Ich habe einen neuen HP Envy 15 mit integrierter Webcam, auf dem Win 7 ausgeführt wird. Es funktioniert, aber alle Bilder sind violett, was darauf hindeutet, dass die roten und blauen Pistolen funktionieren, die grünen jedoch nicht. Das Problem tritt sowohl bei der eigenen Software als auch bei Skype auf.
Ich habe mit dem technischen Support gesprochen, und er ließ mich das BIOS aktualisieren, das Hardware-BIOS für die Webcam neu installieren und die Webcam-Software aktualisieren. Es klingt daher nach einem Hardware-Problem, das sie jedoch erst dann beheben können, wenn ich eine vollständige Wiederherstellung durchführe, bei der die gesamte Software, die ich in den letzten Wochen konfiguriert habe, auf meiner Festplatte gelöscht wird.
Kann ich noch etwas ausprobieren? Ich meine, außer einfach eine andere Webcam zu kaufen.
Anregungen wäre dankbar.
Antworten:
Ich habe eine HP Envy Webcam und weiß, woran es liegt. Ich habe den Computer zweimal ohne zufriedenstellende Auflösung von HP zur Reparatur zurückgeschickt. Es ist eigentlich ganz einfach, was mit diesem Laptop passiert ist. Sie haben drei typische Lichtquellen:
1) Glühlampen 2) fluoreszierend ' 3) Sonnenlicht
HP hat diese Webcam so eingestellt, dass sie NUR bei Neonlicht gut aussieht. Wenn Sie versuchen, es im Sonnenlicht oder bei Glühlampenlicht zu verwenden, sieht es absolut schrecklich aus, egal welche Kombination von Schiebereglern Sie verwenden. Das Ein- oder Ausschalten der Kompensation für schwaches Licht hat ebenfalls nur geringe Auswirkungen.
Fazit: Verwenden Sie diese Webcam nur bei Neonlicht. Wenn Sie es bei Sonnenlicht oder Glühlampen verwenden müssen, sind Sie fertig. Senden Sie den Computer nicht an HP zurück, wenn Sie ihn länger als 20 Tage besessen haben. Er wird sich weigern, Ihnen zu helfen, und Ihnen mitteilen, dass "diese Webcam genau so funktioniert".
Übrigens, nur zum Spaß, wenn Sie einen Ort haben, an dem sowohl fluoreszierendes Licht als auch Glühlampen vorhanden sind, schalten Sie Ihre Envy-Webcam ein und gehen Sie unter beiden Lichtbedingungen umher. Beobachten Sie, wie gut es bei fluoreszierender Beleuchtung aussieht, und beobachten Sie, wie es beim Gehen unter der Glühlampe schrecklich wird. Es ist ziemlich lächerlich, dass HP so eine Webcam herausgebracht hat. Vor allem auf einem ihrer topmodernen Notebooks. Was noch lächerlicher ist, ist ihre völlige Unwilligkeit, das Problem für ihre Kunden zu lösen, die es besser verdient haben.
Jeder, der dies liest und (wie ich) mit diesem Szenario unzufrieden ist, sollte sich zumindest die Zeit nehmen, sich an HP zu wenden und mitzuteilen, dass wir unzufrieden sind. Der Envy ist ein teurer Computer, und HP Kunden haben keine Webcam verdient, die bei 2 von 3 normalen Lichtverhältnissen nicht funktioniert.
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Es handelt sich um ein Softwareproblem mit dem HP Web Camera Filter.
Rufen Sie die HP MediaSmart Webcam auf. Gehe zu: Einstellung - & gt; Registerkarte "Anzeige" - & gt; Erweiterte Einstellungen - & gt; Registerkarte "Kamerasteuerung": Deaktivieren Sie die Kompensation bei schwachem Licht.
Dadurch wird der Infrarotsensor der Kamera deaktiviert, was das Problem verursacht. Auch Glühbirnen verursachen extreme Farbabweichungen, während die neuen helleren Glühbirnen dies nicht tun.
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Verwenden Sie so etwas wie DriveImage XML oder Acronis True Image Home um dir ein Bild von deiner Festplatte zu machen. Führen Sie eine vollständige Wiederherstellung durch und vergewissern Sie sich, dass die Kamera tatsächlich nicht ordnungsgemäß funktioniert. Stellen Sie nach Abschluss der vollständigen Wiederherstellung das von Ihnen erstellte Image wieder her.
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Ich habe auch nur eines davon und es ist großartig, abgesehen von der Webcam. Ich habe festgestellt, dass die Farben manchmal in wirklich gutem Licht gut aussehen. Wenn es dunkel wird, sieht alles lila aus. Wenn Sie Skype öffnen und in die Optionen - Videoeinstellungen gehen, sollte Ihre Webcam starten. Darunter befindet sich eine Schaltfläche zum Anpassen der Webcam-Einstellungen. Versuchen Sie, den automatischen Weißabgleich auf der Registerkarte Videoverstärker auszuschalten, und deaktivieren Sie dann auf der Registerkarte Kameraeinstellungen die Kompensation für schwaches Licht. Dadurch werden die kleinen Infrarotlichter auf beiden Seiten der Kamera ausgeschaltet. Jetzt können Sie zur Registerkarte "Video Proc Amp" zurückkehren und mit dem Schieberegler "Helligkeit" fummeln.
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Die meisten Webcams haben einen Farbtonregler in den erweiterten Optionen (wie in Ihrer Instant Messenger-App, gehen Sie zur Kameraauswahl und dort befindet sich wahrscheinlich eine Schaltfläche Erweitert). Prüfe das.
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Wenn Sie ein Problem mit der HP Envy-Webcam haben, müssen Sie sich dieses YouTube-Video ansehen: http://www.youtube.com/watch?v=G6EBlvFzhs8
Der Kauf einer eigenständigen Webcam für das Gerät ist eine gute Lösung, und ich werde wahrscheinlich das Gleiche tun, aber lassen Sie das Problem nicht fallen, ohne dass HP Ihre Stimme hört. Ich lade alle Leser hier ein, auf den obigen Link zu klicken und sich der Community anzuschließen, um HP mitzuteilen, was sie hier falsch machen.
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