VNC-Verbindungen werden ständig unterbrochen, jedoch nur, wenn der Laptop im Akkubetrieb verwendet wird

Ich habe ein (für mich) etwas seltsames Problem und bin mir nicht sicher, wie ich das Problem genau lokalisieren soll.

Ich habe einen Laptop (Dell XPS 13 2-in-1, den ich kürzlich gekauft habe), den ich bei der Arbeit von zu Hause aus und gelegentlich auch bei der Arbeit verwende. Ich verwende es nur über eine Wi-Fi-Verbindung. Wenn ich von zu Hause aus arbeite, verbinde ich mich über die integrierte VPN-Unterstützung von Windows 10 mit dem VPN (PPTP) unserer Arbeit (keine zusätzliche Software erforderlich). Von dort aus verbinde ich mich mit einem TigerVNC-Server auf meinem interaktiven Linux-Computer und erledige meine Arbeit damit. Wenn mein Laptop im Akkubetrieb ist, wird meine VNC-Sitzung plötzlich scheinbar zufällig unterbrochen, auch wenn ich gerade aktiv bin. Meine VPN-Verbindung kann ebenfalls unterbrochen werden oder auch nicht, obwohl VNC häufiger als VPN verwendet wird. Manchmal fallen sie zusammen aus. Wenn das VPN noch aktiv ist, Sie können weiterhin auf Intranetseiten und freigegebene Netzlaufwerke zugreifen. Wenn die VNC-Sitzung getrennt wird, kann ich die Verbindung normalerweise sofort wiederherstellen.

Wenn der Laptop an die Wand angeschlossen ist, erhalte ich diese Unterbrechungen selten, wenn überhaupt.

Ich habe das Gefühl, dass die VPN-Verbindung instabil ist, obwohl ich versucht habe, mehrere VPN-Server in Betrieb zu nehmen, und ich bekomme das gleiche Verhalten, egal mit welchem ​​ich mich verbinde. Wenn die VNC-Sitzung getrennt wird, bleibt die VPN-Verbindung normalerweise bestehen, und ich kann problemlos auf Intranetseiten und freigegebene Netzwerkordner zugreifen. Möglicherweise trennt der VNC-Viewer die Verbindung schneller als das VPN-Subsystem von Windows, wenn die Verbindung vorübergehend unterbrochen wird. Solche Unterbrechungen sollten jedoch nicht so häufig auftreten. Meine Kollegen haben auch nicht berichtet, dass für sie so etwas los ist.

Normalerweise habe ich den Verdacht, dass die WLAN-Karte meines Laptops beim Versuch, Strom zu sparen, eine schwache Leistung erbringt. Dies ist möglicherweise ein Teil des Puzzles, aber ich verwende sie derzeit im Büro über dieselbe VPN-Verbindung und VNC-Sitzung. und es gab keinerlei Verbindungsprobleme, obwohl die Batterie auch hier mit Strom versorgt wird. Ich habe mir die Einstellungen im Geräte-Manager angesehen und nichts gesehen, was mich herausspringt. Es ist sowieso alles auf die OEM-Standardeinstellungen eingestellt.

Die einzige andere Sache in der Verbindung, die unterschiedlich ist, ist mein Fräser zu Hause. Die Sache ist jedoch, dass ich VNC und VPN über Wi-Fi mit verschiedenen Windows-Geräten (Windows 8.1-Laptop und Windows 10 Surface Pro 4) verwendet habe und dieses Verhalten nie erlebt habe. Beide hatten Intel Wireless LAN-Chips, ebenso wie mein aktueller Laptop.

Vielleicht ist etwas Einzigartiges an der Hardware meines aktuellen Laptops in Kombination mit etwas, das von meinem Router zu Hause verwendet wird, was zu einem Problem führt, wenn es zusammen kombiniert wird? Was soll ich untersuchen?

Ich habe einen RealVNC-Thread über VNC über VPN gesehen, der dazu führte, dass die MTU reduziert wurde. Ich habe jedoch die MTU überprüft und sie ist auf 1500 eingestellt. Ich weiß nicht, was es über VPN ist, aber ich kann die MTU nicht wirklich weiter erhöhen.

Ausrüstung und Software:

Dell XPS 13 2-in-1 (2017) unter Windows 10 mit Intel Dual Band Wireless-AC 8265- Karte und Windows 10 Home-Version 1703

Router zu Hause: Netgear Nighthawk AC1900 Kabelmodem-Router (C7000)

VNC-Server bei der Arbeit: Xvnc TigerVNC 1.3.0-Server

VNC Viewer auf einem Laptop: TigerVNC Viewer 32-Bit 1.8.0

UPDATE 14.09.2017

Ich habe versucht, die MTU des VPN-Adapters zu verringern, aber es hat die Dinge nicht verbessert. Die MTU des VPN-Adapters ist auf 1400 eingestellt. Ich habe sie verringert, nachdem ich die hier beschriebenen Schritte ausgeführt habe, und es hat keinen Unterschied gemacht.

Hier wird empfohlen, die Verbindungsqualität zu überprüfen. Daher führe ich den Ping-Befehl zum VNC-Server aus, während eine VPN-Verbindung besteht, und es treten gelegentlich Zeitüberschreitungen auf.

Ich denke jetzt, dass ich vielleicht anfangen sollte, die Qualität meines drahtlosen Netzwerks zu untersuchen. Vielleicht tritt es nicht auf, wenn der WLAN-Adapter eingesteckt ist, weil die Sendeleistung beim Einstecken erhöht wird, wodurch die Signalqualität verbessert wird?

Ich habe in der Vergangenheit inSSIDer 4 ausgeführt, aber es gibt viele Wi-Fi-Netzwerke, die sich mit mir überschneiden. Ich werde diesen Weg als nächstes gehen.

UPDATE 20.09.2017

Ich habe gestern Abend meinen Laptop im Haus meiner Eltern getestet. Sie haben auch Comcast für ihren Internetdienst (wenn auch ein langsameres Paket) und ich habe über ihr WLAN eine Verbindung zu meiner VPN- und VNC-Arbeitssitzung hergestellt. Sie haben auch einen Netgear-Router (obwohl es sich um ein anderes Modell handelt und es sich nicht so gut verhält wie mein Modem). Die Verbindung war absolut stabil. Ich hatte keine Aussetzer oder Verlangsamungen. So scheint es, dass es zu meinem Netz einzigartig ist.

Da wir beide Netgear-Router und Comcast für unsere ISPs haben, denke ich, dass dies im Allgemeinen ausgeschlossen ist. Mein Haus befindet sich in einem etwas dichter besiedelten Gebiet als das meiner Eltern, sodass dort weniger WLAN-Netzwerke in Reichweite sind. Ich frage mich, ob eine Überlastung der Wi-Fi-Netzwerkkanäle eine Störung meiner Verbindung verursachen kann. Und wenn ich eingesteckt bin, wird die WLAN-Antenne meines Laptops mit Strom versorgt, sodass meine Verbindung stärker ist? In den erweiterten Einstellungen meines WLAN-Adapters ist die Einstellung "Sendeleistung" auf 5 (Höchste) gesetzt. Gibt es hier noch andere Einstellungen, die sich darauf auswirken würden? Könnte es sich um eine Firmware-Einstellung handeln, da es keine Registerkarte Energieverwaltung gibt? Oder vielleicht in den BIOS / UEFI-Einstellungen?

Ich werde das tun, was ich oben gesagt habe und verschiedene Kanäle ausprobieren. Wenn es wirklich nur eine Störung ist, dann sollte das helfen. Derzeit hat mein Router die Kanaleinstellung auf "Automatisch". Es ist jedoch immer noch merkwürdig, dass dies nur im Akkubetrieb meines Laptops geschieht, und ich möchte gerne wissen, warum.

UPDATE 23.09.2017

Ich habe mehr Daten, die nützlich sein können. Es stellt sich heraus, dass dieses Verhalten nur auftritt, wenn ich zu Hause mit meinem 802.11ac (5 GHz) -Zugangspunkt verbunden bin. Auf dem 2,4-GHz-Zugangspunkt treten diese Verbindungsabbrüche nicht auf.

Mein Router überträgt auf beiden Bändern gleichzeitig, aber ich neige dazu, hauptsächlich eine Verbindung mit dem 5-GHz-Band herzustellen, wenn mein Gerät dies sehen kann. Ich habe Airtime Fairness für beide Bands aktiviert, aber es hat nichts geholfen.

Ich habe einen RealVNC-Thread über VNC über VPN gesehen, der dazu führte, dass die MTU reduziert wurde. Ich habe jedoch die MTU überprüft und sie ist auf 1500 eingestellt. Ich weiß nicht, was es über VPN ist, aber ich kann die MTU nicht wirklich weiter erhöhen.

Ich vermute, Sie waren mit diesem Kommentar auf dem richtigen Weg, haben ihn aber ein wenig falsch interpretiert. Sie sollten die MTU des in Ihr VPN eingehenden Datenverkehrs reduzieren, um den Mehraufwand für die Kapselung zu berücksichtigen. Ich würde vorschlagen, die MTU des VPN-Adapters auf etwa 1400 zu senken (1450-ish würde wahrscheinlich auch funktionieren, aber ich würde bei 1400 beginnen und dann nach Bedarf von dort aus anpassen).

Mein erster Schritt bei der Fehlerbehebung wäre zu diagnostizieren, wo die Ursache des Problems liegt.

Wir können einen Großteil der Bemühungen durch Isolation vereinfachen:

• Um zunächst auszuschließen, dass es sich um Betriebssystemeinstellungen, Treiberprobleme oder andere softwarebezogene Ursachen handelt, empfehle ich, ein Live-Linux-Flashlaufwerk vorzubereiten, die VPN- und VNC-Clients darauf zu installieren und zu konfigurieren und den VPN-VNC auszuführen Verbindung über Ethernet und WiFi. Wenn das Problem behoben ist, liegt die Ursache bei Windows.
• Vielleicht ist es eine Inkompatibilität mit Ihrer WiFi-Infrastruktur. Versuchen Sie es mit einem anderen Router / AP, um dies auszuschließen.
• Versuchen Sie es mit einem anderen ISP. Wenn Sie einen mobilen Datentarif haben und sicher sind, dass Ihr VNC-Setup nicht datenintensiv ist, können Sie ihn als mobilen Hotspot verwenden.
• Sie haben bereits gesagt, dass das Problem nicht bei der Arbeit und zu Hause auftritt, aber haben Sie an einem anderen Ort nachgesehen? Ich würde es irgendwo mit einem anderen ISP und Router versuchen - einem Haus eines Freundes, einer Bibliothek, Starbucks ...