Schlechter Sektor mit PGP Whole Disk Encryption unter MacOS X Mountain Lion

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Ich habe ein MacBook Air von Ende 2012, auf dem Mountain Lion läuft. Ich habe auch PGP Whole Disk Encryption 10.2.1 installiert und verwende es. Am Montagabend traf ich plötzlich auf einen schlechten Sektor und das System erstarrte völlig. Ich drücke auf die Ein / Aus-Taste, um den Computer neu zu starten. Nun erscheint der Bildschirm für das Passwort von PGP WDE. Nach der Eingabe meines Passworts erhalte ich das Apple-Logo und eine Fortschrittsleiste. Fast unmittelbar nachdem das Spinning-Gear unter dem Apple-Logo erscheint, wird das System einfach heruntergefahren.

Ich habe die Wiederherstellungspartition verwendet, um OS X auf einem USB-Laufwerk zu installieren (dies läuft auch sehr langsam, Ratschläge zur Beschleunigung werden ebenfalls akzeptiert). Ich habe eine Testversion von PGP (jetzt Symantec Encryption Desktop) installiert und den Entschlüsselungsprozess gestartet. Es ist langsam, aber es geht. Nach einiger Zeit versuchte OS X jedoch, das Laufwerk einzuhängen, und gab einen Fehler aus. Jetzt wird das physische Laufwerk auch im Festplatten-Dienstprogramm nicht angezeigt. Wenn ich jedoch das USB-Laufwerk entferne, kann ich immer noch den PGP-Kennwortbildschirm aufrufen und das Apple-Logo aufrufen, bevor es herunterfährt.

Ich möchte um Rat fragen, wie Sie vorgehen und so viele Daten wie möglich wiederherstellen.

mac osx-mountain-lion pgp pgp-desktop James Howard
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Antworten:

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Ich sehe an Ihrer Frage, dass Sie versucht haben zu entschlüsseln, aber ich bin nicht sicher, welche Schritte Sie unternommen haben, um die Verschlüsselung zu starten. Ich wollte Ihnen einige zusätzliche Informationen zur Wiederherstellung geben.

Wenn Sie es noch nicht versucht haben, empfehle ich die Verwendung des Wiederherstellungsabbilds 10.2.1. Ich habe unten einen Link für Sie eingefügt.

http://www.symantec.com/docs/TECH197687

Sie müssen einen anderen MAC OS X-Computer verwenden, um dieses Image auf ein USB-Laufwerk zu brennen. Wenn Sie Zugriff auf einen Windows-PC haben, können Sie online ein Dienstprogramm finden, mit dem Sie einen startfähigen USB mit dem Wiederherstellungsabbild erstellen können.

Nachdem Sie das startfähige Medium erstellt haben, starten Sie das Air Book neu auf dem USB-Laufwerk. Möglicherweise müssen Sie sich bei der Festplatte authentifizieren und dann sollte eine Option zum Entschlüsseln angezeigt werden.

Sobald das Laufwerk entschlüsselt ist, sollten Sie das Betriebssystem starten oder Reparaturoptionen ausführen können, die Ihnen OS X zur Verfügung stellt.

Raymond Duron
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Raymond, danke, dass du vorbeikommst. Da Sie bei Symantec sind, dachte ich, ich würde etwas Feedback geben. Während OS X nicht richtig booten konnte, konnte ich es endlich in den Einzelbenutzermodus bringen. Das Problem ist letztendlich, dass das Fenster zum Drücken von Command-S nach der Eingabe des Startkennworts so kurz ist, dass ich es nur einmal alle 2-3 Starts machen kann. Und das ist mit dem Halten von Command für die Rückkehr auf das Passwort. Wenn ihr Jungs etwas Puffer hinzufügen könnt (eine halbe Sekunde oder so), würde das bei zwielichtigen Erholungen sehr helfen. Im Einzelbenutzermodus konnte ich mehr als 99% meiner Daten auf einem USB-Laufwerk synchronisieren.
James Howard
Obwohl ich das nicht getan habe, ist mir klar, dass dies die richtige Antwort ist.
James Howard
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James,

Ich wollte Ihnen einige zusätzliche Informationen geben. Laut unserem unterstützten Betriebssystemhandbuch wird Mountain Lion (OS X 10.8.5) von der von Ihnen installierten Whole Disk Encryption-Version nicht unterstützt. Informationen zur unterstützten Version von OS X und Whole Disk Encryption finden Sie im folgenden Handbuch: http://www.symantec.com/docs/TECH174563

Mit freundlichen Grüßen,

Raymond Duron

Raymond Duron
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Oh. Ich hatte es seit fast 2 Jahren erfolgreich verwendet. :) Ich habe jetzt ein neues Laufwerk und installiere Mavericks 10.9.4. Wird dies in der aktuellen Version von Encryption Desktop unterstützt? Danke auch fürs Kommen!
James Howard
James, lesen Sie bitte den folgenden Artikel: www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH174563. 10.9.4 wird unter Symantec Encryption Desktop 10.3.2 MP2 unterstützt. Mit freundlichen Grüßen Raymond Duron
Raymond Duron