Unmarkierte Tasche in Toronto Pearson am Gepäckgürtel angelegt, nachdem der US-Zoll abgefertigt hatte

Neulich war ich mit einem aufgegebenen Gepäck auf einem Flug von Toronto Pearson (YYZ) nach Chicago O'Hare (ORD).

Ich habe früher online eingecheckt und meine Bordkarte dabei. Ich war völlig außer mir, dass ich meinen Gepäckanhänger an einem Kiosk ausdrucken muss, bevor ich zum US-Zollabfertigungsbereich gehe.

Ich habe den Zoll erledigt, und diejenigen, die mit Reisen nach Pearson vertraut sind, würden wissen, dass Sie dann rübergehen, um Ihre Tasche abzugeben und die Sicherheitskontrolle zu durchlaufen.

Als ich meine Tasche auf den Gepäckgürtel fallen ließ, gab es einige Flughafenmitarbeiter, aber niemand warnte mich davor, dass die Tasche nicht markiert wurde. Ich bin nach Chicago gekommen und sicher keine Tasche. Dann ist alles eingesunken.

Ich habe einen Bericht beim Gepäckbüro von Air Canada in Chicago eingereicht und habe eine Aktenzeichen-Nummer. Ich habe den Inhalt meiner Tasche identifiziert - es sind jedoch 3 Tage vergangen und immer noch nichts.

Ich vermute, dass meine Tasche in Toronto geblieben ist, und hoffe, dass ich nach meiner Rückkehr nach Toronto einige Fortschritte erzielen kann.

Nun zu meinen Fragen:

1. Gibt es einige zusätzliche Schritte, die ich ausführen sollte, um den Prozess zu vereinfachen und die Chancen zu verbessern, meine Tasche zurückzubekommen?
2. Bin ich berechtigt, eine Entschädigung von der Fluggesellschaft (Air Canada) zu erhalten, da es teilweise meine Schuld ist, diesen Schritt vergessen zu haben?

Bearbeiten 1 (Tag 3): Ich habe mit Fundsachen bei Pearson gesprochen und sie haben mir gesagt, dass Taschen, die bis zum Gürtel reichen, sie normalerweise nicht erreichen und dass SwissPort (sie kümmern sich um Gepäck) möglicherweise etwas Licht ins Dunkel bringen kann

Bearbeiten 2 (Tag 4): Ich habe Swissport Baggage Services (905 694 1736) kontaktiert und Voicemail erhalten. Ich habe Swissport angerufen und mir gesagt, dass "Air Canada Gepäck für T1 abwickelt, auch wenn es nicht markiert ist" und AC kontaktieren soll

Edit 3 (Tag 5): Ich habe Swissport erneut kontaktiert, um zu sehen, ob ich die gleiche Geschichte vom Vortag bekomme. Es stellt sich heraus, dass Swissport das Gepäck für Terminal 3 abwickelt und ich mich direkt an Air Canada wenden muss

Bearbeiten 4 (Tag 5): Ich ging zum Flughafen, um zu sehen, ob ich die Tasche bei Air Canada verloren und gefunden finden kann. Sie brachten mich in ein Zimmer, in dem die Taschen nicht markiert waren und das nicht hier war. Ich werde jetzt ein Gepäckdeklarationspaket ausfüllen und die Chancen auf Genesung sind gering

Da Sie die Tasche nie markiert haben, hat Air Canada keine Chance, sie für Sie wiederherzustellen, ohne einen Mitarbeiter mit der physischen Suche zu beauftragen. Da sie Ihre Tasche jedoch nie offiziell erhalten haben, haben sie keine Verantwortung in dieser Angelegenheit. Die Antwort auf Frage 2 ist also keine Entschädigung.

Wenn Sie durch die US-Einwanderung geklärt und dann Ihre Tasche fallen gelassen haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Gepäckabfertiger, wenn sie die Tasche ohne Etikett am anderen Ende des Gürtels gefunden haben, sie einfach an einem sicheren Ort aufbewahren, wo sie bis zu jemandem verbleibt kommt speziell auf der Suche danach. Da SwissPort der Bodenabfertiger am Flughafen ist, sind sie die einzigen, die möglicherweise Ihre Tasche aufspüren können.

Wenn Sie sich an SwissPort wenden, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Tasche, Koffermarke, Größe, Farbe, Erkennungszeichen oder ID-Tags genau zu beschreiben. Wenn es außen kein Namensschild hat, gibt es innen etwas, das beweist, dass es Ihnen gehört? Ein bestimmtes Unikat oder ein Namensschild (ich habe immer ein oder zwei Visitenkarten in die Innentaschen meines Gepäcks gesteckt). Und da es nie mit einem Ziel oder einer Fluggesellschaft markiert wurde, müssen Sie die Tasche wahrscheinlich persönlich abholen, wenn Sie nach Toronto zurückkehren.

Wenn auf Ihrem Gepäck kein Etikett sichtbar wäre, würde es wahrscheinlich von keiner Fluggesellschaft abgefertigt, sondern dem Fundbüro des Flughafens übergeben . Sie können sie direkt anrufen oder per E-Mail senden.

Alle in unseren Terminalgebäuden gefundenen Gegenstände werden in die Abteilung für Kunden- und Terminaldienstleistungen der Greater Toronto Airports Authority (GTAA) umgewandelt und können unter (416) 247-7678, gebührenfrei unter 1-866-207-1690 oder von erreicht werden E-Mail an [email protected].

Ab dem 21. Dezember 2015 können Sie täglich von 8.00 bis 21.00 Uhr mit einem Fundbüro-Koordinator direkt im Büro für Fundsachen im Erdgeschoss von Terminal 1 sprechen. Gefundene Gegenstände werden einen Monat lang gelagert.

Ich glaube nicht, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung von der Fluggesellschaft haben, da es nicht ihre Schuld war, dass Ihr Gepäck es nicht auf den Flug geschafft hat.