Nervöses und unberechenbares Touchpad

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Vor ein paar Wochen wurde das Touchpad meines Laptops (HP Envy TouchSmart 14-k110nr) etwas nervös. Ich dachte, es lag wahrscheinlich an Schmutz und wischte ihn mit einem alkoholfreien Reiniger ab, aber es half nicht, und das Problem verschlimmerte sich allmählich. Es gibt einen bestimmten Punkt auf dem Touchpad, der den Cursor an eine unerwartete Stelle bewegt, wenn ich ihn berühre. Manchmal registriert das Touchpad das Tippen als "Pinch-and-Zoom" und reagiert nach kurzer Zeit nicht mehr. Es ist definitiv kein Softwareproblem, da ich weder die Treiber noch irgendetwas geändert habe. Es funktioniert unter Windows und Ubuntu auf die gleiche Weise.

Aus Neugier öffnete ich den Laptop und steckte den Akku aus (er kann nicht vom Benutzer ausgetauscht werden). Als ich den Computer ohne Akku einschaltete, kehrte das Touchpad in den normalen Zustand zurück. Ich dachte, es sei irgendwie behoben, also schaltete ich es aus, schloss den Akku an und startete den Computer. Das Touchpad war wieder nervös. Ich habe versucht, den Akku wieder zu entfernen und anzuschließen, und das Gleiche ist passiert.

Irgendwie bewirkt der Akku, dass sich das Touchpad seltsam verhält. Woran kann das liegen? Gibt es eine Möglichkeit, das Problem zu beheben? Ich war viele Male durch statische Aufladung gestört, als ich den Computer zuvor berührt habe. Kann das der Grund sein?

Vielen Dank.

swylae
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es klingt definitiv wie ein Hardwareproblem. Haben Sie HP kontaktiert?
Keltari
Habe ich nicht Dies ist ein generalüberholter Computer mit einer 90-tägigen Garantie von HP. Ich habe den Computer geöffnet und Ubuntu darauf installiert. Kann ich die Garantie trotzdem nutzen?
swylae
Wenn es unter Garantie steht, sollten Sie in Ordnung sein ... Trotzdem kann es ein bekanntes Problem sein und sie haben eine Lösung.
Keltari

Antworten:

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Ich habe den HP Kundendienst angerufen und sie haben mir geholfen, das Problem zu beheben. Hier ist die Lösung:

  1. Trennen Sie das Netzteil und entfernen Sie den Akku.
  2. Halten Sie den Netzschalter mindestens 20 Sekunden lang gedrückt, um den Strom zu entziehen.
  3. Setzen Sie den Akku wieder ein.

Das ist es. Beim Neustart funktionierte das Touchpad einwandfrei. Mir wurde gesagt, dass es ein BIOS-Update gibt, also werde ich das auch installieren.

swylae
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Sehen Sie, ich habe es Ihnen gesagt!
Keltari
Nun, nach ungefähr 10 Minuten fing das Touchpad wieder an, sich seltsam zu verhalten: /
swylae