Change Management Standard

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Gibt es einen Change Management Standard, der in Software und anderen Branchen weit verbreitet ist? Ich habe bei mehreren Unternehmen mit absolut unterschiedlichen Zielbereichen (Investment Banking und Telekommunikation) gearbeitet. Unternehmen hatten eine sehr ähnliche Organisation und Prozesse im Bereich Global Change Management (GCM). Genauer:

  1. Es gab eine GCM-Abteilung, die für alle IT-bezogenen Änderungen verantwortlich war, wie z. B. unternehmensweite Firewall-Änderungen, Zuweisung / Unterstützung von Datenbanken, Unterstützung für Versionskontrollsysteme usw.
  2. Es gab eine Vorstellung wie das Einfrieren von Veränderungen . Es war nicht möglich, meine Änderungen zu implementieren, wenn das Datum der Implementierung der Änderung mit dem Datum des Einfrierens der Änderung übereinstimmte.
  3. Es gab ein GCM-Treffen (Telefonkonferenz), bei dem alle über die Notwendigkeit und Wichtigkeit ihrer Änderungen diskutierten. Es wurde jede Woche zur gleichen Zeit von einem Vertreter der GCM-Abteilung veranstaltet (z. B. Dienstag, 17:00 Uhr GMT).
  4. Änderungen sollten von Änderungsgenehmigern genehmigt worden sein . Es gab verschiedene Arten von Anfragen, die eine eigene Liste der obligatorischen Genehmigergruppen haben. In den Gruppen arbeiteten mehrere Mitglieder in verschiedenen Zeitzonen. Mindestens ein solches Mitglied muss das GCM genehmigt haben, damit die gesamte Gruppe die Änderung genehmigt. Es war erforderlich, dass Genehmigungen für alle obligatorischen Genehmigergruppen gesammelt wurden, bevor die geplante Implementierungszeit kam. Ansonsten gab es eine 100% ige Garantie, dass es nicht implementiert wird.
  5. Die Bürokratie der GCM-Prozesse war bemerkenswert. Es war eine reine bürokratische Hölle . Die Werkzeuge waren schrecklich, die Leute langsam und stur. Es war fast unmöglich, auch nur geringfügige Änderungen vorzunehmen. Manchmal konnte ich vor der Implementierungszeit keine letzte Genehmigung erhalten, oder plötzlich stellte sich heraus, dass die Implementierungszeit zum Zeitpunkt des Einfrierens der Änderung geplant ist.

Ich würde es mir gerne ansehen, damit ich ein allgemeines Verständnis der GCM-Prozesse und ihrer Funktionsweise in verschiedenen Unternehmen habe. Ich würde gerne wissen, ob es überall so verdammt schrecklich ist oder ob es nur eine schlechte Implementierung von GCM-Prozessen in einem bestimmten Unternehmen war.

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Dies ist jedoch beabsichtigt. Unternehmen setzen Änderungskontrollprozesse speziell ein, weil sie Hindernisse und Hürden für Änderungen schaffen wollen.
maple_shaft
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Oft nennen sie die Barrieren und Hürden "Kontrollen". In einigen Branchen sind sie gesetzlich verpflichtet, Kontrollen einzurichten und zu zeigen, wie Geschäftsprozesse diese Kontrollen implementieren.
S.Lott
Die Sache ist, dass diese „Barrieren und Hürden“ von Unternehmen zu Unternehmen sehr ähnlich sind. Es muss einen Grund geben, warum sie sich so ähnlich sind
alternativ am
@maple Sie sind nicht als Hindernisse für "Veränderungen" gedacht (was kontraproduktiv klingt). Sie sind Hindernisse für Probleme durch schlecht durchdachte Veränderungen
MarkJ
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@MarkJ Ich gehe davon aus, dass sie vielleicht so anfangen, aber irgendwann entwickeln sie sich immer zu etwas ähnlichem wie dem US-Kongress, wo jede bedeutende Änderung blockiert und gestoppt wird, entweder um den Status Quo aufrechtzuerhalten oder aus politischen Gründen.
maple_shaft

Antworten:

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Schauen Sie sich ITIL an . Es handelt sich um eine Sammlung von Vorgehensweisen und Richtlinien für die Verwaltung einer IT-Infrastruktur. Sie können Prozesse zum Verwalten von Einrichtungen, Stromversorgung, Geräten, Betriebssystemsoftware, Frameworks, Datenbanken und Anwendungen einrichten.

Im Idealfall sollen die "Hindernisse" für Änderungen vorhandene Vermögenswerte schützen und sollten stark genug sein, damit Änderungen, die bei hohem Risiko einen geringen Mehrwert bieten, blockiert werden, während Änderungen, die einen Mehrwert mit geringem Risiko bieten, überwunden werden können.

Jay Elston
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