Mein Team hat Turnaround-Fristen in Abhängigkeit von bestimmten Phasen eines Prozesses. Beispiel: Wenn eine Anfrage eingeht, haben sie 21 Tage Zeit, um die Anfrage zu bearbeiten. Wenn eine Anfrage eingeht und weitere Informationen vom Kunden benötigt werden, muss mein Team innerhalb von 21 Tagen...