Beweisen, dass ein USB-Gerät „tot“ ist

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Ich habe kürzlich einen gebrauchten USB-Empfänger online gekauft. Als ich den Receiver an meinen PC anschloss, fand ich es merkwürdig, dass Windows nicht versuchte, Treiber für das neue Gerät zu finden. Ich habe den Geräte-Manager überprüft, und dort wird nichts Neues angezeigt. Ich habe versucht, die offiziellen Treiber des Herstellers zu installieren, aber es wird immer noch nichts erkannt. Versuchte verschiedene USB-Anschlüsse und eine völlig andere Maschine ohne Erfolg. Es sieht so aus, als ob die Hardware überhaupt nicht funktioniert.

Mein Problem ist jedoch, dass die Partei, die mir das Gerät verkauft hat, sich weigert zu glauben, dass das Problem mit der Hardware zusammenhängt, und darauf besteht, dass ich eine Art Treiberproblem habe. Kann ich dieser Person auf irgendeine Weise anhand eines Screenshots, eines Bilds, eines Videos oder auf andere Weise konkret "beweisen", dass die Hardware defekt ist?

usb drivers hardware-failure Ben Siver
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Was meinst du mit "Empfänger"? Sie meinen, wie ein Logitech-Universalempfänger?
David Schwartz
Es ist ein Empfänger von Microsoft für drahtlose Gamecontroller
Ben Siver

Antworten:

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Wenn Sie das Gerät an den PC anschließen, zeigen Sie ihnen einen Screenshot des Geräte-Managers. Wenn das Gerät erkannt wurde, aber keine Treiber vorhanden sind, wird es unter der Kategorie "Andere Geräte" angezeigt, hat einen generischen Namen und ein gelbes Fragezeichen für das Symbol.

Sie können versuchen, auf die Schaltfläche Nach Hardwareänderungen suchen zu klicken, um festzustellen, ob neue Geräte angezeigt werden. Es kann sich auch lohnen, Ihre Chipsatztreiber zu aktualisieren.

Eine andere Lösung wäre, zurückzurufen und mit einem anderen Techniker zu sprechen, der hilfreicher ist.

Bigbio2002
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Danke, ich denke das ist das Beste was ich tun kann. Leider habe ich keine Möglichkeit, mit einem anderen Techniker zu sprechen, da ich es bei eBay gekauft habe.
Ben Siver
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Wenn Sie der Meinung sind, dass der Verkäufer versucht, Sie durch den Verkauf eines defekten Artikels zu betrügen, können Sie bei eBay einen Rechtsstreit einlegen. Sie sind SOL, wenn der Artikel verkauft wurde, wie er ist.
Bigbio2002
Wir befinden uns derzeit in der Streitphase des eBay-Antragsprozesses und es war ein hoffnungsloses Hin und Her mit dem Verkäufer. Ich kam zu SU in der Hoffnung, einen unbestreitbaren Beweis für mein Ende zu finden :)
Ben Siver
Fragen Sie den Verkäufer: "Welchen Beweis würden Sie akzeptieren, um anzuzeigen, dass das Gerät nicht funktioniert?"
Bigbio2002
Das ist eine großartige Antwort. Vielen Dank.
Ben Siver
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Schließen Sie es an alle verfügbaren USB-Ports verschiedener Geräte an. Wenn keine Antwort erfolgt, ist das Gerät tot.

Kondybas
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Danke, aber ich suche etwas, das ich der anderen Partei zeigen kann, die konkret sagt, dass das Gerät tot ist. Ich habe ihnen bereits mündlich gesagt, dass ich getan habe, was Sie gesagt haben, aber sie bestehen darauf, dass das Problem immer noch mit der Software zusammenhängt (d. H., Ich habe nicht den richtigen Treiber).
Ben Siver
Die "Partei" will dir nicht glauben. Daran kann man nicht viel ändern.
Ron Trunk