Wie berechnen Sie zusätzliche, nicht designbezogene Dienstleistungen?

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Ich finde es sehr schwierig, Kunden für "Extras" in Rechnung zu stellen. In meinem speziellen Fall handelt es sich normalerweise um Beratung und Texterstellung. Kunden erwarten meinen Input und lassen mir oft wenig bis gar nichts zum Arbeiten übrig, so dass ich im Grunde genommen zusätzlich zu ihren Leistungen auch ihre Verkaufsgespräche führe. Manchmal rufen sie mich einfach an, um mich nach meiner Meinung zu fragen, ob ein bestimmter Marketingweg gut erscheint, oder leiten meine Kontaktinformationen an einen Verlag weiter, um direkt mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Uns Designern ist weitgehend bekannt, dass dies unterschiedliche Fähigkeiten sind, den Kunden jedoch nicht. Sie schicken mir so etwas wie: "Ich brauche einen Flyer für den 4. Juli. Gehen Sie auf unsere Website und fügen Sie das Produkt XYZ hinzu. Lassen Sie es von Acme Co. auf einem A4 ausdrucken." .

Für mich ist dies besonders problematisch, da meine Stärke in der Fähigkeit, sehr effektive Botschaften zu übermitteln, wahrscheinlich bei etwa 80% liegt. Ich könnte wahrscheinlich wesentlich mehr für mein Schreiben und meine Beratung verlangen als für meine Designarbeit. Ich weiß nur nicht wie.

Nur meine Preise zu erhöhen scheint sehr schwierig zu sein, da ich nicht der Meinung bin, dass viele Kunden verstehen werden, dass die höhere Rate darin besteht, dass sie mehr von mir bekommen als von anderen Designern.

Also, wie kann ich anfangen, den Leuten diesen zusätzlichen Wert in Rechnung zu stellen?


Verwandte Fragen:

Ryan
quelle
1
Stundensatz berechnen ... Problem gelöst. Oder addieren Sie den Stundensatz zu Dingen, die nicht in der Pauschale enthalten waren. Unterschiedliche Tarife (z. B. Kodierung, Marketing, Kommunikation, Design). Sie funktionieren ein bisschen besser, wenn Sie für jede Minute, die Sie für ihr Projekt aufwenden, Gebühren berechnen. Wenn sie dir das antun, liegt das daran, dass du auch etwas richtig machst und ihnen Zeit sparst. Es ist keine Schande, zusätzliche Arbeit zu leisten und manchmal eine Art virtueller Assistent zu sein, wenn man dafür bezahlt wird! Sie lieben Designer, die nicht nur "Roboter ohne Initiative" sind!
Go-Junta
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Meine Kunden kommen oft mit denselben Wünschen wie Sie, aber ich werde zu 100% dafür bezahlt, und sie möchten tatsächlich mit mir zusammenarbeiten, weil ich weiß, was für sie das Beste ist. Ich organisiere sie. Sie haben keine Zeit damit zu verlieren, Dateien von einer Website zu kopieren oder Bilder zu finden, sie sind damit beschäftigt, Geld mit ihrem eigenen Geschäft zu verdienen und ziehen es vor, mich dafür zu bezahlen. Das ist eine weitere Nische von Kunden. Wenn du gut darin bist, ihnen zu dienen, sei glücklich, zumindest lassen sie dir jede Menge kreative Freiheit: D (aber Gebühr pro Stunde!)
go-junta

Antworten:

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Geben Sie einen Preis an und vermerken Sie ihn auf einem Kostenvoranschlag / einer Rechnung.

Wenn ein Kunde eine allgemeine Erklärung sendet, wie Sie sie veröffentlicht haben ...

Stelle zuerst Fragen, auch wenn du die Antworten darauf kennst:

  • Stellen Sie die zu verwendende Kopie zur Verfügung, oder möchte Sie, dass ich darauf komme?
  • Haben Sie hochauflösende Bilder, die Sie bereitstellen möchten?

Dann antworten Sie mit einer detaillierten Liste der Dienstleistungen und Kosten. "Okay, das sind $ XXX. Hier ist der Ausbruch:"

  • Kopieren Sie das Schreiben: $ X
  • Bearbeitung: $ X
  • Fotoretuschierung: $ X
  • Stockfotografie: $ X
  • Design: $ X
  • Insgesamt $ X

(Achten Sie darauf , nicht zu über itemize.)
Sie würden das gleiche Pause umfassen auf Schlussrechnungen aus.

Obwohl sie sich auf die Gesamtkosten geeinigt haben, können Sie durch gezielte Fragen und das Anzeigen der Liste die Preise für bestimmte Services erhöhen. Gewöhnen Sie Ihre Kunden daran, dass dies ausbricht. Es hilft nicht nur, sie über alles zu informieren, was Sie für sie tun, sondern es ist auch später, wenn Sie einen höheren Preis erzielen, eindeutig gerechtfertigt. Und wenn die Preise nicht mehr stimmen, können Sie mit "Wenn Sie die zu verwendende Kopie bereitstellen, können wir die Gebühren für das Schreiben von Kopien (oder was auch immer) eliminieren." Antworten.

Scott
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3
Ich hatte diese Fehlzündung auf mich. Der Kunde sagte "OK, bearbeite und subtrahiere $ X nicht vom Gesamtzitat" und am Ende bearbeitete ich seine Kopie trotzdem (weil sie wirklich gebraucht wurde). Ich hätte wohl sagen sollen: "Ihre Kopie muss bearbeitet werden. Soll ich das für $ X tun?"
Voxwoman
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@Voxwoman Nein, da der Kunde diese Werbebuchung bereits entfernt hat. Wenn der Client sagt "Bearbeiten Sie die Kopie nicht", bearbeiten Sie die Kopie nicht.
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
9

Nur meine Preise zu erhöhen, scheint sehr schwierig

Das ist ziemlich einfach. Senden Sie eine E-Mail an Ihre Kunden:

Ab Tag X steigen meine normalen Stundensätze für die Arbeit von Y auf Z.

Möglicherweise verlieren Sie einige Kunden, aber irgendwann gewinnen Sie neue Kunden, die die Arbeit schätzen, die sie für den Preis erhalten.

Ein Grund, warum Kunden Sie nach allen Extras fragen, ist wahrscheinlich, dass Sie günstig sind.

DA01
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4
"Ein Grund, warum Kunden Sie nach allen Extras fragen, ist wahrscheinlich, dass Sie günstig sind." - zu wahr
Zach Saucier
2
Ich habe mich immer darüber gewundert. Es scheint in der Natur des Menschen zu liegen, billige Ressourcen zu missbrauchen. Beginnt man mit 2 Jungs mit identischer Arbeitsbelastung und identischen Fähigkeiten, ist doch einer billig und der andere teuer. Dann muss der Billigere auf magische Weise schlechter werden und wird mit all den zusätzlichen Dingen überhäuft, die sie schließlich dazu bringen, die Qualität ihrer Arbeit zu verbessern. Und in kürzester Zeit wurde die Billigkeit durch menschliche Handlungen bestätigt. Lerne NEIN zu sagen, das steigert deinen Wert mehr als nett zu sein.
Erledige
7

Kunden erwarten meinen Input und lassen mir oft wenig bis gar nichts zum Arbeiten übrig, so dass ich im Grunde genommen zusätzlich zu ihren Leistungen auch ihre Verkaufsgespräche führe.

Das ist Dein Problem. Definieren Sie in Ihrem Arbeitsumfang, was genau Sie bereitstellen und was genau der Kunde bereitstellen wird. Wenn der Kunde eine Kopie zur Verfügung stellen soll, buchstabieren Sie "Der Kunde sendet eine E-Mail mit der Kopie für den Flyer." Akzeptieren Sie nicht "Los, holen Sie es von unserer Website."

Wenn der Kunde sagt, dass Acme Co. ihn auf einem A4 ausdrucken soll, erstellen Sie eine Preflight-Checkliste und lassen Sie sie ausfüllen oder füllen Sie sie am Telefon mit ihnen aus.

Sie haben Ihren Kunden erlaubt, Sie für ihre Arbeit zu schulen. Zurückschieben.

Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
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"Sie haben Ihren Kunden erlaubt, Sie für ihre Arbeit zu schulen. Zurückschieben." Akzeptieren Sie auch, dass es sich lohnt, Sinus-Clients zu verlieren.
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Es ist nicht schwierig, Ihre Raten zu erhöhen, wenn Sie sie validieren können. In Ihrem Entwurfsauftrag oder Angebot sollten Sie einige zusätzliche Stunden in Rechnung stellen, wenn Sie wissen, dass Sie Zeit für die Entwicklung von Inhalten benötigen. Ich würde mir Ihre Projekte für das laufende Jahr ansehen und herausfinden, ob Sie die Zeit, die Sie für Design, Entwicklung und Einzelgespräche mit Kunden aufgewendet haben, optimal nutzen können. Sie sollten niemals sich selbst oder Ihre schwere Zeit betrügen.

Ich glaube, es wurde auch schon darüber gesprochen, warum manche es vorziehen, Aufträge auf der Grundlage des jeweiligen Projekts zu bezahlen und zu erledigen, anstatt Stundensätze. Dies hilft auch beim Bieten nach Projekt. Normalerweise gebe ich beim Bieten auf ein Projekt einen Projektpreis basierend auf dem, was ich sehe, und ich verdopple diesen fast und informiere den Kunden, wenn es Probleme mit Inhalten, Dateien, nicht besprochenen Zeiten usw. usw. gibt zu stündlich wie in könnte man je nach inhalt zwischen vier bis neun stunden brauchen. Wenn ich Sie wäre, würde ich Ihre aufgewendete Zeit überprüfen und wenn Sie einem Kunden den Kunden oder den Preis mitteilen, können Sie dies dafür tun. So oder so sollten Sie nicht umsonst arbeiten, ob Sie es Ihrem Design hinzufügen oder auf der kurzen Rechnung, wenn etwas ganz anderes dafür bezahlt wird.

DᴀʀᴛʜVᴀᴅᴇʀ
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Nun ... das Universum hat eine Möglichkeit, uns Dinge zu geben, die wir nicht erwartet hatten, was hier der Fall zu sein scheint. Egal, WIE VIEL Sie betonen, dass Sie Entwürfe machen, Menschen vertrauen aus irgendeinem Grund auf natürliche Weise und suchen Sie nach anderen Dingen, PINSELN SIE NICHT DAHIN !!! Informieren Sie sich genauer und fügen Sie diese Services Ihrem Unternehmen hinzu. Genau das habe ich auch bei Business Development erlebt. Möglicherweise möchten Sie von "Grafikdesign" zu "Corporate Identity" wechseln, wo Sie bezahlt werden, um all diese Dinge für sie abzubilden. Dann erledigen Sie die Designarbeit und werden auch dafür bezahlt. Lerne mehr darüber, ich garantiere dir, dass du das sowieso schon so machst, ohne es zu wissen ... WACHSE einfach mit dem Fluss :)

Optiq
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