Kyocera 4200DN blockiert weiterhin die hintere Abdeckung

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Ich arbeite in einem Pharmalager in Griechenland und verkaufe Pharmaprodukte an lokale Geschäfte. Wir drucken ungefähr 1000 Rechnungen pro Tag in vorgedrucktem Papier (Farbe) mit einem Kyocera 4200DN (Schwarzweiß).

Wir besitzen 3 Kyocera 4200DN für diesen speziellen Zweck, da sie das gleiche Problem haben, das den Drucker unbrauchbar macht: Sie stauen Papier in der hinteren Abdeckung, und das Problem scheint ein Metallteil zu sein, das das Papier fallen lässt und es am Herauslaufen hindert:

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Der lokale Händler und der Länderverkäufer scheinen mir nicht zu helfen, da sie verschiedene Gründe für dieses Ereignis angeben, die mir bisher irrelevant und zufällig erscheinen (zum Beispiel: Aktualisieren der Firmware auf die neueste Version, was AT nicht half ALLE, die die neueste Firmware hatten). Ich sende die Drucker weiterhin zur Bereinigung an den Händler vor Ort und erhalte sie mit der Meldung "Warum haben Sie mir das gesendet? Es funktioniert einwandfrei, ich habe es nur bereinigt" zurück, nur um ein paar Minuten nach der Installation einen Stau zu verursachen Sie.

Ich muss hinzufügen, dass die Einstellung für Papier in "Preprinted" für die Kassette (die wir verwenden) ist.

Ich bin verzweifelt, sollte ich aufhören, Kyocera zu vertrauen (wir haben andere Modelle in anderen Bereichen des Lagers, mit denen wir bisher zufrieden sind) oder ist es etwas anderes?

EDIT: Ich akzeptiere die Antwort von SPRBRN, da die Luftfeuchtigkeit bislang das Problem zu sein scheint. Ich habe einen der Drucker, die sehr problematisch zu sein schienen, in einen anderen Raum gebracht und wie tausend Seiten mit nur einem Papierstau und an einer anderen Stelle gedruckt (ich habe einige PDFs im Duplex-Modus gedruckt, um die Maschine zu belasten, und es blieb im Duplex-Mechanismus stecken) des Druckers, nicht auf der Rückseite). Für den Fall, dass ich etwas anderes glaube, werde ich zurückkommen und eine Frage stellen.

printer paper gemantzu
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Sie erwähnen vorgedrucktes Papier. Was bedeutet das? Ist es Papier mit einem Logo und Kontaktinformationen? Wird dieser Vordrucker von einem professionellen Drucker oder mit einem Farbtintenstrahldrucker oder Laserdrucker ausgeführt? Was passiert, wenn Sie normales weißes Laserdruckerpapier verwenden? Ist das Papier von der richtigen Qualität?
SPRBRN,
Ja, leider nicht erwähnt, es kommt von professionellen Druckern, wir bestellen es bei einem lokalen professionellen Druckerladen (ich weiß nicht, wie ich es anders beschreiben soll) und als ich merkte, dass das Papier in großen Rollen kommt, gedruckt, Gebacken und auf A4-Format geschnitten (nicht unbedingt in dieser Reihenfolge).
Gemantzu
Was ist, wenn Sie normales weißes Laserdruckerpapier verwenden? Wenn Sie den Drucker zur Reparatur einsenden, geben Sie ihm einen Stapel Rechnungspapier zum Testen! Wie wäre es mit Feuchtigkeit in Ihrem Büro? Ist das zu hoch
SPRBRN,
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Die Luftfeuchtigkeit in der Umgebung und im Lager ist immer hoch. In der Vergangenheit habe ich versucht, den Drucker in anderen Bereichen mit Normalpapier zu verwenden, aber es ist immer noch ein Papierstau aufgetreten (allerdings nicht mit der gleichen Frequenz). Ich sende unser Papier immer, wenn ich es zur Reparatur sende. Ich muss hinzufügen, dass die Drucker etwas über oder unter dem monatlichen Arbeitszyklus (250.000 Seiten) liegen.
Gemantzu
Wenn Sie einen Händler vor Ort haben, den Sie selbst besuchen können, gehen Sie dorthin und sehen Sie zu, wie es funktioniert. Nehmen Sie einen Laptop mit Musterrechnungen mit und führen Sie sie in ihrem Geschäft ein. Dann zeig ihnen, was passiert. Vielleicht haben sie recht und es läuft normal in ihrem Laden und nicht in Ihrem Büro. Vielleicht testen sie nicht richtig und dann müssen Sie es ihnen zeigen. Das Metallteil kann das Problem sein, aber nicht für drei Drucker. Dann finden Sie weitere Berichte zu diesem Problem online. Listen Sie die "verschiedenen Gründe" auf, mit denen sie das Problem in Ihrer Frage erklären, auch wenn sie für Sie irrelevant erscheinen.
SPRBRN

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Meine Kommentare in einer Antwort:

  • Mit reinweißem Laserdruckerpapier guter Qualität testen.
  • Wie ist die Luftfeuchtigkeit in Ihrem Büro? Hohe Luftfeuchtigkeit kann Papierstaus verursachen.
  • Besuchen Sie den Händler, nehmen Sie Ihren Laptop sowie einige Musterrechnungen mit und führen Sie dort einen Test durch. Vielleicht haben sie recht und es läuft normal in ihrem Laden und nicht in Ihrem Büro. Vielleicht testen sie nicht richtig und dann müssen Sie es ihnen zeigen.
  • Das Metallteil kann das Problem sein, aber nicht für drei Drucker. Dann finden Sie weitere Berichte zu diesem Problem online.
  • Listen Sie die "verschiedenen Gründe" auf, mit denen sie das Problem in Ihrer Frage erklären, auch wenn sie für Sie irrelevant erscheinen.
SPRBRN
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Ty für deine Bemühungen bis jetzt! 1) Ich habe mit Premium Copy-Papier getestet (empfohlen vom griechischen Vertreter von Kyocera), werde es aber heute noch einmal versuchen. 2) Hohe Luftfeuchtigkeit ist ein Problem der Stadt, in der wir leben, jetzt sind es 71%, ohne zu regnen. Wie schütze ich den Drucker davor? 4) Das Metallteil zeigt sich in allen drei Druckern. 5) Ungeschütztes Papier gegen Feuchtigkeit (nicht wahr, wie ich dem örtlichen Händler gezeigt habe), FMW-Update (nicht wahr, neueste Firmware-Staus auch), müder Drucker (neueste Drucker-Staus auch ) 100 m entfernt gibt es eine 3920, druckt in normal und hat 700k erreicht, mit nur der Standardwartung.
Gemantzu
Sie können die Luftfeuchtigkeit mit einer Klimaanlage regeln. Wenn Sie also die Drucker mit einem mobilen Klima- und Luftfeuchtigkeitstester in einem Raum aufstellen können, könnte dies ein guter Test sein. Und vergessen Sie nicht, Vorschlag 3 zu versuchen! Wenn Sie meine Mühe schätzen, können Sie meine Antwort positiv bewerten, und Sie sollten dies für alles tun, was Sie verwenden können oder das informativ ist und hilft, eine Antwort zu finden.
SPRBRN,
Es erfordert 15 Wiederholungen, die ich noch nicht habe (ich habe 11)> <
Gemantzu