Live-Chat-Lösungen [geschlossen]

8

Welche guten Live-Chat- / Live-Hilfelösungen sind verfügbar (vorzugsweise zur Verwendung auf einer Site, die auf einem LAMP-Stack gehostet und kostenlos ist)? Ich suche nach einer Möglichkeit, unseren Vertriebs- und Kundendienstmitarbeitern zu ermöglichen, direkt mit den Besuchern unserer Website zu sprechen.

Ich habe mir Phpopenchat angesehen, aber es sieht sehr unpoliert aus. Die einzige andere kostenlose Live-Chat-App, auf die ich gestoßen bin, sah ungeheuerlich aus. Allein die Ästhetik und das Design der Benutzeroberfläche ließen mich schaudern, als ich darüber nachdachte, wie der zugrunde liegende Code aussehen könnte.

Dies ist keine kritische Funktion, und es wäre nicht schwer, mich selbst zu codieren. Daher suche ich nicht wirklich nach kommerzieller Software oder kostenpflichtigen Diensten (es sei denn, es gibt einen wirklich zwingenden Grund, sie zu verwenden). Ich frage mich nur, ob andere Webmaster auf eine zufriedenstellende Free / Open Source-Lösung für die Bereitstellung von Live-Kundensupport auf ihrer Website gestoßen sind.

Als Randnotiz wäre auch ein Live-Voice-Chat eine Option, der jedoch eher für den Kundensupport als für einen öffentlichen Chatroom konzipiert (oder anpassbar) werden muss.

Bearbeiten:

Wenn man sich die Antworten ansieht, sieht es so aus, als gäbe es wahrscheinlich nicht viele kostenlose Lösungen für diese Art von geschäftsorientierter Chat-Lösung. Sie können also gerne Antworten veröffentlichen, auch wenn es sich um kommerzielle Lösungen handelt, solange sie einen guten Wert haben .

Sie können auch alternative Live-Support-Lösungen (wie die Skype-Empfehlung) veröffentlichen, die möglicherweise in eine Website integriert sind.

Dies gibt mir einen guten Überblick über das, was die Menschen tatsächlich für die Live-Unterstützung nutzen, und ich denke, dass dies für andere, die diese Frage lesen, hilfreicher sein wird.

live free chat customer-service open-source Lèse Majestät
quelle

Antworten:

4

Olark gewinnt etwas an Dynamik im Bereich Startups / kleinere, dynamischere Sites. AFAIK das hochrangige Bild von Olark ist:

  • Nur Javascript auf der Website
  • mit einem gehosteten Backend (SaaS-Monatsabonnement)
  • sowie Browser- und mobile Clients, die auf gängigen Instant Messaging-Protokollen basieren.
Jesper M.
quelle
Das sieht am vielversprechendsten aus. Ihre kostenlose Ausgabe klingt genau so, wie ich es brauche.
Lèse Majesté
4

Hier sind sie noch mehr:

Marco Demaio
quelle
Ich habe Erfahrung mit Livezilla - es ist ziemlich gut, aber ein echtes Problem, auf IIS6 zu laufen (wir haben eine Linux-VM installiert, weil das einfacher war, als es zum Laufen zu bringen)
Mark Henderson
+1 für Livezilla. Ich habe dies erst kürzlich in unserem Unternehmen implementiert. Bisher läuft es wirklich gut. Es gibt einige kostenpflichtige Upgrades, wenn Sie sie für nützlich halten, aber es behindert Sie in keiner Weise, wenn Sie kein Upgrade durchführen.
Ryan Matthews
Leider ist Livezilla ab diesem Datum nicht mehr kostenlos. Ich würde vorschlagen, dass dieser Beitrag bearbeitet wird, um diese Änderung widerzuspiegeln.
Karl Cassar
Livezilla war früher ziemlich nett, schade, dass sie kommerziell wurden
Anagio
1

Sie können Ihren Skype-Status auf Ihrer Website anzeigen. Skype hat so viele Add-Ons, einschließlich Chatrooms, dass Sie so ziemlich alles damit machen können. Wenn Sie andere Optionen wünschen, sehen Sie sich diese Liste mit 10 Chat-Widgets an . CoverItLive ist ebenfalls sehr beliebt, aber möglicherweise nicht ganz das, wonach Sie suchen.

Virtuosi Media
quelle
Interessante Vorschläge. CoverItLive ist gut zu wissen, auch wenn es sich nicht um eine Live-Support-Lösung handelt.
Lèse Majesté
1

Scheint ein lächerlicher Name zu sein, aber wir haben Cute Chat in einer Asp.Net-Umgebung verwendet.

Joel Etherton
quelle
Nicht für mich, aber gute Informationen für diejenigen, die IIS ausführen.
Lèse Majesté
@ Lèse majesté - Ich erinnere mich nicht an die LAMP-Anforderung, als ich die Frage zum ersten Mal las, aber vielleicht habe ich sie zu schnell gelesen. Ich lasse dies als Antwort (auch wenn es nicht die ist, nach der Sie suchen), nur für den Fall, dass jemand darauf stößt.
Joel Etherton
Gute Idee, da es keine weiteren Fragen zu Live-Chat-Lösungen gibt.
Lèse Majesté
1

Bearbeiten: Ich habe gerade festgestellt, dass Sie eine kostenlose Lösung suchen. Das Folgende ist leider nicht kostenlos, aber wenn Sie bezahlen, erhalten Sie ein ganzes Paket ohne Bauzeit.

Ich habe LivePerson ausgiebig bei zwei verschiedenen Unternehmen eingesetzt und der Support ist ausgezeichnet, die Anpassungsmöglichkeiten sind ausgezeichnet und die Preisstruktur ist gut, da sie nicht einschränkt, wie viele Betreiber Sie haben, sondern wie viele Betreiber sich gleichzeitig anmelden können. Und all ihre Anpassungen erzeugen das Javascript, das Sie benötigen, um es direkt auf Ihre Site zu übertragen. Es enthält auch Berichte und die Benutzeroberfläche für Bediener eignet sich hervorragend für die gleichzeitige Verarbeitung mehrerer Chats oder mehrerer Bediener.

Sie haben einen interessanten Antwortservice für Verbraucher unter www.liveperson.com, aber Sie sollten stattdessen zu solutions.liveperson.com gehen, um ihn als Geschäftsdienst zu verwenden.

Aufgrund des monatlichen Preismodells würde ich dies jedoch nicht für Websites mit geringem Datenverkehr in Betracht ziehen.

robertpateii
quelle
LivePerson zeigt keine PREISE an. Ich denke, es ist heutzutage eine lächerliche Marketingidee. Wie auch immer, weißt du, wie viel es gekostet hat? Vielen Dank!
Marco Demaio
Sie möchten nicht mit ihnen chatten, um nach dem Preis zu fragen, damit Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können, damit sie sie in Salesforce haben können. Aus geschäftlicher Sicht ist das nicht so lächerlich. Sie möchten in der Lage sein, Leads zu verfolgen. Ich denke, oft wird Website-Teams gesagt, "Besucher in E-Mails umwandeln" ist ihr Ziel.
Robertpateii
Wie auch immer, es kostet 99 US-Dollar pro Monat für das Basisabonnement (Pro) für 1 gleichzeitiges Login. Im nächsten Schritt werden einige nützliche Dinge wie die Salesforce-Integration und wirklich umfassende Analysen und Nachverfolgungen hinzugefügt, die für kleinere Teams wahrscheinlich nicht erforderlich sind.
Robertpateii
1

Weder LAMP Stack noch Free, aber ich dachte, ich würde das für die Nachwelt rauswerfen. WhosOn ist eine anständige Überwachungssoftware, die auch Chat-Funktionen bietet.

Sie haben sowohl eine gehostete Lösung als auch eine einmalige Gebührenversion. Ich verwende derzeit eine ältere Version ausschließlich zur Überwachung. Wenn ich jedoch einen Live-Chat implementiere, verwende ich diese.

plntxt
quelle
1

Werfen Sie einen Blick auf Bold Chat. Es verfügt über eine nette Funktion, mit der Sie Trigger einrichten können, um benutzerdefinierte Chatfenster zu öffnen, die auf Schlüsselwörtern in der URL, der Zeit auf der Seite, der verweisenden URL und vielem mehr basieren.

http://boldchat.com/live-chat-features-chart.asp

Anagio
quelle
1

Ich habe diese Seite in der Vergangenheit benutzt: http://www.chatbutton.com/ . Es funktioniert ziemlich gut und ist verwendbar.

Anagio
quelle
1

PHP Free Chat ist eine LGPL-lizenzierte Open-Source-Chatroom-Chat-Anwendung mit vollem Funktionsumfang, einer großen Benutzerbasis und starker Community-Unterstützung.

Levu WebWorks
quelle
1
Leider ist Livezilla ab diesem Datum nicht mehr kostenlos. Ich würde vorschlagen, dass dieser Beitrag bearbeitet wird, um diese Änderung widerzuspiegeln.
Karl Cassar