E-Mails von unserem Server, die von Hotmail Smartscreen als Junk markiert wurden, können Hotmail nicht darüber informieren, dass sie legitim sind

Seit mehr als einem Monat erhalten wir unsere E-Mails von einem unserer Server, die systematisch vom Hotmail Smartscreen-Filter als Junk markiert wurden.

Folgende Maßnahmen haben wir erfolglos getroffen:

Reverse-DNS, das der Absender-IP entspricht.
SPF, DomainKeys und DKIM sind aktiviert und bestehen (bestätigt durch [email protected] und durch den Hotmail-E-Mail-Header selbst).
DNSBL bereinigt in mxtoolbox.com, Spamhaus, Barracuda und Trend Micro.
Wir legen stündliche und tägliche Beschränkungen für den Versand von E-Mails fest (90 E-Mails / Ziele pro Stunde und Postfach).
Unser Rechenzentrum blockiert außerdem den 25-Ziel-Port, wenn es spezielle Spam- oder Viren-E-Mails erkennt.
Wir haben verschiedene IPs ausprobiert und sogar neue Failover-IPs mit vorheriger DNSBL-Prüfung und Reverse-DNS erworben.
Wir haben verschiedene E-Mail-Adressen ausprobiert, sogar neue erstellt und verschiedene Domains.
Die von uns verwendeten IP-Adressen sind in MS JMRP registriert, und wir haben nur sehr wenige Beschwerden von FBL-Nutzern erhalten (ein bis zwei pro Monat).
Der Kontakt über das Hotmail-Absenderinformationsformular und die anschließende E-Mail-Interaktion mit ihren Betreibern haben keine Fortschritte gebracht. Sie antworten immer, dass "wir ab heute keine Probleme mit Ihrer IP sehen".
SMTP-Server (Postfix) -Protokolle zeigen die normale E-Mail-Akzeptanz (sofortige Antwort) von Hotmail-Servern an.

Wir sind ein Sharing-Hosting-Unternehmen, das mehrere Kunden über einen Server und eine IP-Adresse mit Web- und E-Mail-Diensten versorgt. Es ist wahr, dass wir von unseren Kunden eine Spam- und Vireninfektion erhalten (maximal 1 pro Woche von Hunderten legitimer Absender), aber in jedem Fall gelten unsere Grenzen und unsere Rechenzentrumsgrenzen.

Wir möchten wissen, ob ein bestimmter positiver Berichtslink wie dieser in Google Mail vorhanden ist , um Hotmail direkt von unserer Seite darüber zu informieren, dass unser E-Mail-Versand legitim ist.

Andernfalls verlassen wir uns darauf, dass die Zieladressen unserer Kunden den Spam-Status von Hotmail positiv gegensteuern (sofern sie über Kenntnisse verfügen und dies sorgfältig tun).

postfix spam Miguel Telleria de Esteban
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Woher bekommst du die IPs? Wenn es sich um ein dediziertes Serverunternehmen handelt, haben sie manchmal einen schlechten Ruf, und ich bin nicht überrascht, wenn Hotmail den Ruf des gesamten Netblocks aufzeichnet. Selbst wenn Sie sich von allen Spam-RBLs entfernen, sind Sie immer noch in Schwierigkeiten weil Hotmail denkt, dass Ihr Netblock schlecht ist.

Haben Sie diese Lösung ausprobiert ?

Antworten:

Einzige Sache, die noch übrig ist. Der E-Mail-Inhalt. Wenn ein Bild nur zum Beispiel mit einem anderen Bild vernetzt ist, wird ein falsches Spam-Zitat ausgelöst.

yagmoth555
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Das sollte wirklich ein Kommentar sein. Und ich denke, Sie verstehen nicht, wie Hotmail funktioniert, es ist keine Frage des Nachrichteninhalts - manchmal mögen sie Sie einfach aus irgendeinem Grund nicht und Sie können nichts tun, um es zu ändern, Sie müssen sich durch die Welt kämpfen <expletive> von ihrem Kundenservice (der sich nicht darum kümmert, was Sie sagen und eine dumme automatisierte Antwort kopieren / einfügen), was unmöglich ist, es sei denn, Sie sind ein großes Unternehmen oder kennen jemanden innerhalb von Microsoft.

@ AndréDaniel Du weißt auch nicht, wie es geht. MS ist eine börsennotierte Aktiengesellschaft. Es hasst niemanden aus einem unbekannten Grund. Wird die IP auf die schwarze Liste gesetzt? NEIN. Erhält der Kunde aufgrund des SPF-Datensatzes eine E-Mail-Nichtzustellung? NEIN. Es wird berichtet, dass das Remote-SMTP die E-Mail korrekt akzeptiert hat. Die E-Mail wurde empfangen. ZEITRAUM. Wenn Sie der Meinung sind, dass Hotmail aus unbekannten Gründen blockiert wird, reichen Sie eine Kartellbeschwerde ein ( justice.gov/atr/contact/newcase.html?hc_location=ufi ). ZEITRAUM. Kann es an E-Mail-Inhalten liegen, JA.

yagmoth555

Und natürlich, werde ich hinzufügen, werden sie nicht teilen, wie sie E-Mails für Sicherheitsprobleme bewerten.

yagmoth555

@ AndréDaniel Einer meiner Kunden hatte ein solches Problem und es handelte sich um eine einfache E-Mail-Signatur. Das Bild wurde mit einer anderen Website verlinkt (nicht mit dem Domainnamen identisch). Entfernte das und ging schließlich gut mit Hotmail.

yagmoth555

Mit "Sie mögen dich nicht" meine ich natürlich keinen persönlichen Hass, aber der Algorithmus hat aus irgendeinem undurchsichtigen Grund entschieden, dass Ihre IP oder Ihr Netzwerkblock schlecht ist (möglicherweise basierend auf wirklich altem Spam, der vom vorherigen Besitzer der IPs gesendet wurde). . Ich hatte dieses Problem und der Inhalt war nicht der Schuldige - selbst Testnachrichten mit nur "Hallo" im Klartext (mit SPF und DKIM) wurden als Spam markiert. Nachdem es mir endlich gelungen war, jemanden bei Microsoft zu kontaktieren, kam die gleiche "Hallo" -Nachricht (und alle nachfolgenden Mails) einwandfrei in den Posteingang.

Was ich interessant finde, ist, dass nur 1 Ihrer Mail-IP-Adresse die Probleme hat, ich gehe davon aus, dass die anderen gut funktionieren. Wenn die IP, mit der Sie Probleme haben, kürzlich zugewiesen wurde. Möglicherweise müssen Sie die Last ausgleichen, um einen Großteil des Sendens von einer anderen IP-Adresse aus zu erzwingen, bis es sich erwärmt, wie in der Hotmail-Fehlerbehebungsanleitung angegeben.

https://mail.live.com/mail/troubleshooter.aspx

Schicken Sie auch eine E-Mail an "[email protected]", es funktioniert wie port25, führt jedoch umfangreichere Tests auf allen MX-Servern durch - möglicherweise ist etwas anderes nicht richtig konfiguriert.

Henry
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Sie können ein Gruppenrichtlinienobjekt für alle Clients veröffentlichen, mit dem die Junk-E-Mail-Einstellungen konfiguriert werden.

"Geben Sie den Pfad zu den Eigenschaften der Liste sicherer Absender an" und stellen Sie eine solche SafeSenderList.txt für alle Clients bereit, auf denen sich alle Ihre "sicheren Absender" befinden.

Cosmic542
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