Warum ist meine DSL-Verbindung so langsam, wenn die meines Nachbarn viel schneller ist?

Ich bin gerade in ein neues Haus umgezogen (neu für mich; das Haus wurde 2006 gebaut). Ich habe einen DSL-Dienst über AT & T gekauft und für Geschwindigkeiten von "bis zu" 768 Kbit / s Downstream / 384 Kbit / s Upstream bezahlt. Mein Problem ist, dass die Verbindungsgeschwindigkeit auf dem DSL sehr langsam ist - das DSL-Modem stellt eine Verbindung mit 224 Kbit / s Downstream / 128 Kbit / s Upstream her, wie vom Applet des Modems für die integrierte Systemsteuerung gemeldet (aufrufbar über die interne IP- Adresse http: // 192.168.0.1/ ).

Mein Schwager, der 9 Häuser weiter unten in derselben Straße wohnt (und weiter vom örtlichen CO entfernt ist - wenn man die CO-Karte auf dslreports.com glaubt), verbindet sich jedoch mit einer viel komfortableren Geschwindigkeit von 1,5 Mbit / s stromabwärts / 384 kbit / s stromaufwärts. Er hat den gleichen Service von AT & T (obwohl er für den 1,5-Mbit / s-Service extra bezahlt).

Ich bin nicht sicher, ob es wichtig ist, aber ich habe eine "trockene" DSL-Verbindung - nur DSL-Dienst, kein Telefondienst.

Ich habe Folgendes versucht:

• Modems wechseln. Ich habe tatsächlich versucht, das Modem meines Schwagers auszuleihen, das mit 1,5 Mbit / s von seinem Haus aus verbunden ist. Ersetzt man dieses Modem durch das in meinem Haus, wird auch eine Verbindung mit 224 Kbit / s hergestellt. Beide Modems sind das gleiche Modell (Siemens SpeedStream 4100).

• Schließen Sie das Modem direkt an die Telefonbuchse an der Außenseite des Hauses an (um die Möglichkeit einer schlechten Verkabelung im Haus auszuschließen). Keine Änderung, das Modem stellt weiterhin eine Verbindung mit 224 Kbit / s her.

• Telefonkabel wechseln. Keine Änderung.

Ich bin mir nicht sicher, was ich noch versuchen soll. Ich habe A & T kontaktiert. Sie teilten mir mit, dass sie eine Verbindungsgeschwindigkeit von 224 Kbit / s als "akzeptabel" für einen Kunden betrachten, der für einen 768 Kbit / s-Dienst bezahlt. Interessanterweise hat AT & T mich darüber informiert, dass an meinem Standort nicht einmal ein 1,5-Mbit / s-Dienst verfügbar ist, basierend auf einem kürzlich durchgeführten Vor-Ort-Test (vermutlich von Signalstärke / -qualität).

Meine Frage besteht also aus zwei Teilen:

(1) Warum ist meine DSL-Verbindungsgeschwindigkeit so viel langsamer (mehr als 6x langsamer!) Als der Dienst, den mein Schwager in Anspruch nimmt, wenn wir uns fast am selben Ort befinden (9 Türen weiter in derselben Straße)? ? (Wenn der Grund dafür ist, dass mein DSL-Signal schwächer und / oder von schlechterer Qualität ist, warum könnte das dann der Fall sein?)

(2) Kann ich irgendetwas tun, um die Situation zu verbessern, ohne den DSL-Dienst einzustellen (und deutlich mehr Geld für Kabel zu bezahlen)? Die Verbindungsgeschwindigkeit von 224 Kbit / s ist für E-Mails und das Surfen im Internet in Ordnung, für große Downloads, Spiele und YouTube jedoch schlecht bis unbrauchbar.

Vielen Dank!

Eine sehr hilfreiche AT & T-Technologie, die zu mir nach Hause kam, löste dieses Problem für mich.

• Der Techniker hat die Signalqualität an dem Punkt gemessen, an dem das Telefon- / DSL-Kabel außerhalb meines Zuhauses eingeht. Zu diesem Zeitpunkt war die Signalqualität in Ordnung (zu meiner Überraschung)!
• Der Techniker hat die Signalqualität an der Telefonbuchse in meinem Haus gemessen, an der mein Router und mein DSL-Modem angeschlossen waren. Die Signalqualität war zu diesem Zeitpunkt sehr schlecht .

Dies bewies, dass das Problem mit der Verkabelung in meinem Haus war. (Auch dies war zu meiner Überraschung, da ich in einem relativ neuen Haus wohne, das ansonsten gut gebaut ist.)

• Der Techniker warf einen Blick auf die Verkabelung in meinem Keller. Er gab eine Diagnose ab, dass das Problem darauf zurückzuführen sei, dass das Telefonkabel zusammen mit dem Stromkabel im ganzen Haus verlegt wurde. Anscheinend kann dies nach Angaben der Technik Störungen / "Rauschen" in der Telefonleitung verursachen, was sich nachteilig auf die DSL-Signalqualität auswirken kann.

Wir lösten das Problem, indem wir an der Abzweigdose in meinem Keller alle Telefonleitungen, die im ganzen Haus verlaufen, bis auf die einzige Leitung, die zu der Buchse oben führte, an der ich mein DSL - Modem angeschlossen hatte, physikalisch trennten Dies ist mir ein Anliegen , da ich keine der anderen Telefonbuchsen im Haus verwendet habe.) Das hat das Problem für mich gelöst, und ich habe jetzt keine Probleme mit meinem Heim-DSL.

Haben Sie AT & T-Leitungstests durchführen lassen? Es gibt Tests, die sie aus der Ferne durchführen können, um Leitungsrauschen usw. zu erkennen.

Geht Ihre Telefonleitung durch USVs, Filter, Splitter usw.?

Möglicherweise müssen Sie die Verkabelung Ihres Hauses überprüfen lassen. Es könnte irgendwo eine schlechte Stelle geben. Sie können Ihr DSL-Modem zur tatsächlichen Anschlussdose (außerhalb Ihres Hauses) bringen und direkt dort eine Verbindung herstellen, um festzustellen, ob sich die Geschwindigkeit verbessert. Die meisten Telefonanschlusskästen haben eine gesperrte "Anbieterseite" (AT & T's) und eine für Sie zugängliche "Besitzerseite". Innerhalb der "Eigentümer" -Seite sollten Sie in der Lage sein, die gesamte Hausleitung abzuziehen und das Modem direkt dort anzuschließen.

Haben Sie versucht, Modems auszutauschen? Hat Ihr Schwager genau das gleiche Modem?

Wenn die Dinge nach diesen Vorschlägen immer noch nicht funktionieren, müssen Sie möglicherweise von AT & T einen Techniker beauftragen, aber wenn bei Ihnen zu Hause Probleme mit der Verkabelung auftreten, zahlen Sie dafür. Ansonsten ist es (in der Regel) kostenlos, wenn etwas an der Außen- / Endverkabelung verschraubt ist.

Zuletzt könnten Sie versuchen, vorübergehend mit einer anderen DSL-Firma zusammenzuarbeiten, um zu sehen, wie sie sich verhalten.

Ein Unternehmenswechsel könnte helfen, wenn AT & T Ihre Verbindungsgeschwindigkeit tatsächlich begrenzt oder begrenzt, das andere Unternehmen hoffentlich nicht.

Sie haben nicht erwähnt, wie weit Sie vom CO entfernt sind. Wenn Sie sich in der Nähe der maximalen Entfernung für DSL vom CO befinden, könnte dies ebenfalls ein Faktor sein. Ihre Telefonleitung führt auch nicht immer direkt zum CO zurück. Im Vergleich zu Ihrem Schwager könnte die Kabelstrecke länger sein, obwohl er sich physisch näher am CO befindet. Abhängig von Ihrer Entfernung zum CO Die Linie könnte von einem der Verteilerkästen entlang des Pfades an eine andere Stelle verlegt worden sein, und diese andere Linie wurde möglicherweise nicht entfernt, was dazu führte, dass sich die Linie entlang des Pfades vom CO zu Ihrem Standort aufteilte. Dies würde zusätzliche Störungen in der Leitung verursachen. In diesem Fall würden Vermittlungsunternehmen nicht helfen, da der Teilnehmeranschluss weiterhin von AT & T bereitgestellt wird. Viel Glück.

Wahrscheinlich liegt ein Problem mit der Leitung zwischen Ihrem Haus und dem CO vor. Leider können Sie, wenn AT & T es nicht behebt, nicht viel tun, außer in ein Kabelmodem zu schauen. Sie besitzen die Leitung, und bis die Leitung ausfällt oder ein hörbares Problem in der Leitung auftritt, wenn Sie Sprachanrufe tätigen (da Sie keinen Sprachdienst haben, der sich als schwierig erweist).

Andere Probleme können Leitungsstörungen von einer externen Quelle sein. Ein Beispiel wäre ein Giebelventilator, der nicht richtig geerdet ist und dessen Stromleitung irgendwo parallel zu einer Telefonleitung in den Wänden verläuft (ich hatte dieses Problem, bis ich die Telefonleitung, die in den Sparren lief, abtrennte).

Sie sagten, Sie hätten versucht, das DSL-Modem außerhalb anzuschließen. Als Sie dies taten, haben Sie den Rest des Hauses von der Telekommunikation getrennt?

Schließen Sie ein normales Telefon an die Leitung an und nehmen Sie es ab. Bekommst du einen Wählton? Klingt es richtig? Auch wenn Sie nicht für Sprache bezahlen, sollte diese Leitung in einem Sprachkreis immer noch aktiv sein, damit Sie 911 anrufen können. Wenn es schlecht klingt, können Sie anrufen und ihnen dies mitteilen und sehen, ob sie es beheben dieser Weg. (Sie können versuchen, sie anzulügen, es hat bei mehreren Kunden geklappt, als ich für einen ISP gearbeitet habe.)

Manchmal zwingt die Erwähnung (oder das Schreiben an) des PSC und des FCC eine Telefongesellschaft, tatsächlich das zu tun, worauf sie sich vertraglich geeinigt hat.