Der Mauszeiger springt bei Verwendung von RDP umher

Wir haben über 350 Benutzer, die sich darüber beschweren, dass ihr Mauszeiger beim Tippen ständig herumspringt. Es scheint , wie es geschieht , wenn das Protokoll für die Bandbreite verhungert ist, aber ich bin noch nicht ganz sicher.

Wenn sich nur der Cursor bewegen würde, wäre das in Ordnung - das Problem ist, dass dadurch auch der Fokus verschoben wird, sodass plötzlich Text an einer anderen Stelle im Dokument geschrieben wird, ohne dass dies zu spät bemerkt wird (alte Leute starren auf ihre Tastaturen).

Die meisten Benutzer haben Laptops, und ich habe auch vermutet, dass das Trackpad das Tippen nicht erkennt (und daher One-Touch-Klick auf das Pad nicht deaktiviert), aber ich habe heute den Bericht erhalten, dass ein Desktop-Benutzer dasselbe erlebt hat.

Was könnte das verursachen? Gibt es eine Möglichkeit, RDP so abzustimmen, dass es nicht passiert? Ich bin verloren..

BEARBEITEN:

Weitere Hintergrundinformationen zur Einrichtung von RDP:

• Die RDP-Verschlüsselungsstufe wird über das Gruppenrichtlinienobjekt auf "Client-kompatibel" festgelegt, um ältere CE-Thin Clients zu unterstützen
• Die RDP-Komprimierung ist auf "Gleicht Speicher und Netzwerkbandbreite aus" eingestellt. Gleicher Grund wie oben, ältere RDP-Clients zu unterstützen
• Alle RDP-Verknüpfungen für die Benutzer sind so konfiguriert, dass nur visuelle Stile + dauerhaftes Bitmap-Caching verwendet werden. Wir haben ohne visuelle Stile getestet, die Maus springt noch herum
• Alle RDS-Server sind auf 16-Bit-Farben beschränkt, Desktop-Kompositionen und Hintergründe sind nicht zulässig
• Unser MPLS-Anbieter verfügt über QoS-Regeln, um RDP über Best-Effort zu halten (siehe EDIT2).

EDIT2:

Ich habe das QoS-Setup des MPLS-Anbieters überprüft und hier ( Pastebin ) ist ein Fehler aufgetreten. Interner RFC1918-Datenverkehr wird in der Klasse unter RDP mit der gleichen Drop-Wahrscheinlichkeit priorisiert. Ich denke, dass dies eine Klasse weiter unten auf der Liste sein sollte, mit einer höheren Drop-Wahrscheinlichkeit.

Ich habe heute mit mehreren Mitarbeitern gesprochen, und es scheint, dass dieses Problem reproduzierbar ist, wenn sie eine Tonne von Computern mit Domänenbeitritt gleichzeitig starten (Gruppenrichtlinien, WSUS-Updates usw.).

Der MPLS-Anbieter wurde angesprochen, und ich warte darauf, dass ein kostenloser Techniker die QoS-Einstellungen ändert, um festzustellen, ob dies hilft. Ich werde den gesamten Datenverkehr außer RDP auf einer einzelnen Site in Best-Effort speichern und prüfen, ob dies hilfreich ist.

UPDATE 19.07.2013 Noch nicht gelöst. Es wurde festgestellt, dass fast jedem Laptop der Touchpad-Treiber fehlt, sodass das Touchpad nicht deaktiviert wird, während der Benutzer tippt. Baaaad. Darüber hinaus ist dies auch bei Desktop-PCs und auf allen PCs mit einer Pipe mit eingeschränkter Bandbreite der Fall. Ich habe eine neue Frage zu Network Engineering gestellt: /networkengineering/2427/qos-woes-managed-ip-vpn

Ich denke, dieser Fehler ist auf den Touchpad-Maustreiber zurückzuführen. Ich habe einen Samsung-Laptop. Wenn ich das RDP berühre oder auf das Mauspad klicke, wird die Sitzung sofort getrennt. Ich habe den Maustreiber deaktiviert, er funktioniert einwandfrei.

Dies ist ein sehr häufiges Problem, wenn RDP mit unzureichender Bandbreite oder hoher Latenz arbeitet. Ich bin nicht sicher, ob es sich um einen Protokoll- oder Implementierungsfehler handelt (z. B. wenn Pakete nicht in der richtigen Reihenfolge eintreffen und nicht richtig zusammengesetzt werden oder wenn sie insgesamt falsch interpretiert werden), aber die Lösung besteht darin, entweder die verfügbare Bandbreite zu erhöhen. oder passen Sie die RDP-Einstellungen an (Ton deaktivieren oder Auflösung oder Farbtiefe verringern).

Wenn Sie einen Benutzer haben, dem dies an einem Tag häufig vorkommt, geben Sie ihm über seine Internetverbindung anstelle des MPLS ein direktes Client / Server-VPN in den RDP-Server, wodurch die QoS und die Bandbreitenüberlastung der MPLS-Leitungen selbst umgangen werden.

Wenn für einige Tage alles in Ordnung ist, können Sie Fehler / Probleme auf dem Client oder Server beseitigen und sich auf die MPLS-Schaltungen selbst konzentrieren (QoS, Bandbreite, Latenz usw.).

Haben Sie versucht, die Komprimierung zu aktivieren? Administrative Templates\Windows Components\Terminal Services\Terminal Server\Remote Session Environment\“Set compression algorithm for RDP data”

HINWEIS: "Terminaldienste" ist in neueren Systemen "Remotedesktopdienste"

Wie andere sagen, liegt dies entweder an einem Netzwerkengpass oder an der Hardware. In einigen, wenn nicht den meisten RDP-Clients können Sie einige Einstellungen ändern, um Verbindungen mit langsamer / hoher Latenz zu optimieren, indem Sie einige der ausgefallenen Fensterfunktionen deaktivieren.

Warte was? Der Fokus ändert sich? Das braucht einen Mausklick oder einen Tastendruck. Ich kann mir nicht vorstellen, dass KLICKEN ein Ergebnis von Bandbreitenmangel ist. Ich würde vermisste Klicks erwarten, keine Phantomklicks.

Ich denke, Sie müssen vermuten, dass auf dem RDP-Server Software installiert ist. Vielleicht mit einem neuen, sauberen Server beginnen und nichts installieren, dann testen. Wenn Sie das Problem nicht erneut erstellen können, installieren Sie ein Softwarepaket und testen Sie es. Wiederholen.

Möglicherweise müssen Sie sogar die auf dem Client installierte Software vermuten.

Ich glaube nicht, dass es sich um Bandbreite handelt, da das Problem anscheinend nicht auftritt, wenn sich der Remotedesktop nicht im Vollbildmodus befindet und sich die Maus im Desktopbereich des Hosts und nicht im Bereich der Remotedesktops befindet. Ich habe sooooo viele Beschwerden darüber mit allen möglichen Antworten gesehen, die die Benutzer dazu gebracht haben, dies und das zu versuchen und das Problem nie zu lösen. Ich denke, das Problem liegt im Remote-Desktop-Protokoll, und Microsoft muss es beheben. Zeitraum.

Ich habe dies auf mehreren Computern gesehen, während ich auf dem Remotedesktop war. Es passiert mir alle paar Minuten und macht mich verrückt. Der Fokus bewegt sich dorthin, wo sich der Mauszeiger auf dem Bildschirm befindet. Geschieht, obwohl Sie sich nicht dem Touchpad genähert oder nicht mit der Maus geklickt haben (Ich habe sogar gelernt, mit den Handflächen in der Luft zu tippen, um dem Touchpad auszuweichen, aber das ist es nicht!). Keine Ahnung, was es verursacht Wenn Sie nur beim Tippen vorkommen, wird das Tippen möglicherweise noch schlimmer, ist sich aber nicht sicher.