Wie kann ich dem Kunden mitteilen, dass ich nicht mehr an seinem Projekt arbeiten möchte?

Dies wird wahrscheinlich durcheinander klingen, aber hier geht es.

Ich arbeite jetzt schon eine Weile an einem Projekt für einen Kunden. Ich erhielt keine Details außer "Es muss ein XYZ-Plugin und eine Schnittstelle zu ABC-Produkten sein". Was in Ordnung war, aber jetzt sind wir am Ende (glaube ich) und es zieht sich nur heraus. Ich habe keine Zeit dafür aufzuwenden und bin bereits 3 Monate über dem Zeitplan. Der Versuch, den Kunden dazu zu bringen, mir zu beschreiben, wie er in der Lage sein möchte, in den Daten zu navigieren (ein Problem der Benutzeroberfläche), ist einfach schwierig. Ich habe Mock-Ups zu dem eingereicht, von dem ich denke, dass er es möchte, aber seine neueste Antwort lautet "Sie sollten sich das XXX-Produkt ansehen". Es hat eine ähnliche Funktionalität.

Natürlich habe ich es mir angeschaut und es sieht ähnlich aus wie das, was ich eingereicht habe, aber ich glaube nicht, dass die Art und Weise, wie ich das Framework erstellt habe, das unterstützen wird, was er mir jetzt beschreibt. Wir haben gute Kommunikation während des Prozesses, aber er weiß nicht, was er will. Ich erklärte ihm, wie ich das Framework bauen würde, und er stimmte ihm zu, daher ist das Design für mich keine schlechte Wahl.

Wenn ich über abgeschlossene Module nachdenke, sagt er: "Sie hätten es auf diese Weise tun sollen." Dazu muss ich zurückgehen und Code und Benutzeroberfläche überarbeiten. Einige kleinere Dinge hätten von mir besser durchdacht sein können, aber die großen Dinge sind, wie ich seine Anforderungen interpretiert habe und ich habe dieses Modul während der Entwicklung mehrmals durchgesehen.

Ich habe bereits das letzte Geld im letzten Monat erhalten, also arbeite ich jetzt kostenlos. Ich möchte mich nicht mehr mit diesem Projekt befassen. Ich habe bereits eine Zahlung erhalten. Ich habe schon andere erfolgreiche Projekte mit diesem Kunden gemacht und er hat viele andere Projekte, die er machen möchte.

Was zum Teufel soll ich tun? Ich möchte nicht mehr an diesem Projekt arbeiten. Ich möchte nicht mehr Geld verlangen (Geld ist nicht wirklich das Problem). Ich will ihn auch nicht wütend machen. Ich weiß, es sieht so aus, als ob ich meinen Kuchen haben und ihn auch essen möchte.

Wenn Sie denken, ich sollte es beenden, wie soll ich es unter den gegebenen Umständen tun?

Erstens müssen Sie aus der Einstellung herauskommen, dass Sie jetzt kostenlos arbeiten, nur weil Sie das erhalten haben, von dem Sie glauben, dass es die letzte Zahlung ist. Sie haben einem Preis zugestimmt und wurden bezahlt. Wenn Sie alle Mittel bereits vor dem Start erhalten hätten, hätten Sie das gesamte Projekt kostenlos durchgeführt?

(Übrigens arbeite ich deshalb nie an Festpreisprojekten. Ich bestehe immer darauf, stundenweise zu arbeiten.)

Wenn Sie zeigen können, dass das, was der Kunde angefordert hat, weit über das hinausgeht, wofür Sie sich ursprünglich angemeldet haben, können Sie mehr Geld verlangen, aber wie Sie angedeutet haben, scheint dies nicht das Problem zu sein. Es hört sich so an, als hätten Sie das Projekt einfach satt. Leider ist das kein guter Grund aufzuhören.

Wenn Sie zu Beginn eine definierte Spezifikation hatten und diese erfüllt haben, können Sie sich ethisch von dem Projekt entfernen, aber Sie werden mit Sicherheit nie wieder mehr Arbeit von diesem Kunden erhalten. Es wäre besser, das zu Ende zu bringen, was der Kunde möchte, so wenig Zeit wie möglich zu verwenden und zu hoffen, es beim nächsten Mal besser zu machen.

Ich denke, der beste Weg wäre, sich mit dem Kunden zusammenzusetzen und eine Liste der Änderungen zu erstellen, auf die sich beide einig sind, dass sie den Job abschließen werden. Und wenn Sie bezahlt wurden und zustimmen, dass sie Teil des Jobs sind und Sie wieder mit dem Kunden zusammenarbeiten möchten ... dann wissen Sie, dass Sie sie abschließen müssen.

In Bezug auf die Benutzeroberfläche müssen Sie ihn lediglich dazu bringen, Ihrer Interpretation seines Designs zuzustimmen - oder ihn dazu zu bringen, einem anderen Design zuzustimmen. Die Aussage "Ich möchte, dass es wie x aussieht" wird jedoch niemals funktionieren. Sie muss durch ein vereinbartes Design unterstützt werden. Richten Sie eine kostengünstige Designkampagne für 99 Designs oder ähnliches ein und lassen Sie den Kunden das beste auswählen - selbst wenn Sie die Kosten aufteilen müssen, würde dies das Projekt zumindest in Richtung Fertigstellung verschieben.

Wenn alles andere fehlschlägt und der Client wirklich ins Stocken gerät, machen Sie eine vernünftige Schätzung der von Ihnen verbrachten Stunden, bieten Sie eine angemessene Anzahl zusätzlicher Stunden an (sagen Sie 10%) und sagen Sie, dass Sie nach dieser Zeit auf zurückgreifen müssen ein Stundenmodell.

Sei vernünftig, aber sei fest.

Hier sind ein paar Ideen:

• Teilen Sie dem Kunden mit, dass Ihnen die geschätzten Arbeitszeiten vergangen sind, und Sie sollten zusätzliche Mittel bereitstellen, um weiterarbeiten zu können.

Aber vielleicht haben Sie sich "irgendwie" auf einen Festpreis geeinigt. Also versuche folgendes:

• endgültige Lösung für die endgültige Finanzierung : Teilen Sie dem Kunden mit, dass Ihre Stundenschätzung auf Ihrer Lösung basiert. Wenn er einen anderen haben möchte, müssen Sie zusätzliche Stunden einplanen, was ihn nur ein bisschen mehr kostet.

Vielleicht ist der Kunde ein Blutegel-Kunde oder er weiß es einfach nicht.

• Liefern Sie Ihre vorgeschlagene Lösung mit "geringfügigen" Änderungen auf die gewünschte Weise. Sagen Sie dann "Ja, wenn Sie zusätzliche Funktionen wünschen, können wir ein neues Projekt einrichten".

Kostenlose Lösung:

• Beenden Sie das Projekt . Sagen Sie dem Kunden, dass es Ihnen nicht mehr gut geht, an diesem Projekt zu arbeiten. Sie werden wahrscheinlich keine zusätzliche Arbeit von ihm bekommen und möglicherweise schlechte Werbung, aber zumindest können Sie neue Kunden und Projekte besuchen. Es kann ethisch nicht korrekt sein. Aber es kann auf lange Sicht gut für Sie sein.

Wenn ich es wäre, würde ich mit einem der ersten beiden gehen und transparent sein. Und in Zukunft würde ich den Kunden dazu bringen, sich auf eine Lösung zu einigen, bevor ich einen Preis vereinbare.

Ich würde definitiv meine Gefühle mit diesem Kunden teilen, ehrlich zu ihm sein und ihm sagen, dass Sie sehr bereit sind, das Projekt zu einem erfolgreichen und zufriedenstellenden Ende zu bringen, aber dass Sie die Benutzeroberfläche / den Code nicht auf unbestimmte Zeit ändern können. Versuchen Sie nicht, dies so auszudrücken, dass Sie das Projekt satt haben, sondern sagen Sie, es sei das Beste für ihn , da er ein fertiges Produkt benötigt, das in Produktion geht und das seine Benutzer verwenden können. Sagen Sie ihm, "wir" müssen dies in einen produktionsbereiten Zustand versetzen, als ob Sie auf seiner Seite wären (was Sie als guter Freiberufler oder als Unternehmen tun sollten).

Ich denke, Sie sollten Amelvins Rat befolgen. Vereinbaren Sie eine Reihe von Anforderungen, die bis zur Fertigstellung des Projekts erforderlich sind, spezifizieren Sie diese sehr gut und setzen Sie sie um. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Kunde versteht, dass Sie Ihre Beziehung zu schätzen wissen, und dass Sie zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um daraus ein erfolgreiches Projekt zu machen. Seien Sie deutlich und offen über die zusätzlichen Anstrengungen, die Sie unternehmen, damit er sich daran erinnert.

Dies ist eine dieser Fragen, die mir wieder klar machen, wie wichtig es ist, eine detaillierte Spezifikation darüber zu erstellen, was implementiert werden soll.