Office 2013-Produkte können plötzlich nicht mehr gestartet werden

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Auf einem Kunden-PC werden seit heute Morgen keine Microsoft Office 2013-Produkte mehr gestartet. (Excel, Word, Outlook).

  • Es wird keine Fehlermeldung angezeigt
  • Keine Einträge im Ereignisprotokoll (App und System beim Versuch, die Anwendung zu starten)
  • procmon zeigt keine abnormalen fehlenden ausführbaren Dateien an

Office 2013 ist für Privatanwender und Unternehmen bestimmt, Betriebssystem ist Windows 7.

Die letzte Aktion, die wir in Programmen und Dateien gesehen haben, ist das "Samsung-Drucker-Live-Update".

windows-7 microsoft-office-2013 Sumpfwackeln
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Das erste, was ich tun würde, ist das Produkt neu zu installieren. Dies sollte natürlich nach einem einfachen Neustart erfolgen.
Ramhound
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Versuchen Sie auch, im abgesicherten Modus zu starten (z. B. "outlook.exe / safe")
Brian Adkins

Antworten:

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Keine üblichen Aktionen haben geholfen (Office neu installieren und so weiter). Also haben wir die Deinstallation von Office 2013 gestartet, um eine neue Installation durchzuführen. Nach dem Ausführen des Unistall haben wir gesehen, dass sich die Programme noch auf dem PC befinden. Beim Starten der Programme funktionieren sie wieder.

Ich weiß, das hört sich so an, als würde man nur einen Hotfix deinstallieren und nicht die ganze Suite. Aber der Eintrag, auf den wir geklickt haben, war das gesamte Office 2013.

Sumpfwackeln
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