptop antwortete glücklich auf alle verschlüsselten E-Mails, bis ich mein Profil beschädigte und ein neues erstellen musste. Ab diesem Zeitpunkt konnte ich nicht mehr auf verschlüsselte E-Mails von außerhalb unseres Unternehmens antworten, es sei denn, ich lösche die Adressaten und tippe sie nacheinander neu ein.
Zusammenfassend scheint das Problem darin zu liegen, dass Outlook nicht in der Lage ist, eingehende E-Mail-Adressen lokalen Kontakten zum Zwecke des Abrufs von Zertifikaten zuzuordnen. Ich vermute, wenn dies auftritt, geschieht dies für alle Nicht-GAL-E-Mails, aber es wird erst beim Verschlüsseln wirklich deutlich.
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