Hier ist meine Meinung zu diesem Thema, obwohl ich keine eindeutigen Beweise habe.
Ich glaube nicht, dass es tatsächlich Misstrauen gegenüber PayPal gibt, sondern Verwirrung darüber, wie PayPal funktioniert. Die meisten Leute möchten ihre Kreditkartennummer nicht an ein Unternehmen weitergeben, damit sie sie speichern können (obwohl sie nicht wissen, dass dies teilweise das ist, was Sie mit einem anderen Unternehmen tun). Die Leute denken möglicherweise , dass die Einrichtung eines PayPal-Kontos Ihrem Unternehmen jederzeit die Möglichkeit gibt, Gebühren zu erheben. Stattdessen möchten sie nur ihre Kreditkarten- und Rechnungsdaten eingeben, ohne dass diese von PayPal gespeichert werden. Das Problem hierbei ist, dass die meisten Kunden die Felder für Kreditkarten und Abrechnung bei ihrer Ankunft bei PayPal nicht sehen (aus verschiedenen Gründen). Sie müssen stattdessen auf den kleinen Weiter-Link klicken, um ohne PayPal-Konto zu bezahlen.
Ich denke auch, dass die zweite Hälfte des Problems darin besteht, dass die Leute zu einer anderen Site gehen, was verwirrend sein kann. Bei den meisten integrierten Lösungen werden sie nur erfahren, wenn sie ihre Adressleiste genau beobachten, dass sie zu einer anderen Site gegangen sind, da Sie die Zahlungsseite anpassen können oder die Kreditkarte tatsächlich auf Ihrer Site verwenden.
Schließlich denke ich, dass es nur ein allgemeines Problem ist, wenn Sie es als Problem bezeichnen möchten: Die Leute stellen jeden Tag Tausende von Karren her, um zu prüfen, was die Dinge kosten werden. In der Vergangenheit war der Hauptgrund dafür, die Versandkosten herauszufinden. Viele Unternehmen haben so viele Möglichkeiten und eine so komplizierte Berechnung, um die Versandkosten zu ermitteln, dass ein Kunde sie nicht ermitteln kann, ohne einen Warenkorb zu erstellen und ihn dann aufzugeben. Trotzdem möchten Sie sich vielleicht andere Gründe ansehen, warum Leute Karren verlassen, wie zum Beispiel:
- Versandkosten
- Steuerberechnungen (vielleicht falsch oder die Leute sind nicht da, wo Sie sind, damit sie Ihre Steuer nicht bezahlen wollen)
- Preise für Ihre Produkte (unterscheiden sie sich dramatisch von anderen ähnlichen Produkten, entweder höher oder niedriger)
- Anzahl der Schritte, die erforderlich sind, um den Vorgang abzuschließen (versuchen Sie, ihn so gering wie möglich zu halten, da dies meiner Erfahrung nach den Umsatz steigert)
- Ist der Warenkorb kompliziert oder verwirrend? (Fragen Sie diejenigen ohne Computer- / Internet- / Online-Versanderfahrung.)
Ich persönlich gebe gerne mehrere Zahlungsoptionen an, wobei PayPal eine davon ist. Es gibt diejenigen, die PayPal wirklich mögen und die Idee, ihre Kreditkarte mehrmals einzugeben, nicht mögen oder einfach nur über das Bankkonto bezahlen möchten.
