Wie verwaltet Ihr Unternehmen Wissen und Informationen?

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Ich interessiere mich für die Architektur, Methoden und Software, mit denen Ihr Unternehmen Wissen erfasst und speichert.

Sind die Informationen leicht zu durchsuchen (insbesondere für Nicht-Techniker)?

Wird es in einem zentralen Repository oder an mehreren Orten gespeichert?

Finden Sie die aktuelle Implementierung angemessen? Was könnte verbessert werden?

knowledge-management Wartin
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Antworten:

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Wir verwenden OneNote hier häufig und haben eine große gemeinsame Arbeitsmappe, die gut funktioniert.

  1. OneNote hat eine integrierte Suche (es ist nicht schlecht)
  2. Es ist zentral gespeichert
  3. Es funktioniert gut. Funktionell integriert OneNote problemlos Office-Dokumente / Screenshots / kann Links zu externen Quellen und dergleichen haben.

Es ist so aufgebaut:

  • Es gibt ein großes "Buch" namens "Firmenname".
  • Jeder Tab (links) ist ein großes Thema. Das erste davon ist das "New Hire Rampup" mit detaillierten Schritten, die von jedem regelmäßig aktualisiert werden, der Sie durch Ihre ersten Wochen führt. Nachfolgende Registerkarten befassen sich mit den verschiedenen Bereichen des Produkts und den verschiedenen Aufgabenbereichen.
  • Seiten und Unterseiten innerhalb jeder Registerkarte konzentrieren sich im Allgemeinen auf bestimmte Aufgaben

Das Unternehmen / die Manager planen Zeit ein, um sicherzustellen, dass die Dokumente für jede ausgeführte Aufgabe aktualisiert und verwaltet werden.

Nicht-Entwickler (Management, Sekretäre usw.) können es problemlos ohne Schulung verwenden.

Steven Evers
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Wir verwenden ein Wiki für Informationen, die für alle leicht aktualisierbar sein sollten, und ein SVN-Repository für Folien mit Vorträgen in unserer Gruppe.

Das Wiki ist leicht zu durchsuchen und verfügt gegebenenfalls über "Links" zum SVN-Repository. Der Zugriff auf das SVN-Repo (das für die Suche nach Informationen nicht sehr praktisch ist) erfolgt also hauptsächlich über das Wiki.


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Viele Unternehmen verwalten kein Wissen und keine Informationen.

Sie tun dies aus einem von zwei Gründen:

  1. Sie haben das Gefühl, nicht genug Zeit zu haben, um Wissen und Informationen zu verwalten.
  2. Sie sind der Meinung, dass der Code der beste Schiedsrichter für Wissen und Informationen ist.

Unternehmen, die kein Wissen und keine Informationen verwalten, müssen sich auf die mündliche Überlieferung verlassen, um alle verbleibenden Fragen zur tatsächlichen Funktionsweise des Produkts oder der Anwendung zu beantworten.

Die meisten erfahrenen Softwareprofis wissen, dass diese Strategie (oder deren Fehlen) nach hinten losgeht, wenn die Mitarbeiter mit der längsten Amtszeit das Unternehmen verlassen.

Jim G.
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Ich bin der festen Überzeugung, dass in der Welt von Google, Sharepoint, Wiki und Network Shares dieses Denken veraltet ist. Ein Unternehmen weiß genau, dass ein Großteil seines Wertes in seinem geistigen Eigentum liegt und dass es irgendwo erfasst werden muss.
JBRWilkinson
Das ist alles schön und gut, aber Sie beantworten die Frage nicht ... Wollen Sie damit sagen, dass Ihr Unternehmen keine Informationen verwaltet?
Steven Evers
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Wir haben eine separate Anwendung, um wiederverwendbare Artefakte, Dokumente, Folien und alles im PDF-Format zu speichern. Ich denke, diese Anwendung wurde von unserer Organisation selbst entwickelt. Die Suchfunktion ist ausgezeichnet.

Ich persönlich bin der Meinung, dass es 100 Mal wert ist, Zeit für die Erstellung Ihrer Anwendung zu investieren, die Ihrem Unternehmen entspricht, um Wissen zu speichern.

rgksugan
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