Ich finde es sehr schwierig, Kunden für "Extras" in Rechnung zu stellen. In meinem speziellen Fall handelt es sich normalerweise um Beratung und Texterstellung. Kunden erwarten meinen Input und lassen mir oft wenig bis gar nichts zum Arbeiten übrig, so dass ich im Grunde genommen zusätzlich zu ihren Leistungen auch ihre Verkaufsgespräche führe. Manchmal rufen sie mich einfach an, um mich nach meiner Meinung zu fragen, ob ein bestimmter Marketingweg gut erscheint, oder leiten meine Kontaktinformationen an einen Verlag weiter, um direkt mit ihnen zusammenzuarbeiten.
Uns Designern ist weitgehend bekannt, dass dies unterschiedliche Fähigkeiten sind, den Kunden jedoch nicht. Sie schicken mir so etwas wie: "Ich brauche einen Flyer für den 4. Juli. Gehen Sie auf unsere Website und fügen Sie das Produkt XYZ hinzu. Lassen Sie es von Acme Co. auf einem A4 ausdrucken." .
Für mich ist dies besonders problematisch, da meine Stärke in der Fähigkeit, sehr effektive Botschaften zu übermitteln, wahrscheinlich bei etwa 80% liegt. Ich könnte wahrscheinlich wesentlich mehr für mein Schreiben und meine Beratung verlangen als für meine Designarbeit. Ich weiß nur nicht wie.
Nur meine Preise zu erhöhen scheint sehr schwierig zu sein, da ich nicht der Meinung bin, dass viele Kunden verstehen werden, dass die höhere Rate darin besteht, dass sie mehr von mir bekommen als von anderen Designern.
Also, wie kann ich anfangen, den Leuten diesen zusätzlichen Wert in Rechnung zu stellen?
Verwandte Fragen:
Antworten:
Geben Sie einen Preis an und vermerken Sie ihn auf einem Kostenvoranschlag / einer Rechnung.
Wenn ein Kunde eine allgemeine Erklärung sendet, wie Sie sie veröffentlicht haben ...
Stelle zuerst Fragen, auch wenn du die Antworten darauf kennst:
Dann antworten Sie mit einer detaillierten Liste der Dienstleistungen und Kosten. "Okay, das sind $ XXX. Hier ist der Ausbruch:"
(Achten Sie darauf , nicht zu über itemize.)
Sie würden das gleiche Pause umfassen auf Schlussrechnungen aus.
Obwohl sie sich auf die Gesamtkosten geeinigt haben, können Sie durch gezielte Fragen und das Anzeigen der Liste die Preise für bestimmte Services erhöhen. Gewöhnen Sie Ihre Kunden daran, dass dies ausbricht. Es hilft nicht nur, sie über alles zu informieren, was Sie für sie tun, sondern es ist auch später, wenn Sie einen höheren Preis erzielen, eindeutig gerechtfertigt. Und wenn die Preise nicht mehr stimmen, können Sie mit "Wenn Sie die zu verwendende Kopie bereitstellen, können wir die Gebühren für das Schreiben von Kopien (oder was auch immer) eliminieren." Antworten.
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Das ist ziemlich einfach. Senden Sie eine E-Mail an Ihre Kunden:
Ab Tag X steigen meine normalen Stundensätze für die Arbeit von Y auf Z.
Möglicherweise verlieren Sie einige Kunden, aber irgendwann gewinnen Sie neue Kunden, die die Arbeit schätzen, die sie für den Preis erhalten.
Ein Grund, warum Kunden Sie nach allen Extras fragen, ist wahrscheinlich, dass Sie günstig sind.
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Das ist Dein Problem. Definieren Sie in Ihrem Arbeitsumfang, was genau Sie bereitstellen und was genau der Kunde bereitstellen wird. Wenn der Kunde eine Kopie zur Verfügung stellen soll, buchstabieren Sie "Der Kunde sendet eine E-Mail mit der Kopie für den Flyer." Akzeptieren Sie nicht "Los, holen Sie es von unserer Website."
Wenn der Kunde sagt, dass Acme Co. ihn auf einem A4 ausdrucken soll, erstellen Sie eine Preflight-Checkliste und lassen Sie sie ausfüllen oder füllen Sie sie am Telefon mit ihnen aus.
Sie haben Ihren Kunden erlaubt, Sie für ihre Arbeit zu schulen. Zurückschieben.
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Es ist nicht schwierig, Ihre Raten zu erhöhen, wenn Sie sie validieren können. In Ihrem Entwurfsauftrag oder Angebot sollten Sie einige zusätzliche Stunden in Rechnung stellen, wenn Sie wissen, dass Sie Zeit für die Entwicklung von Inhalten benötigen. Ich würde mir Ihre Projekte für das laufende Jahr ansehen und herausfinden, ob Sie die Zeit, die Sie für Design, Entwicklung und Einzelgespräche mit Kunden aufgewendet haben, optimal nutzen können. Sie sollten niemals sich selbst oder Ihre schwere Zeit betrügen.
Ich glaube, es wurde auch schon darüber gesprochen, warum manche es vorziehen, Aufträge auf der Grundlage des jeweiligen Projekts zu bezahlen und zu erledigen, anstatt Stundensätze. Dies hilft auch beim Bieten nach Projekt. Normalerweise gebe ich beim Bieten auf ein Projekt einen Projektpreis basierend auf dem, was ich sehe, und ich verdopple diesen fast und informiere den Kunden, wenn es Probleme mit Inhalten, Dateien, nicht besprochenen Zeiten usw. usw. gibt zu stündlich wie in könnte man je nach inhalt zwischen vier bis neun stunden brauchen. Wenn ich Sie wäre, würde ich Ihre aufgewendete Zeit überprüfen und wenn Sie einem Kunden den Kunden oder den Preis mitteilen, können Sie dies dafür tun. So oder so sollten Sie nicht umsonst arbeiten, ob Sie es Ihrem Design hinzufügen oder auf der kurzen Rechnung, wenn etwas ganz anderes dafür bezahlt wird.
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Nun ... das Universum hat eine Möglichkeit, uns Dinge zu geben, die wir nicht erwartet hatten, was hier der Fall zu sein scheint. Egal, WIE VIEL Sie betonen, dass Sie Entwürfe machen, Menschen vertrauen aus irgendeinem Grund auf natürliche Weise und suchen Sie nach anderen Dingen, PINSELN SIE NICHT DAHIN !!! Informieren Sie sich genauer und fügen Sie diese Services Ihrem Unternehmen hinzu. Genau das habe ich auch bei Business Development erlebt. Möglicherweise möchten Sie von "Grafikdesign" zu "Corporate Identity" wechseln, wo Sie bezahlt werden, um all diese Dinge für sie abzubilden. Dann erledigen Sie die Designarbeit und werden auch dafür bezahlt. Lerne mehr darüber, ich garantiere dir, dass du das sowieso schon so machst, ohne es zu wissen ... WACHSE einfach mit dem Fluss :)
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