Wie können Sie einen Fehlerbericht für Windows einreichen?

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Ich bin auf ein Problem gestoßen, das meiner Meinung nach ein Fehler in Windows Media Player 12 in Windows 7 ist. Wie wird ein Problem aus Verbrauchersicht als Endbenutzer von Windows offiziell an Microsoft übermittelt?

windows-7 duckworth
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Gut, ich bin auf dasselbe Problem gestoßen. Tatsächlich war connect.microsoft.com der einzige richtige Ort für Feedback, den ich bei Microsoft gefunden habe, aber es funktionierte nur für Visual Studio-Feedback / -Fehler . Die Frage sollte etwas allgemeiner sein, nicht spezifisch für WMP-Produkte.
Sorin

Antworten:

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Es gibt keine Möglichkeit, einen Fehler direkt zu melden. Rufen Sie dazu den Microsoft-Support an und öffnen Sie eine Supportanfrage (auch online möglich). Wenn sie Ihr Problem reproduzieren und überprüfen können, ob es sich tatsächlich um einen Fehler in WMP 12 handelt, wird ein Fehlerbericht eingereicht.

Seien Sie bereit, alle von Ihnen durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung durchzugehen, da dies sonst höchstwahrscheinlich nie als Fehler gemeldet wird.

Paxxi
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Ihre Antwort scheint viel zu optimistisch zu sein . Die Essenz: Der Typ hat einen reproduzierbaren Fehler im Code, ruft den Support an, wird mit ahnungslosen Leuten in Verbindung gebracht, schickt ihn 70 Minuten lang per Telefon hin und her und blockiert ihn vollständig. Einige Kommentare deuteten darauf hin, dass dies mit Absicht geschieht: Microsoft hat das Ganze ausgelagert, und jeder, der es wagt, sich mit kompetenten Mitarbeitern in Verbindung zu setzen, wird entlassen.
Thorsten S.
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Hier habe ich Fehler in .NET gemeldet, und es scheint, dass dies auch für andere Produkte gilt: http://connect.microsoft.com/

Bearbeiten: Gerade überprüft und es gibt Fehlerberichte für den Media Player (mache eine Suche), so dass das so aussieht, wie du es suchst.

MetalMikester
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Nicht sehr offensichtlich und schon gar nicht benutzerfreundlich. Ich sehe keine Möglichkeit, "ein Problem einzureichen". Die für Media Player aufgelisteten sagen ... "Leider unterstützen wir Windows Media Player auf dieser Site nicht."
duckworth
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Ich schätze, ich habe mir eine ältere angesehen (es gab eine Antwort). Ja, es ist eine verwirrende Seite, ich musste ein bisschen herumfischen, als ich letztes Jahr einen .NET-Fehlerbericht einreichte.
MetalMikester
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Sie müssen kein Formular zur Fehlerübermittlung ausfüllen. Windows 7 stellt es über das Action Center als automatisches Tool zur Fehlerberichterstattung zur Verfügung.

  • Gehe zum Startmenü und tippe action center. Drücke Enter.
  • Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Action Center-Einstellungen ändern
  • Klicken Sie unten im neuen Fenster auf Einstellungen für die Fehlerberichterstattung
  • Vergewissern Sie sich, dass eine der ersten drei Optionen ausgewählt ist: Automatisch nach Lösungen suchen oder Automatisch nach Lösungen suchen und zusätzliche Daten senden, oder fragen Sie mich, bevor Sie nach Lösungen suchen.
  • OK klicken. Sie befinden sich wieder im Bereich "Action Center-Einstellungen ändern".
  • Klicken Sie auf Einstellungen für das Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Option zur Teilnahme am Programm auswählen

Dies ist alles, was Sie benötigen, um Abstürze, Hänge und andere Probleme im Zusammenhang mit Windows direkt an Microsoft zu senden.

Manuelle Online-Tools zur Fehlerberichterstattung stehen nur Abonnenten von TechNet oder MSDN zur Verfügung.

Ein Zwerg
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Ich habe zwar MSDN, kann aber keine Fehler im Zusammenhang mit dem Betriebssystem, nur mit Visual Studio oder anderen Produkten melden.
Sorin
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Nicht jeder Fehler ist ein Absturz oder ein Absturz. Andere Bugs (es macht einfach das Falsche) werden davon nicht erfasst, daher müssen sie auf andere Weise gemeldet werden (entweder von Microsoft Connect (falls für dieses Produkt verfügbar), beim Support anrufen oder auf andere Weise Twitter oder ein Blogbeitrag).
Matthew Flaschen