Ich habe einen Druckertreiber, den ich auf einer Windows XP-Workstation installieren möchte. Das Installationsprogramm wird ausgeführt und stürzt plötzlich ab. Ich kann weder ein Fehlerdialogfeld noch eine Protokolldatei oder einen Systemereignisdatensatz finden, die mir mitteilen, was passiert ist.
Welche Schritte kann ich unternehmen, um diesen Absturz zu diagnostizieren?
Der Installer ist für die Brother MFC-8860DN Windows XP-Druckertreiber .
Es kommt als einzelne Datei an MFC-8860DN-inst-D2-enus.EXE
. Dies ist ein selbstentpackendes Archiv. Die Beschreibung der Datei (aus ihren Eigenschaften) lautet "ZIP SELFEXTRACT". Das Copyright ist "Copyright (C) A.I.SOFT, INC. 1996-2003". Wenn ich dieses Archiv starte, wird ein Verzeichnisbaum erstellt mflpro\
im selben Verzeichnis. Soweit ich das beurteilen kann, läuft der selbstextrahierende Teil gut. Es wird eine Meldung zum Ausführen angezeigt mflpro\Setup8860DN\Usa\Setup.exe
und dann werden Dialoge, anscheinend von dieser setup.exe, angezeigt.
Verzeichnisbaum mflpro\
hat ein Unterverzeichnis mflpro\Setup8860DN\Usa\
enthaltend Setup.exe
und BRINST.INI
. Die Beschreibung der Datei (aus ihren Eigenschaften) lautet "Launch integrated installer". Das Urheberrecht ist "Copyright © 2005 Brother Industries, Ltd." Dateiversion ist 2.2.0.0. Interessanterweise sehe ich in dieser setup.exe oder der zugehörigen Datei nichts BRINST.INI
Datei, die Installshield angibt, oder einen offensichtlichen Hinweis darauf gibt, wie Sie Diagnosen erhalten.
Wenn ich cd
in dieses Verzeichnis, dann führen Sie das aus Setup.exe
, Ich sehe die InstallShield-Dialogsequenz, die ich beim Ausführen des ursprünglichen selbstentpackenden Archivs gesehen habe, gefolgt von dem Absturz. Ich sehe jedoch keine Diagnose im Befehlszeilenfenster oder Protokolldateien, die in dieses Unterverzeichnis geschrieben werden.
Ich habe in allen Kategorien der Ereignisanzeige (Anwendung, System usw.) nachgesehen, und mit diesem Installationsprogramm und seiner Ausführung sind keine Ereignisdatensätze verknüpft.
Gibt es Möglichkeiten, Diagnosen von diesem Installationsprogramm zu erhalten, ohne Zugriff auf die Quelldateien zu haben, aus denen das Installationsprogramm erstellt wurde?
Ich suche nach Hinweisen, warum die Installation fehlschlägt, in der Hoffnung, dass ich diese Probleme beheben und die Installation erfolgreich durchführen kann. Da InstallShield-Installer weit verbreitet sind, kann ich möglicherweise in Zukunft andere Probleme diagnostizieren, wenn ich die Tricks kenne.
Flexera, die Hersteller von InstallShield, haben eine Verbraucher-Support-Site , aber ich habe dort nichts gesehen, was hilfreich war. Ich wende mich an die Support-Abteilung des Unternehmens, das den Fahrer hergestellt hat, aber während dies versickert, möchte ich helfen, selbstständig zu werden, d. H.
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Schauen Sie sich an Procmon von Microsoft (Sysinternals). Sie können damit die Aktivitäten des Installationsprogramms nachverfolgen und möglicherweise einen Hinweis darauf geben, was zum Zeitpunkt des Absturzes passiert.
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