Ziehen Sie den Stecker für 10 Sekunden heraus

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Als er neulich den Support anrief, sagte er mir, ich solle mein DSL-Modem zurücksetzen, indem ich den Strom ausschalte, für 10 Sekunden auslasse und dann wieder einschließe. Das habe ich schon oft mit verschiedenen Geräten gehört. Ich habe es auch in Bezug auf Computer gehört. Wenn Sie es ausschalten, sollten Sie mindestens 10 Sekunden warten, bevor Sie es wieder einschalten.

  • Warum nicht gleich wieder einstecken?
  • Warum 10 Sekunden statt ... 3 oder 30?
  • Solltest du das wirklich immer tun? nur mit bestimmten Arten von Geräten; nur unter bestimmten Umständen; oder ist es nur ein "Mythos", den die Leute so oft gesagt haben, dass sie glauben, dass es eine Tatsache ist?
power-supply Svish
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Antworten:

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Viele moderne Technologien enthalten Kondensatoren! Dies sind wie Energieeimer, kleine Batterien, die sich aufladen, wenn Sie Strom durch sie ziehen, und sich ansonsten entladen. 10 Sekunden sind die Zeit, die die meisten Kondensatoren benötigen, um sich ausreichend zu entladen, damit die von ihnen mit Strom versorgte Elektronik nicht mehr funktioniert. Wenn Sie Ihren PC an der Wand ausschalten, dauert es daher einige Sekunden, bis eine LED auf Ihrem Motherboard erlischt. Sie könnten wahrscheinlich eine andere Zeit warten, aber 10 Sekunden sind die kürzeste Zeit, in der Sie sicher sein können, dass alles entladen ist.

Phoshi
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<3 Es ist wichtig zu wissen, dass Kondensatoren drin sind - es gibt viele arme da draußen. Wenn ein Kondensator kaputt geht ... können schlimme Dinge passieren und einige Kondensatoren brechen einfach, manchmal sehr schnell. Es ist ein ernstes Problem, aber auch ein unglaublich behebbares. Kondensatoren sind im Gegensatz zu den meisten modernen Technologien ziemlich groß und können leicht durch einen Lötkolben und einige Drahtschneider ersetzt werden.
Phoshi
@quaken; Nun, es sei denn, Sie planen, die Kondensatoren mit bloßen Händen herauszuziehen ...: P @Idigas; Ja, aber es passiert ekliges Zeug :( Meine Mutter hatte einen Laptop mit einer Menge knalliger Cs, nichts war falsch, außer sie konnte nicht in den Bootsektor ihrer Festplatte schreiben (was keine Neuformatierung bedeutete), es hat uns ziemlich verwirrt solange, bis ich hineingeschaut und gesehen habe ... im Grunde genommen goo.
Phoshi
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@phoshi: Ich werde zugeben , dass ich es nicht getan haben, aber meine erste Annahme ist , dass Sie die Kappen von entfernen würden sie Entlöten ... obwohl Drahtschneider bevorzugt sein können , zu beschädigen andere nahe gelegene Komponenten zu vermeiden.
Quack Quijote
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Bis zu den 10 Sekunden bin ich mir nicht sicher, ob es sich um ein "Voodoo-Helpdesk" -Ritual handelt. Die meisten kleinen Elektronikkappen verlieren ihre Ladung mit einer Sekunde Stromausfall. Einige Systeme haben möglicherweise Verschlüsse, die Tage oder sogar Wochen benötigen, um sich vollständig zu entladen.
Brian Knoblauch
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Ich schätze, das macht fast dasselbe - und wenn Sie die Taste gedrückt halten, verbringen Sie ein bisschen Zeit mit Warten!
Phoshi
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Nach meiner Erfahrung funktionieren 0 Sekunden genauso gut wie 10 Sekunden für den Neustart des Geräts.

Der Grund ist meiner Meinung nach für die 10 Sekunden nur, um sicherzustellen, dass der Kunde den Stecker vollständig aus der Steckdose gezogen hat. Einige Leute ziehen es einfach nicht ganz heraus, es sei denn, sie müssen X Sekunden damit in ihren Händen warten.

Harrymc
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Mehr Social Engineering: Ein Helpdesk-Mitarbeiter bittet Sie, Ihr Ethernet-Kabel umzukehren. Es ist viel zuverlässiger als das Wort des Benutzers, dass es tatsächlich eingesteckt ist. :)
Richard Hoskins
Kehre dein Ethernet-Kabel um ... hehe, das ist genial: p
Svish
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Durch Umkehren des Ethernet-Kabels wird auch sichergestellt, dass Sie das Kabel tatsächlich ordnungsgemäß nachverfolgt haben. (Offensichtlich nur ein Problem, wenn Sie andere Ethernet-Kabel haben - aber dies ist auch in einer häuslichen Umgebung durchaus möglich. Ich habe einen mit dem Ethernet verbundenen Drucker, damit er für Computer mit WLAN verfügbar ist.)
Loren Pechtel,
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Ich denke, dass in dieser Frage zwei Themen behandelt werden:

  • Der Wert einer Wartezeit nach dem Trennen der Stromversorgung von einem elektronischen Gerät. JA , mehr als 30 Sekunden sind eine gute "durchschnittliche" Zeit, damit Kondensatoren, Festplatten, RAM-Speicher usw. die Zeit zum Ausschalten haben und für die Neustartsequenz beim Einschalten bereit sind.

  • Der richtige Weg, um ein elektronisches Gerät auszuschalten. Die beste Faustregel ist, wenn das Gerät über einen Ein- und Ausschaltknopf verfügt oder USE IT umschaltet . Es ist aus einem Grund da. Wie jeder, der weiß, wie ein PC funktioniert, weiß, gibt es wichtige Sequenzen für das Starten und Herunterfahren der Geräte. Warten Sie, bis sich das Gerät ordnungsgemäß aus- und wieder eingeschaltet hat. Diese Abläufe sind für einen erfolgreichen Betrieb notwendig. Andernfalls können überlastete Hardware, gestrandete Dateien, aufgeblähte Auslagerungsdateien, Spannungsspitzen usw. mehr Probleme verursachen als die Probleme, die Sie zu beheben versuchen.

MyDWing
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+1 Ich habe ein durchgebranntes Netzteil gesehen, als ich das Gerät ohne Pause aus- und wieder eingeschaltet habe.
Daniel R Hicks
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Phoshi sagte es gut, aber es könnte einen anderen Grund dafür geben, einen weniger technischen: Es hängt irgendwie mit Social Engineering zusammen.

Die Mehrheit der Kundenbetreuungs-Callcenter stellt nur ... alle ein! Und dort könnten Sie jemanden finden, der versteht, was Sie fragen, sowie jemanden, der nicht versteht / sich nicht darum kümmert, und die übliche Lösung für jedes Problem ist (im letzteren Fall) so etwas wie "Neustart" oder "Ziehen Sie den Stecker heraus und stecken Sie ihn wieder ein"! : D

Leider habe ich das mit eigenen Augen gesehen ...

dag729
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Oft funktioniert jedoch ein Neustart.
TylerF
Daran besteht kein Zweifel!
dag729
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Ich hasse es, wenn ich dem Betreuer Dinge erklären muss ... Ich meine, ich rufe sie um Hilfe. Und ich muss ihnen oft helfen, das Problem herauszufinden, das ich habe. Sehr nervig!
Svish
Manchmal wird ein Neustart / Trennen verwendet, um den Kunden vom Telefon zu trennen, wenn Sie ein Callcenter kontaktiert haben. Call- / Chat-Center-Mitarbeiter erhalten eine Einstufung nach der Zeit, in der sie telefonieren. Bei schwierigen Anrufen werden sie "Dump" ausführen, um einfachere / kürzere Anrufe zu bearbeiten, indem sie Ihnen den Trick Neustart / Entfernen des Netzsteckers erläutern. & wenn es klappt, dann gewinnt ihr beide!
TomByrer
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Es ist ganz einfach: Kondensatoren halten ... und manchmal länger als 10 Sekunden. Sie müssen von der Kaltstartattacke gehört haben , bei der sie auf genau diese Funktion von Kondensatoren angewiesen sind.

Tim
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@ fixer1234 und RAM bestehen im Wesentlichen aus Kondensatoren.
Tim