Wie weit (und wie oft) lassen Sie einen Kunden eine laufende Arbeit sehen?

Bevor Sie mit dem Tippen auf Ihrer Tastatur beginnen, sollten Sie einem Kunden mitteilen, was Sie tun, indem Sie ihm WIP-Bilder (Work In Progress) der von Ihnen ausgeführten Grafik anzeigen.

Aber manchmal schlug diese Praxis auf mich zurück und es brachte mich fast dazu, einmal aus der Kommission auszutreten, weil die kontinuierlichen kleinen Verbesserungen von einem selbst behaupteten Kunstmajor, auch bekannt als Kunde, sehr ärgerlich wurden. Die laufenden Änderungswünsche und Folgemaßnahmen zu WIP-Bildern, nachdem Sie die ersten gesendet haben, stapeln sich so verdammt schnell. Versteh mich nicht falsch, ich habe wirklich kein Problem damit, dir WIP-Bilder zu schicken, überhaupt nicht. Aber bitte lassen Sie mich meine Arbeit machen, weil ich irgendwie weiß, was ich tue .

Aus Erfahrung haben sich meine vorgeschlagenen Vorschläge, die zuerst abgelehnt wurden, am Ende als großartig erwiesen, als ich sie gegen den Willen der Kunden gemacht habe. Reaktionen sind oft

Oh wow. Du hattest Recht. Entschuldigung, das sieht gut aus!

Auf der einen Seite verstehe ich, dass ein Kunde laufendes Feedback wünscht, damit das Projekt nicht in die falsche Richtung geht. Das würde ich auch nicht wollen, wenn ich jemanden für gutes Geld beauftrage. Auf der anderen Seite, hör auf, mir deine bs-Ratschläge zu geben und sag mir nicht, wie ich meinen Job machen soll. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich weiß, wie ich das selbst machen soll. Vielen Dank. /schimpfen

Und ich bin mir sicher, dass diese auftauchen, weil ich ihnen WIP-Bilder zeige. Ja, WIP bedeutet nicht, dass sie fertig sind. Warum ist das so schwer zu verstehen?

Um es zusammenzufassen: Was ist eine gute Faustregel dafür, was Sie Ihrem Kunden zeigen sollen und was nicht und wie viel?

Wenn Sie ein Künstler sind, sollten Sie ihm meiner Meinung nach überhaupt keinen WIP zeigen. Wenn es nicht zur Debatte steht, zeigen Sie es Ihrem Kunden nicht. Zeigen Sie ihnen die endgültige Arbeit und geben Sie ihnen dann möglicherweise die Möglichkeit, Änderungen nach ihren Wünschen vorzuschlagen.

Wenn Sie keine Kommentare zu Ihrem WIP wünschen, zeigen Sie ihnen den WIP nicht. Denn ja, für einen Kunden ist es sehr schwer zu verstehen, dass er Ihnen kein Feedback geben kann, was Sie ihm zeigen. Dies ist nicht nur für Designer so, sondern auch für fast jede Karriere.

Treffen Sie eine sehr klare Vereinbarung darüber, was Sie dem Kunden liefern, bevor Sie beginnen. Sagen Sie ihnen, dass Sie ihnen das fertige Kunstwerk zeigen und dass sie nach Abschluss des Vorgangs Feedback geben können. Wenn Sie möchten oder wenn sie es wirklich wollen, können Sie einige grobe Skizzen besprechen, um festzustellen, ob Sie sich mit dem Bildmaterial auf derselben Seite befinden.

So mache ich es zumindest mit meiner Webdesign-Arbeit. Ich gebe dem Designer ein Moodboard und Drahtgitter zum Anschauen, wenn sie das wollen. Aber sie werden die Arbeit nicht sehen, bevor ich fertig bin, denn vorher ist es einfach noch nicht das fertige Produkt.

Um ein Beispiel dafür zu geben, wie wenig Verständnis Ihr WIP ein Kunde wirklich hat, haben Webdesigner häufig Probleme mit der Verwendung von Lorem Ipsum. Als ich gerade anfing, bekam ich oft den Kommentar 'Warum machst du meine Webseite auf Latein, ich brauche sie auf Englisch ?? 1 !! 1' . Sogar das Konzept des Dummy-Inhalts ist ihnen oft zu weit hergeholt. Sie haben eine Vision für Ihr Endprodukt und haben wahrscheinlich Angst, dass es nicht so wird, wie sie es wollen.

Jeder Prozess ist ein bisschen anders. Beim Entwerfen erstelle ich drei Kompositionen oder grobe Versionen, aus denen der Client auswählen kann. Ich mache deutlich, dass dies ROUGH-Designs sind, nicht endgültig, speziell und explizit, um Kundenfeedback zur Richtung zu erhalten.

Der Kunde kann mit Comps herumspielen, die er mag, mischen und anpassen, ganz in eine andere Richtung gehen. Comps sind absichtlich nicht fertig (FPO-Fotos, griechischer Text), daher ist es nicht eine Tonne meiner investierten Zeit.

Auf diese Weise kann Ihr Kunde so viele Fingerabdrücke hinterlassen, wie er benötigt, um sich involviert zu fühlen, gibt Ihnen Feedback, damit das Projekt nicht zu weit von den Schienen entfernt wird, und Sie können sich beide auf etwas konzentrieren, von dem Sie wissen, dass der Kunde es tatsächlich möchte.

Wenn Sie sich als Künstler durch Kundenfeedback zu einem in Auftrag gegebenen WIP bedroht fühlen, sind Sie im falschen Job. Wenn Sie etwas kreieren möchten, das nur Ihre künstlerische Vision ist, dann kreieren Sie Ihr Kunstwerk und bieten es als fertiges Stück zum Verkauf an. Aber "Provision" bedeutet, dass Sie dafür bezahlt werden, die Vision eines anderen zu verwirklichen . Sie können Ihre beste Arbeit an dieser Vision leisten, Sie können Ihre hart erarbeitete Erfahrung anbieten, um den Kunden bei der bestmöglichen Umsetzung seines Ziels zu beraten. Wenn der Kunde jedoch blinkenden Glitzer wünscht, ist es letztendlich Ihre Aufgabe, blinkenden Glitzer bereitzustellen, nicht Schlampe darüber.

Ich komme aus einem ganz anderen Bereich als Programmierer, aber vielleicht hilft es manchmal, etwas Out-of-the-Box zu übernehmen.

Wenn ich etwas entwerfe, zeige ich meinen Kunden Modelle des endgültigen Designs. Diese Modelle sind nah genug an den Endergebnissen, damit der Kunde versteht, worum es geht, aber weit genug (und ein bisschen komisch), damit er nicht mit der Positionierung einzelner Elemente im Layout streiten oder über Dinge diskutieren kann, die nicht wichtig sind in diesem Stadium.

Ein Beispiel:

Ich verstehe, dass Sie keine Webdesigns, sondern Grafiken erstellen , sondern einen Teil dieses Konzepts für Ihre Anforderungen übernehmen. Warum nicht nur Drahtgitter Ihrer Arbeit zeigen, anstatt den vollen Fortschritt zu zeigen? Auf diese Weise kann der Kunde sehen, in welche Richtung Ihr Kunstwerk geht, kann jedoch nicht mit Details streiten.

Mein Rat ist, die Arbeit zu beenden und sie dem Kunden zu zeigen. Wenn er Änderungen wünscht, erstellt er eine Liste mit ihnen, und es wird für Sie einfacher, als Sie mit einer Sache in der Warteschleife zu halten, indem Sie sie mehrmals ändern, um am Ende zu sagen, "es sah beim ersten Mal besser aus". Auf diese Weise können Sie ihm die Anzahl der von Ihnen durchgeführten Überprüfungen in Rechnung stellen, sodass der Kunde vorsichtiger ist, wenn er Ihnen die Änderungen sendet. Sie sollten von Anfang an zustimmen, wie die Bewertungen vorgenommen werden sollen. Einige bieten 1-2-3 kostenlose Änderungsrunden an und berechnen, wenn der Kunde weitere Bewertungen benötigt.

Wie bereits jemand anderes sagte, komme auch ich aus einem ganz anderen Universum, der Webentwicklung.
Trotzdem denke ich, dass dieser kleine Ratschlag in jedem Fall hilfreich sein kann, wenn Sie etwas für einen Kunden "kreieren", egal was Sie tun.
Als persönliche Beobachtung habe ich festgestellt, dass die besten Ergebnisse daraus resultieren, ein wenig Zeit in ein grobes Design zu investieren (wie bereits erwähnt).
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Kunden seine Präferenzen besprechen und diese klar sind. Zeigen Sie ihm Optionen, legen Sie neue Ideen vor und hören Sie seinen zu.
Wenn Sie ihm das nächste Mal etwas zeigen, ist es kurz vor dem Abschluss, beispielsweise wenn das Projekt zu 90-95% fertig ist. Dies ist der Moment, in dem er seinen Fingerabdruck auf die Idee selbst legen kann, und Sie werden auch vermeiden, frustriert zu sein, wenn Sie etwas ändern, nachdem es fertig ist.
Wiederum habe ich allein aus persönlicher Erfahrung bemerkt, dass der Kunde das Gefühl hat, dass Sie ihn auch in den Erstellungsprozess einbeziehen, aber gleichzeitig werden Sie so wenig wie möglich verärgert, während Sie eine gute Kommunikation mit ihm aufrechterhalten.

Ich bin überrascht, dass niemand ein gutes Portfolio erwähnt hat . Dies sollte dem Kunden ein Gefühl für Ihren Stil und Ihre Fähigkeiten vermitteln, bevor die Arbeit überhaupt in Auftrag gegeben wird. Sie möchten vor dem Start auch möglichst viel Feedback vom Kunden erhalten - bevorzugte Farbschemata, Stile, vergleichbare Grafiken usw. -, um Missverständnisse zu minimieren.