Sollte ich verlangen, dass sich Benutzer registrieren, um meine App nutzen zu können?

Ich bin also kurz davor, eine App zu veröffentlichen, an der ich gearbeitet habe, und der Server, in den ich mich integriere, ermöglicht es mir, Benutzer zu registrieren. Daher habe ich mich gefragt, ob Benutzer sich bei der App registrieren müssen, bevor sie sie verwenden. Die App würde die Registrierung für keine der Funktionen "benötigen" (obwohl ich einige Ideen zu zukünftigen Updates habe, bei denen die Daten des Benutzers in seinem Konto in der Cloud gespeichert werden könnten), aber es wäre trotzdem schön, eine Liste von zu haben Registrierte Benutzer.

Ein Grund, warum ich Benutzer zur Registrierung verpflichten sollte, ist, dass der Benutzer beim ersten Start der App meine Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen akzeptieren muss. Wenn ich also einen Registrierungsbildschirm erstellt habe, ist dies möglicherweise einfacher und unkomplizierter, als den Benutzer mit der dicken Rechtssprache zu bombardieren.

Aber ich fürchte, die Registrierung des Benutzers kostet mich einige Benutzer. Ich habe einmal eine App heruntergeladen und wollte, dass ich mich registriere, aber ich war faul und habe es nie getan. Ist das eine berechtigte Angst, eine Registrierung zu verlangen?

Vielen Dank!

Bearbeiten: Um zu klären, welche Informationen ich sammeln sollte, wenn ich eine Registrierung benötigen würde: Name, E-Mail, Passwort? andere? Und wir würden sie überhaupt nicht mit E-Mails spammen. Wir haben auch eine sehr strenge Datenschutzrichtlinie und würden alle Daten sicher speichern.

Nun, für mich selbst würde ich eine App bevorzugen, in der ich mich nicht registrieren muss. Weil ich genau wie Sie faul bin, das Registrierungsformular für eine neue App auszufüllen, bin ich mir nicht sicher, ob ich sie wirklich verwenden werde oder nicht

Nun, ich kann Ihnen bessere Optionen geben

• Haben Sie darüber nachgedacht, die Registrierung optional zu machen, bis Sie sie nach der Aktualisierung Ihrer App wirklich benötigen und dem Benutzer erlauben, ihre Daten in der Cloud zu speichern?

• Wie wäre es, wenn der Benutzer sein Cerdintial von anderen Diensten aus verwenden könnte (Google-Login, Facebook-Login, offene ID)?

• Im Falle von Android-Handys denke ich, dass Sie das Haupt-Google-Konto des Handys kennenlernen und es als Benutzer in Ihrer App registrieren lassen können

Stellen Sie sich vor, Sie leben in einer kleinen Stadt und haben zwei Supermärkte.

• Der erste ist auf der anderen Straßenseite. Sie gehen dorthin, Sie kaufen, was Sie brauchen, Sie bezahlen dafür und Sie können mit den Produkten gehen, die Sie gekauft haben.

• Der zweite ist außerhalb der Stadt. Sie müssen Ihr Auto benutzen, um dorthin zu gelangen, dann müssen Sie einen freien Parkplatz finden (da der Parkplatz klein ist, müssen Sie manchmal zehn Minuten oder länger warten, bis andere Kunden abreisen), und dann müssen Sie zu Fuß gehen für fünf Minuten, da sich der Parkplatz nicht am selben Ort wie der Supermarkt befindet.

  Wenn Sie den Supermarkt betreten, müssen Sie sich registrieren, was darin besteht, viele persönliche Informationen über Sie, Ihre Bankkontonummer, das Alter Ihrer Töchter, die Liste der Dinge, an denen Sie interessiert sind, und eine Adresse anzugeben, an die Werbung gesendet wird (Ja, es ist obligatorisch) usw. Nach der Registrierung warten Sie zwei Tage, bis Ihre Kundenkarte fertig ist, und können dann den Supermarkt betreten.

  Wenn Sie für Ihre Produkte bezahlen, rufen sie Ihre Bank an, um zu überprüfen, ob Ihre Karte noch gültig ist. Wenn sie Ihre Bank nicht kontaktieren können, müssen Sie bis morgen warten.

  Schließlich müssen Sie bei jeder Abreise einen Fragebogen mit Ihrem Feedback zum Supermarkt ausfüllen. Der Fragebogen ist zehn Seiten lang und alle Punkte sind obligatorisch.

Welchen dieser Märkte wählen Sie?

Die Regel lautet: Zwingen Sie die Benutzer nicht, Dinge zu tun, die weder sie noch Sie benötigen . Wenn Sie einem Endbenutzer einen Dienst bereitstellen, müssen Sie den schnellstmöglichen Zugriff auf diesen Dienst (aus UX-Sicht) mit den wenigsten erforderlichen Schritten sicherstellen, um ihn zu verwenden:

• Wenn mit einem Mausklick etwas getan werden kann, zwingen Sie die Person nicht, zwei Klicks auszuführen.

• Zwingen Sie eine Person nicht, mehr als 100 Felder in einem Formular auszufüllen, wenn Sie tatsächlich nur zehn benötigen.

• Zwingen Sie eine Person nicht, zwei Stunden lang nach Dokumentationen zu suchen, wenn sie eine Funktion Ihres Produkts verwenden muss, die sie zuvor nicht verwendet hat.

• usw.

Die Registrierung ist eine wechselseitige Angelegenheit : Wenn ich mich bei Amazon registriere, haben sie mein E-Mail-Konto und ich kann Produkte auf ihrer Website kaufen. Ohne Registrierung kann ich die Produkte immer noch sehen, aber nichts kaufen. Wenn ich mich bei Stack Exchange registriere, gebe ich Stack Exchange meine Identität, aber als Antwort darauf kann ich Beiträge, Kommentare usw. anderer Personen bearbeiten. Als Gast kann ich weiterhin alle Informationen anzeigen und sogar Fragen stellen oder Antworten. Durch die Registrierung biete ich ihnen einen Wert, aber ich weiß genau, was ich von ihnen erhalte .

Benutzer zu zwingen, sich nur zu registrieren, "weil wir können", ist immer schlecht. Die Benutzer möchten möglicherweise zwei Fragen stellen:

• Gibt es etwas so Wertvolles auf Ihrer Website, dass es meine Zeit wert ist, die ich für die Registrierung aufgewendet habe?

• Woher weiß ich, dass es wirklich so wertvoll ist?

Bei Amazon oder Stack Exchange sind diese Fragen leicht zu beantworten. Zum Beispiel weiß ich bei SE genau, dass es sich um eine wertvolle, qualitativ hochwertige Reihe von Websites handelt, die viele kompetente und kluge Leute enthalten, indem ich nur die Fragen und Antworten lese, auf die ich als Gast Zugriff habe. Bei Amazon weiß ich genau, dass ich nach meiner Registrierung dieses spezielle Produkt kaufen kann, das ich gerade als Gast sehe.

Es gibt nichts Schlimmeres, als eine Beziehung mit einem potenziellen Kunden zu beginnen, indem Sie "zuerst registrieren, dann zeigen wir Ihnen, wie nützlich wir für Sie sind". Zeigen Sie Ihr Produkt. Lassen Sie es uns anfassen, testen und prüfen, ob es wirklich unseren Erwartungen entspricht. Lassen Sie uns sicherstellen, dass Sie einen Mehrwert bieten, den Wettbewerber nicht bieten können.

Last but not least: Viele Kunden müssen wissen, warum Sie sie bitten, etwas zu tun :

• Wenn ich weiß, dass eine Website für eine Person Geld kostet und die einzige Möglichkeit, die Website zu erhalten, darin besteht, Anzeigen für die Nutzer zu schalten, bin ich eher geneigt, diese Anzeigen nicht zu blockieren, als wenn ich für einen großen Service bezahlt hätte Geldbetrag, und ich bin immer noch gezwungen, die nervigen Anzeigen zu sehen.

• Wenn ich weiß, dass Sie eine Registrierung benötigen, weil Ihre Anwendung nicht funktionieren kann, ohne die Benutzer zu identifizieren, oder weil Sie damit Statistiken für BI sammeln können, um den Dienst in Zukunft zu verbessern, würde ich mich registrieren. Wenn ich keine Ahnung habe, warum Sie mich bitten, meine E-Mail-Adresse anzugeben, fällt mir als Erstes ein, dass Sie nur beabsichtigen, mich zu spammen.

Dies hängt von Ihren Anwendungsfällen ab. Ich denke, ein großartiges Modell sind die StackExchange-Sites - Sie können Wert ohne Registrierung erhalten, aber Sie erhalten noch mehr, wenn Sie dies tun. Außerdem ist die Registrierung einfacher, da Sie mit der OpenID-Integration keine Anmeldeinformationen mehr merken müssen.

Aber ich fürchte, die Registrierung des Benutzers kostet mich einige Benutzer.

Jep. Daran besteht kein Zweifel.

Ich habe einmal eine App heruntergeladen und wollte, dass ich mich registriere, aber ich war faul und habe es nie getan.

Das ist ein Grund, sich nicht registrieren zu wollen.

Ein weiterer Grund ist, dass die Leute nicht wissen können, was Sie mit persönlichen Informationen tun, die sie Ihnen zur Verfügung stellen. Zum Beispiel weiß jeder, dass Sie jedes Mal, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, das Risiko eingehen, die Menge unerwünschter E-Mails in Ihrem Posteingang zu erhöhen. Und viel schlimmere Dinge können passieren.

Ist das eine berechtigte Angst, eine Registrierung zu verlangen?

Jep.

Ihre Änderungen ändern nichts:

Welche Informationen sollte ich sammeln, um zu klären, ob ich eine Registrierung benötigen würde: Name, E-Mail-Adresse, Passwort? andere?

Ich würde für keines der oben genannten Punkte stimmen ... es sei denn, es handelt sich um eine völlig optionale Registrierung. Selbst dann sollten Sie niemals Passwörter sammeln. NOCH NIE.

Und wir würden sie überhaupt nicht mit E-Mails spammen. Wir haben auch eine sehr strenge Datenschutzrichtlinie und würden alle Daten sicher speichern.

Das sagst du . Aber warum hat der Benutzer Grund , Ihnen / Ihrem Unternehmen zu glauben? Und was passiert, wenn Ihr Unternehmen von einem anderen Unternehmen übernommen oder liquidiert wird, das andere Ansichten zu Datenschutzfragen hat?

Aus Ihrer Erklärung geht hervor, dass Sie zwei Möglichkeiten haben:

1. Haben Sie keine Registrierung und zeigen Sie Ihre Datenschutzrichtlinie bei jedem Start der App an
2. Zeigen Sie die Datenschutzrichtlinie registrierten Benutzern nicht an, nicht registrierte Benutzer müssen sie akzeptieren.

Sie scheinen Angst zu haben, Benutzer zu verlieren, weil a) sie nicht immer wieder dieselben rechtlichen Bestimmungen akzeptieren möchten; oder b) sie registrieren sich nicht gerne. Warum bieten Sie ihnen nicht die Wahl? Machen Sie die Registrierung freiwillig, bieten Sie ihnen jedoch eine bessere Benutzererfahrung (kein " Nörgelbildschirm ").

Auf diese Weise werden Sie weder diejenigen vertreiben, die sich nicht registrieren möchten, noch diejenigen, die den Nörgelbildschirm nicht mögen.

Alle diese Antworten sind großartig, aber sie beschäftigen sich mit Richtlinien und technischen Details.

Ja absolut! Sie sollten Benutzer zur Registrierung auffordern. Warum? Zunächst möchten Sie diese E-Mail-Adressen. Ohne diese E-Mails kann jemand Ihre App verwenden, sie vergessen und Sie haben keine Möglichkeit, sie erneut zu kontaktieren, wenn Sie eine neue Funktion hinzugefügt haben, die ihn dazu verleitet, wiederzukommen. Es wäre ein schwerwiegender Fehler, wenn Sie ihre E-Mail-Adressen nicht erhalten würden.

Sie sagen, es würde potenzielle Menschen ablenken. Ja du würdest. Aber Sie würden meistens Leute ablenken, die wahrscheinlich nicht Ihre Hauptnutzer sind. Nur Leute, die beiläufig sehen wollen, worum es geht, nicht Leute, die wirklich motiviert und interessiert sind an dem, was Sie zu bieten haben. Vertrauen Sie mir, wenn jemand wirklich wirklich will, was Sie anbieten, wird er sich registrieren. Die meisten Websites müssen heutzutage registriert werden: Stack Exchange, Quora, Google Mail, Faceboook, Pinterest. Es ist gängige Praxis - keine Sorge

Wenn Sie sich Sorgen machen, implementieren Sie zumindest Facebook Connect.

Es ist besser, die Benutzerregistrierung zu vermeiden, da die Registrierung einige Benutzer kostet, wie Sie denken. Wenn dies obligatorisch ist, anstatt den Benutzer direkt zur Benutzerregistrierungsseite zu führen, wechseln Sie zu einer Zwischenseite, auf der Sie erklären, warum eine Registrierung erforderlich ist und welche Informationen gesammelt werden sollen.

collect as minimum information as possible.

Besser, wenn Sie sich über Drittanbieter wie Facebook, Google Mail oder openID wie stackexchange anmelden. Ein Problem besteht jedoch bei Anmeldungen von Drittanbietern (Google Mail, Facebook), die möglicherweise nicht in Büronetzwerken geöffnet werden.

We also have a very strong privacy policy and would store all data securely.

Sie können dem Benutzer dasselbe mitteilen, um Vertrauen in ihn zu schaffen.

user registration decreases usability of your application.

Möglicherweise möchten Sie Usability-Tests für Ihre Anwendung durchführen.

Ihre Frage wirft mehrere Punkte auf:

• Warum benötigt Ihre Anwendung eine Datenschutzrichtlinie? Sammeln Sie Benutzerdaten?

• Was ist Ihr Vorteil beim Sammeln von Namen und E-Mails durch Registrierung? Reicht es nicht aus, eine Kopie der Rechnungen aufzubewahren? oder eine Anzahl von Downloads?

• In vielen Ländern müssen Sie den Behörden alle Dateien melden, die personenbezogene Daten enthalten. Planen Sie diesen Prozess?

Wie bereits erwähnt, ist ein Registrierungsprozess für die Benutzer ein Problem. Ich denke, das ist auch für Sie ein Ärger.

Wenn Sie nur verfolgen möchten, ob sie die Lizenzvereinbarung akzeptiert haben oder nicht, können Sie mithilfe eines permanenten Cookies (oder einer eindeutigen App-ID plus serverseitiger Variable) verfolgen, ob sie Ihre Vereinbarung akzeptiert haben oder nicht.

Natürlich hilft es nicht mit mehreren Browsern, aber abhängig von Ihrer Benutzerbasis und der Funktionsweise und Verwendung Ihrer App spielt dies möglicherweise keine Rolle.

Wenn Sie eine Registrierung für etwas benötigen, für das sonst keine persönlichen Benutzerinformationen erforderlich sind, wird die Akzeptanz nur verringert.