Gibt es Ressourcen für Designer, um ihre Kommunikationsfähigkeiten für Kunden zu verbessern?

Ich verstehe, dass die Kommunikation zwischen Kunde und Designer sehr wichtig ist und den Ton für mögliche Arbeiten angibt und ob Sie Ihren Repräsentanten ruinieren können. Trotzdem möchte ich meine Kommunikationsfähigkeiten verbessern, um ein besserer Mensch zu sein, klarer zu erklären und mich in einer wichtigen Situation wohl zu fühlen. Ich habe jedoch Probleme bei der Suche nach Material, Websites oder Büchern, die sich auf die Verbesserung der Kommunikation konzentrieren. Gibt es etwas, das Designern hilft, besser mit ihren Kunden und sogar untereinander zu kommunizieren, wenn sie an Unterverträgen arbeiten?

Wie man ein Grafikdesigner ist, ohne die Seele zu verlieren von Adrian Shaughnessy ist das Beste, was ich für die menschliche Seite des Geschäfts gesehen habe. In zwei Kapiteln geht es hauptsächlich um Kundenbeziehungen und viele relevante Leckerbissen im Rest des Buches. Wirklich gut, ehrlich, direkt auf den Punkt.

Für etwas Fortlaufenderes als ein veröffentlichtes Buch würde ich die Zeitschrift Computer Arts vorschlagen, die - trotz des Namens - einen recht guten Fokus auf die menschliche Seite der Branche hat und häufig Artikel zu Themen wie Kundenbeziehungen veröffentlicht.

Wenn Sie auf ihrer Website nach "Kundenbeziehungen" suchen, werden viele relevante Dinge angezeigt. ( 10 Tipps für eine perfekte Kundenbeziehung wären zunächst einmal gut!)

Neben Listen mit solchen Tipps führen sie viel mehr offene Interviews und Features zu Designern und Studios durch, die nützliche Einblicke in die Arbeitsweise anderer Personen geben. Es ist ein gutes Fly-on-the-Wall-Zeug - von ausführlichen Interviews bis hin zu Designern, die buchstäblich durch die Unordnung auf ihrem Schreibtisch sprechen - und wie sie mit Kunden umgehen, ist ein Thema, das häufig auftaucht.

Sie veröffentlichen auch Bücher wie The Design Studio Handbook und The Freelance Handbook , die sich auf die geschäftliche und menschliche Seite der Branche konzentrieren, einschließlich Abschnitte über das Gewinnen und Halten von Kunden.

Sie sind in Großbritannien ansässig, daher kann es gelegentlich zu UK-spezifischen Referenzen kommen, aber sie konzentrieren sich im Allgemeinen ziemlich international.

(keine Zugehörigkeit, nur ein glücklicher Abonnent)

Es gibt mehrere Referenzen, die für jemanden, der sich an diesem Punkt seiner Karriere befindet und an dem Präsentation und Zusammenarbeit der Schlüssel zu Ihrem Erfolg sind, sehr gut zu lesen wären. Sie sind nicht im Bullpen und arbeiten in der Dunkelheit. Sie sind da draußen und sprechen mit Menschen, werfen Konzepte auf und gehen mit Widerstand um. Durch die Art und Weise, wie Sie ein Gespräch führen, wird die Kundenbeziehung beeinträchtigt oder unterbrochen.

• Design ist ein Job von Mike Monteiro
• Design Professionalität von Andy Rutledge

Ein weiteres Buch, das besonders hilfreich ist, um schwierige Gespräche (insbesondere mit höheren Personen) zu gestalten, ist " Entscheidende Gespräche: Werkzeuge für Gespräche bei hohen Einsätzen " von Patterson et al. al. Ich bin begeistert zu sagen, dass dieses Buch das Rückgrat des Kommunikationsstils ist, in dem ich das Glück habe, angestellt zu werden. Wenn Sie effektiv mit Personen kommunizieren und verhandeln können, deren Gehaltsstufen über Ihren liegen, werden Sie sich in Ihrer Karriere viel zufriedener fühlen, da es kein Thema gibt, das Sie nicht mit Ihrer Führung besprechen können. Sie erhalten auch genaue Informationen, weil die Leute ihnen sagen, was sie wissen müssen (und nicht, was sie hören wollen).