Google Drive meldet "Entschuldigung, Backup und Synchronisierung müssen beendet werden."

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Ich benutze Google Drive privat. Seit heute erhalte ich folgende Fehlermeldung auf meinem Computer:

Entschuldigung, Backup and Sync muss beendet werden.

Etwas ist schief gelaufen. Backup and Sync muss beendet werden.

Fehler: Backup and Sync ist für dieses Konto deaktiviert. Bitte senden Sie eine E-Mail an uploader-eng @ von Ihrem google.com-Konto, wenn Sie ein persönliches Konto benötigen, das in der Whitelist aufgeführt ist.

Google Backup- und Synchronisierungsfehler

Google Backup- und Synchronisierungsfehler

Da ich nicht in der Gruppe "uploader-eng" posten darf, da der Fehler darauf hindeutet, kann ich sie nicht wirklich kontaktieren.

Irgendwelche Vorschläge zur Behebung dieses Problems?

Marco
quelle
3
Wenden Sie sich an den Google-Support. FWIW, ich habe Google Backup and Sync deinstalliert und dann Google Drive neu installiert. Dies löste das "Problem".
Jscott
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OP könnten Sie den Text "Etwas ist schief gelaufen. Sicherung und Synchronisierung müssen beendet werden. Fehler: Sicherung und Synchronisierung sind für dieses Konto deaktiviert. Bitte senden Sie eine E-Mail an uploader-eng @ von Ihrem google.com-Konto, wenn Sie ein persönliches Konto benötigen, das auf der Whitelist steht. "Von dem Fehler, Google zu helfen, Leute zu diesem Thread zu leiten?
Xzila
Ich bemerkte, dass zwei separate Installationen auf meinem Computer vorhanden waren (Windows 10). Eine hatte das traditionelle Google-Laufwerkssymbol, die andere sah aus wie eine Wolke. Ich habe beide deinstalliert und den gesamten Inhalt meines Google-Laufwerks gelöscht. Ich habe dann Google Drive neu installiert und es wird gerade synchronisiert. Aktualisiert nach der Synchronisierung, ob das Problem dadurch behoben wurde.
Xzila
@Xzila Ich vermute, dass die Software, wenn sie nicht von der Quelle für automatische Updates entfernt wurde, möglicherweise erneut die fehlerhafte Version erhält, wenn sie automatisch aktualisiert wird. Andererseits war dies hoffentlich eine der ersten Maßnahmen, die Google ergriffen hat, um das Problem zu lösen.
music2myear
@Xzila Ich habe den Titel aktualisiert, um den Text der Fehlermeldung zu erhalten
Michael Durrant

Antworten:

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UPDATE: 16. März 2017, 16:22 Uhr PDT

Dies ist das letzte Update, das ich hier aus dem RSS-Feed veröffentliche, sofern keine anderen wichtigen Informationen veröffentlicht wurden.

Das Problem mit Google Drive sollte behoben sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihre fortgesetzte Unterstützung.

Der Windows-Client wird innerhalb der nächsten 10 Stunden automatisch mit dieser festen Version aktualisiert. Alternativ können betroffene Nutzer die aktualisierte Version des Clients von https://www.google.com/drive/download/ herunterladen . Betroffene Windows 10-Benutzer müssen sich möglicherweise in ihrem Google-Konto im Client anmelden.

UPDATE von Google 16. März 2017 14:58:00 PDT:

Enthält offizielle Reparaturinformationen

Der Google Drive-Dienst wurde für einige Nutzer bereits wiederhergestellt, und wir erwarten für alle Nutzer eine Lösung innerhalb der nächsten 12 Stunden. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitrahmen eine Schätzung ist und sich ändern kann.

Wir stellen jetzt einen aktualisierten Client bereit. Der Windows-Client wird innerhalb der nächsten 12 Stunden automatisch mit dieser festen Version aktualisiert. Alternativ können betroffene Nutzer die aktualisierte Version des Clients von https://www.google.com/drive/download/ herunterladen . Betroffene Windows 10-Benutzer müssen sich möglicherweise in ihrem Google-Konto im Client anmelden.

Dies ist das neueste Update. Weitere Updates finden Sie unter dem unten stehenden RSS-Link.

Dies scheint ein weit verbreitetes Problem zu sein : https://www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/

Möglicherweise hat Google versehentlich eine interne Version einer neuen Version von Google Drive / Backup and Sync veröffentlicht.

Wir können davon ausgehen, dass sie sich dessen bewusst sind und daran arbeiten, das Problem zu beheben. Warten Sie in der Zwischenzeit ein wenig, wenn die Vorschläge zur Deinstallation / Neuinstallation anderer Antworten das Problem nicht lösen.

Google selbst hat einen Hinweis veröffentlicht : https://www.google.com/appsstatus#hl=de&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14

16.03.17, 11:41 Wir sind uns eines Problems mit Google Drive bewusst, das eine erhebliche Teilmenge der Nutzer betrifft. Die betroffenen Nutzer können auf Google Drive zugreifen, sehen jedoch Fehlermeldungen und / oder anderes unerwartetes Verhalten. Wir werden bis zum 16.03.17, 12:41 Uhr ein Update bereitstellen, in dem genau angegeben ist, wann wir das Problem voraussichtlich beheben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Auflösungszeit eine Schätzung ist und sich ändern kann. Einige Nutzer des Google Drive Sync-Clients erhalten die Fehlermeldung "Sorry, Backup and Sync muss beendet werden."

Wir haben die Hauptursache des Problems identifiziert und implementieren derzeit eine mögliche Lösung.

Wenn Sie schnell über die Lösung informiert werden möchten

Hier ist ein RSS-Feed für den Status der Google Drive-Anwendung: https://www.google.com/appsstatus/rss/de

Die Google-Produktforen werden im Verlauf des Problems ebenfalls aktualisiert:

https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive

music2myear
quelle
Ich habe erfolgreich neu installiert. Wäre schön, wenn ich das nicht auf meinen anderen Computern machen müsste. Weiß jemand, wie man das Rollback / Fix-Update auslöst? Wurden die Probleme eines anderen Benutzers eher durch ein Update als durch eine Neuinstallation behoben?
Xzila
Auch nach dem Update wird derselbe Fehler angezeigt. Zugriff hinter einem Unternehmens-Proxy.
Abu Abdullah
@AbuAbdullah Wie heißt das aktuell installierte Programm? Handelt es sich um Google Drive oder um Google Backup and Sync?
music2myear
@ music2myear Es scheint, dass Google Backup & Sync zurückgezogen hat. Laden Sie einfach das Google Drive Setup herunter und es wurde als Drive installiert.
Abu Abdullah
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Das Problem wird von Google verursacht.

Sie haben eine Statusmeldung im Google Drive Status Dashboard veröffentlicht :

Wir sind uns eines Problems mit Google Drive bewusst, das eine erhebliche Teilmenge der Nutzer betrifft. Die betroffenen Nutzer können auf Google Drive zugreifen, sehen jedoch Fehlermeldungen und / oder anderes unerwartetes Verhalten. Wir werden bis zum 16.03.17, 20:41 Uhr ein Update bereitstellen, in dem wir genau beschreiben, wann wir das Problem voraussichtlich beheben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Auflösungszeit eine Schätzung ist und sich ändern kann. Einige Nutzer des Google Drive Sync-Clients erhalten die Fehlermeldung "Sorry, Backup and Sync muss beendet werden."

Wir haben die Hauptursache des Problems identifiziert und implementieren derzeit eine mögliche Lösung.

Update zum Thema:

Unser Team untersucht dieses Problem weiterhin. Wir werden bis zum 16.03.17, 21:29 Uhr ein Update mit weiteren Informationen zu diesem Problem bereitstellen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Einige Benutzer des Google Drive Sync-Clients für Windows erhalten die Fehlermeldung "Sorry, Backup and Sync muss beendet werden" und können den Client nicht verwenden. Andere Sync-Clients sind nicht betroffen. Betroffene Nutzer können weiterhin die Google Drive-Weboberfläche und mobile Anwendungen verwenden.

Wir haben die Hauptursache des Problems identifiziert und implementieren derzeit eine mögliche Lösung.

Marco
quelle
Quelle: google.com/…
Xzila
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Die Neuinstallation von Google Drive hat bei mir funktioniert. Ich habe über revouninstaller (portable) deinstalliert, Registrierungsschlüssel und Ordner gelöscht, die revo gefunden, neu gestartet. Heruntergeladen von Google Drive Installer und Voila. Jetzt ist es Google Drive Dreieckssymbol, nicht blaue Wolke Google Backup und Synchronisierung.

Bernstein
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  • Gehen Sie zu Programme und Funktionen
  • Deinstallieren Sie Google Drive UND Google Backup and Sync, falls aufgeführt (auf meinem PC waren diese beiden Apps installiert).
  • Starten Sie neu
  • Wechseln Sie zu Ihrem Online-Google Drive.
  • Laden Sie Google Drive herunter und installieren Sie es.

Das hat bei mir funktioniert.

Asdrubal Posaune
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In meinem Fall habe ich versucht zu installieren Laufwerk ohne erste Deinstallation Sicherung und Synchronisierung , nach dem Laufwerk funktionierte nicht mehr. Ich könnte es schließlich durch Umbenennen (Löschen sollte auch funktionieren) des %localappdata%\Google\DriveOrdners beheben .
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