Ich habe einen Laptop der Dell Inspiron 15 5000-Serie unter Windows 10. Vor einigen Tagen funktionierte die integrierte Webcam nicht mehr vollständig. Programme wie Skype , OBS und TestWebCam können dies nicht erkennen.
Zuerst schien die Kamera im Geräte-Manager zu fehlen. Nachdem ich Ansicht → Versteckte Geräte anzeigen ausgewählt hatte, fand ich meine integrierte Webcam unter Imaging-Geräte .
Ich habe alle Schritte aus der offiziellen Anleitung zur Fehlerbehebung von Dell ausprobiert :
- Beim Aktualisieren der Treiber für die integrierte Webcam im Geräte-Manager wurde die Meldung "Die besten Treiber für Ihr Gerät sind bereits installiert." Angezeigt.
- Wenn Sie Treiber für Integrated Webcam deinstallieren, wird diese nach dem Neustart aus dem Geräte-Manager entfernt .
- Das Update auf das neueste BIOS A12 hatte keine Auswirkungen.
- Das Update auf den neuesten Chipsatz 16.400.3601 schien keine Auswirkungen zu haben, aber meine AMD-Einstellungen melden bizarrerweise die Version 16.40.3601-161206a-313192C-Dell .
- Bei der 40-minütigen PC-Diagnose von Dell wurden keine Probleme mit der Webcam festgestellt.
- Der Zugriff auf die Kamera ist in den Datenschutzeinstellungen von Windows 10 aktiviert .
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Stevoisiak
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Antworten:
Das erste: Überprüfen Sie das BIOS
F12beim Booten ...
System Configuration>Miscellaneous Devices>Enable Camera.Ich habe 35 der 13 ". Die Kommentatoren haben Recht, dass es nicht normal ist, dass es im Geräte-Manager deaktiviert wird. Ich habe gerade Powershell bekommen, um die DELLs im Büro zu fegen:
Tatsächlich zeigt ein kurzes Bild, dass 4 Benutzer ein Post-It darüber haben, sodass möglicherweise auch kein Hardware- / Softwareschlüssel zum Deaktivieren vorhanden ist. Normalerweise formatiere ich die DELLs neu, um Windows 10 zu verwenden, sobald sie es tun Hit my Desk - alle Funktionen funktionieren ... es wird stattdessen als "Integrated Webcam" installiert:
Sie haben bisher die meisten richtigen Schritte zur Überprüfung / Lösung ausgeführt, aber ich werde sie hier wiederholen
1. Stellen Sie sicher, dass Winver 1709 ist. Kurz vor dem Windows-Update zum 12-monatigen Jubiläum gab es ein Problem mit dem Namen "webcam-gate", das viele Webcams von Drittanbietern blockierte. Dies sollte Sie nicht beeinträchtigen, da Sie die generischen Imaging-Gerätetreiber verwenden. Es ist jedoch kein Problem, das neueste Windows 10-Update durchzuführen. Das Creator's Update (v1709) löst einige andere Probleme mit dem "Exklusivmodus" (bei dem 1 App die Kontrolle über ein Gerät übernimmt und keine anderen es sehen können). Stellen Sie daher sicher, dass Sie zuerst auf dem neuesten Stand sind.
2. Dell PC-Diagnose beim Booten (F12) Nach den ersten Tests (~ 7 Minuten) können Sie zusätzliche RAM-Tests ablehnen - und anschließend einen Ergebnisbildschirm anzeigen. Es wird angezeigt, ob die Webcam übersprungen oder getestet wurde. bitte bestätigen.
3. Überprüfen Sie die Ereignisse für diesen Treiber . Öffnen Sie in Windows den Geräte-Manager
+ xoder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie "Geräte-Manager". Doppelklicken Sie auf das betreffende Gerät. Wählen Sie die Registerkarte "Ereignisse". Sie suchen nach Ereignissen, bei denen es angefangen hat. Möglicherweise ein Energieereignis oder ein unzureichender Ressourcenkonflikt. (Sie müssen durch eine Reihe von Ereignissen "Geräteinstallation angefordert" aus Ihren letzten Tests scrollen.
4. (Software-Option) frisch essen Deinstallieren Sie es (löschen Sie die Treiber) und versuchen Sie, es zu installieren
usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac. Dadurch wird es als Webcam und nicht als Imaging-Gerät aufgenommen. Andernfalls: Neuinstallation von Windows 10 mithilfe des Windows 10 Media Creation Tool. Das einzige, was Sie von DELL wahrscheinlich benötigen, ist das DELL-Update-Tool - und möglicherweise DELL Software Delivery, wenn Sie möchten, dass die Bloatware wieder dort installiert wird (es gibt bessere kostenlose Optionen, DELL wird nur dafür bezahlt, dass Sie das auf Ihren PC schaufeln, was wiederum hält Ihre Anschaffungskosten niedrig ... das ist der einzige Grund, warum es da ist). Sie brauchen keine Hilfe + Unterstützung. Dies ist nur eine neu gekennzeichnete Version der Software namens "PC-Doctor", die angeblich Probleme mit einigen PC-Sicherheitsanbietern verursacht (kann auf Anfrage Quellen bereitstellen).4. (Hardwareoption) Überprüfen Sie die Konnektivität gemäß den Kommentaren. Dies erfordert einige Eingeweide, ist jedoch möglicherweise eine Lösung (möglicherweise möchten Sie zuerst Softwareoptionen ausführen):
Bevor Sie damit beginnen, sollten Sie wissen, dass Sie die Magnete verlieren, die den Deckel geschlossen halten. Sie werden von Rotz festgehalten und können leicht herausgeschnippt werden. Sie können sie wieder lose einstecken oder einfach rausschmeißen. Drehen Sie den PC um, lösen Sie die 10 Schrauben an der Rückplatte und ziehen Sie sie ab, trennen Sie den Akku und halten Sie den Netzschalter am Laptop gedrückt, um den Reststrom abzulassen. Die internen USB-Anschlüsse sind winzig. Die Webcam befindet sich in der oberen rechten Ecke des Speichers. Aber überprüfen Sie einfach, ob diese 2-3 Flachbandkabel fest sitzen. Das breite ist Video, das kleine ist Webcam und das mittlere (~ 5 mm breit) ist die Windows-Taste. Wenn Sie ein Touchscreen-Modell haben, endet es meiner Meinung nach auch dort.
Sehen Sie diese hässliche Gummidichtung am Rand des Bildschirms? Stecken Sie einen Spudger (oder ein Plastikmesser / einen Plastikkeil) zwischen diesen und die Plastikschale und lassen Sie ihn vorsichtig ab. Im Werkstatthandbuch heißt es, zuerst die 4 Scharnieranker im eigentlichen Chassis zu lösen ... aber wenn Sie sie anrufen, heißt es, dass Sie sich nicht darum kümmern. Klicken Sie einfach auf diesen Fall und überprüfen Sie, ob das Kabel zur Webcam noch in Ordnung und an beiden Enden angeschlossen ist.
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