Der Joel-Test für Systemadministrator-Jobs

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Basierend auf „organisatorischen Fragen“ - wunde Stellen der IT? Ich denke, es wäre fair zu sagen, dass Systemadministratoren feststellen müssen, ob es sich lohnt, an einem Ort zu arbeiten. Es gibt einen ähnlichen bekannten Test von Joel für Programmierer .

Welche 12 Fragen sollten Systemadministratoren bei einem Interview stellen, um zu entscheiden, ob es sich um einen guten Arbeitsplatz handelt?

Befolgen Sie die Regeln von Joel:

  1. Fragen sollten plattform- und technologieunabhängig sein
  2. Fragen sollten eine einfache Antwort wie Ja oder Nein hervorrufen

BEARBEITEN: Bitte stellen Sie jeweils eine Frage, damit wir sehen können, für welche Nutzer abgestimmt wird.

Kara Marfia
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2
Frage - Sollen wir jede Frage in eine separate Antwort setzen, damit wir eine der 12 meist gestellten Fragen / Antworten haben?
Brian
Ich denke, das ist wahrscheinlich der beste Weg, um es zu arbeiten.
Nick Kavadias
2
Der Joel-Test verwendet Ja / Nein-Fragen, daher sollten wir uns vielleicht an diese Typen halten, anstatt Fragen wie oder zu beschreiben.
Doug Luxem
1
Wahr. Die Fragen können aber auch so formuliert werden, dass auch "jede andere Antwort als x" ausreicht. Jede Organisation macht die Dinge anders, und obwohl Joel nett genug war, eine Vorlage zur Verfügung zu stellen, bedeutet dies nicht, dass / jeder / dieselbe / Art / von Vorlage befolgt.
Avery Payne
Nummer 7 entspricht nicht den Fragenkriterien. Darüber hinaus wäre die Antwort auf Nummer 7 auch ohne beträchtliche Vorkenntnisse des Jobs und seiner Umgebung wertlos.
John Gardeniers

Antworten:

101

Verwenden Sie ein Incident- / Ticket-Tracking-System?

Oskar Duveborn
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11
Und eine Konsequenz: Unterstützt es E-Mails und Konversationen? Das hier verwendete System würde Ihre Frage mit "Ja" beantworten, steht jedoch kurz vor einem Nettoverlust. Es kommt unweigerlich ein Bericht, und der Helpdesk stellt nicht die richtigen Fragen. Also geht jemand anderes hinein und sammelt undokumentierte Sekundärinformationen, behebt das Problem und unternimmt keine Anstrengungen, um dies zu dokumentieren. Zumindest mit einem Ad-hoc-E-Mail-Thread erhalten Sie einen zitierten Konversationsverlauf.
Jldugger
1
Das kann wirklich gut oder schlecht sein. Einige Ticketsysteme behindern fast alle anderen Arbeiten, da die Helpdesks ständig eskalieren, um das Ticket aus ihrem Bereich zu entfernen.
Sclarson
Sie benötigen ein Ereignissystem, um Statistiken darüber zu erstellen, wo die tatsächlichen Probleme liegen und / oder erneut auftreten. Dies ist eine gute Basis, um kaputte Systeme zu reparieren. Die Berichte helfen dem Management zu erkennen, dass es sich um ein gültiges Problem handelt, mit dem Sie sich befassen müssen.
Oskar Duveborn
1
Es gibt einen Unterschied zwischen Problemen und Zwischenfällen. Ein Ereignis ist ein Zwischenfall. Sobald es ein Muster von Vorfällen gibt, kann es zu einem Problem werden.
Geoffc
80

Führen Sie Systemsicherungen durch und führen Sie regelmäßig Testwiederherstellungen durch?

Brian
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72
  • Wie viele andere Menschen werden im Tagesgeschäft neben mir arbeiten?

Dies wirkt sich auf Ihre Fähigkeit aus, auf sehr direkte Weise zu arbeiten. Es wirkt sich auch auf Ihre Fähigkeit aus, einen ununterbrochenen Urlaub zu verbringen ...

  • Wer reagiert zuerst auf Probleme?

Diese Antwort variiert, ist jedoch ein guter Hinweis darauf, wie die Organisation tatsächlich "organisieren" kann. Große Setups sollten über ein Helpdesk- und Ticketingsystem verfügen. Kleine Setups sollten mindestens das Ticketing-System haben, zusammen mit einer Art firmenbezahltem Pager für Hilfe.

"Nur du" ist keine akzeptable Antwort. Dies ist ein völliger Mangel an Organisation und sollte mit der Frage "Wie verfolgen Sie Anfragen von Benutzern?" Beantwortet werden. Dies muss mit etwas anderem als "Sie nicht" beantwortet werden .

  • Wie ist Ihr Verhältnis von vorhandenen Systemen zu Administratoren?

Dies sollte nicht zu hoch (über 50: 1) oder zu niedrig (unter 5: 1) sein. Zu hoch und Ihre Arbeitsbelastung wird so hoch sein, dass Sie auf Wasser treten, um über Wasser zu bleiben. Zu niedrig und Sie sind entweder ein Ein-Personen-Shop oder es gibt schwerwiegende Probleme mit der Fähigkeit des Shops, Systeme zu verwalten.

Wie immer gibt es Ausnahmen von der Regel; Fälle, in denen mehr als 200 Systeme aus einer Hand abgebildet werden können (siehe Web-Head-Ends), und Fälle, in denen das Unternehmen sehr klein ist (20 Mitarbeiter benötigen möglicherweise nur 2 Server).

  • Wie ist Ihr Verhältnis von Endbenutzern / Kunden zu Administratoren?

Dies ist ein Maß für die Erwartung. Das sind Ihre "Kunden". Wenn es Probleme gibt, ist dies der Druck, unter dem Sie stehen, um eine Situation zu lösen. Eine Organisation von 5000 mit nur 2 Administratoren kann ein sehr, sehr stressiger Ort sein, wenn Ihre Systeme Probleme haben.

  • Wie ist Ihr Verhältnis von Endbenutzern / Kunden zu bestehenden Systemen?

Dies ist ein Maß für die Serverauslastung. Sehr hohe Quoten können ein Zeichen für eine Überauslastung oder für Budgetbeschränkungen sein, die Ihnen die Hände binden, wenn es Zeit für eine Erweiterung ist. Eine Unterauslastung kann auch dann ein Problem sein, wenn dies nicht erforderlich ist (dh wenn es sinnvoll ist, dass HR über einen eigenen Server verfügt, ein Dateiserver für nur 5 "reguläre" Benutzer in einer Organisation mit 5.000 Mitarbeitern jedoch eine rote Fahne darstellt). Dies könnte eine gewisse "Virtualisierung" erfordern, um Server zu konsolidieren ...

  • Gibt es einen vorhandenen Prozess zum Behandeln von Updates für vorhandene Systeme, z. B. zum Anwenden von Hersteller-Patches oder Firmware-Updates?

Dies sollte eine andere Antwort als (a) "Ich weiß nicht" oder (b) "Wir aktualisieren nicht" sein.

  • Angenommen, ein Server fängt Feuer. Welcher Zeitrahmen ist im Falle einer Krise oder eines Unglücks als Ausfallzeit akzeptabel?

Dies sollte immer eine vernünftige Frage sein. Wenn der Interviewer bei dieser Frage aus der Form gerät, versteht er die Natur Ihrer Arbeit nicht, ein entscheidender Hinweis auf die Zukunftsaussichten. Wenn die Erwartung im 24/7-Betrieb liegt, ist das in Ordnung - es sei denn, sie haben nicht die Infrastruktur dafür, was bedeutet, dass Sie viel auf Maschinen aufpassen . Zu wissen, was akzeptabel ist und was nicht, hilft dabei, Ihnen die richtigen Erwartungen mitzuteilen.

  • Apropos Feuer: Verfügen Sie über ein Brandbekämpfungssystem für Ihre Ausrüstung und handelt es sich um ein geeignetes System?

Wassersprinkler sind keine akzeptable Antwort. Dies ist geschehen, und Sie werden erhalten Organisationen , die ohne Belüftung ein Gestell in eine Besenkammer denkt Füllung und eine Sprinkleranlage Overhead ist eine großartige Idee . Wenn dies heruntergespielt, ignoriert oder mit Feindseligkeiten konfrontiert wird, stehen Sie auf, danken Sie dem Interviewer und gehen Sie nicht, rennen Sie ...

  • Beschreiben Sie Ihren Datensicherungsprozess und das verwendete Speicherformat.

Dies ist eine weitere Frage, die mit etwas anderem als "Wir haben keine" und "Wir haben keine Sicherungsmedien" beantwortet werden sollte.

  • Testen Sie Ihre Backups regelmäßig und wie oft?

Das Follow-up zu der obigen Frage. Wenn Sie nicht regelmäßig testen, laden Sie nur zu Problemen ein.

  • Gibt es ein bekanntes Budget und einen bekannten Kaufprozess für Kapitalausgaben und kleinere Einkäufe? Können Sie mir den Vorgang erklären, mit dem ich etwas kaufen würde?

Wenn die Antwort lautet "wir (jemand anderes) werden es kaufen, wie wir es brauchen", ist das eine rote Fahne. Es bedeutet: "Wir vertrauen nicht darauf, dass Sie Geräte kaufen, wenn Sie sie wirklich brauchen, also lassen wir es stattdessen von jemand anderem tun." Es sollte immer eine Art Budget geben.

Der Kaufvorgang sollte so einfach sein, dass er in weniger als 2 Minuten erklärt werden kann. Es sollten nicht mehr als 2 Parteien sich abmelden (höhere Zahlen bedeuten Bürokratie), und es sollte ein Turn-Around in Tagen oder Stunden und nicht in Wochen stattfinden (kritische Käufe werden zurückgehalten, wenn es zu lang ist). Es sollte immer einen Prozess geben.

  • Haben Sie vor, alte Hardware zu aktualisieren und zu recyceln, und wie oft tritt dies auf?

Ich habe tatsächlich Firmen gesehen, die auf 18-jährigen Minicomputern laufen, die durch Supportverträge und viele Ersatzteile eines Supportanbieters am Leben erhalten werden. Natürlich ist der ursprüngliche Hardwarehersteller längst abgereist ...

Desktop-Geräte sollten niemals schneller als 3 Jahre oder langsamer als 5 Jahre aktualisiert werden. In Unternehmen mit engen Budgets ist die Verlängerung eines Desktops auf 5 Jahre manchmal eine angemessene Antwort.

Das bisschen Recycling ist ein Test, um zu sehen, ob sie eine "Einweg" -Einstellung gegenüber alter Hardware haben. Es ist in dem Sinne schlecht, dass Sie es ordnungsgemäß über einen bekannten Recycler entsorgen sollten, aber in dem Sinne gut, dass Sie alte Hardware vorübergehend unter Druck setzen können, falls dies erforderlich sein sollte. Es gibt Ihnen auch einen Eindruck von der Größe ihres "Boneyards" (dem Stapel alter Hardware, der in der Nähe aufbewahrt wird).

Verwandte Fragen:

https://serverfault.com/questions/44638/how-often-does-tech-refresh-happen

Avery Payne
quelle
5
Schöne umfassende Antwort. Das "Auffrischen und Recyceln" ist eines, das Spaß macht, auch von Servern gefragt zu werden. Sie möchten nicht in ein Geschäft gehen, in dem Sie die meiste Zeit damit verbringen, alte Server zu pflegen, oder?
Maximus Minimus
Es gibt hier so viele großartige Punkte. Würden Sie sie möglicherweise zerlegen und als separate Antworten erneut veröffentlichen, damit wir wissen, wie die Community die einzelnen Elemente priorisiert?
Kara Marfia
Seltsam ... gibt es einen SO-Fehler, durch den Benutzer mit 170 Wiederholungen eine Antwort bearbeiten können, die Bearbeitung jedoch nicht sichtbar ist? serverfault.com/users/9113/joshperry hat am unteren Rand eine zweizeilige Bearbeitung vorgenommen, aber ich dachte, wenn jemand eine Bearbeitung vornimmt , kann man öffentlich sehen, wer es ist ...
Avery Payne
49

Haben Sie einen Disaster Recovery-Plan und umfasst dieser die IT?

Folgemaßnahmen aus den großartigen Kommentaren: Wenn ja, umfasst dies die gesamte Organisation und nicht nur die IT? Beinhaltet es Personal und testen Sie es regelmäßig?

Verwandte Fragen:

Best Practices oder Ressourcen für die Entwicklung eines Notfallwiederherstellungsplans?

Oskar Duveborn
quelle
4
Und sind sie sich bewusst, dass DR nicht nur ein IT-Problem ist? Viele Orte denken ernsthaft an DR, nur was die IT anbelangt, und haben keine Pläne für ihre Papierakten.
Maximus Minimus
Ja, so wahr - obwohl ich auch zu oft das Gegenteil gesehen habe: Es gibt großartige Pläne für den Fall, dass das Büro unbrauchbar wird, die Geschäftsführung und die Mitarbeiter des Kerngeschäfts zu verlegen Der Serverraum befindet sich im selben Büro wie der Katastrophenplan, ist wirklich albern ... aber andererseits hatten sie großartige manuelle Routinen für alles - was sie dazu brachte, kürzere IT-Ausfälle gut zu bewältigen.
Oskar Duveborn
4
Die Antwort "Ja, wir sind voll versichert" ist keine gültige Antwort.
Joseph,
1
Haben Sie einen DR-Plan und umfasst dieser Personal? Wie in wo werde ich sitzen, wenn das Gebäude niederbrennt ...
Jeffrey Hulten
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Testest du es regelmäßig?
Romandas
40

Ist die aktuelle Umgebung dokumentiert?

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JFV
quelle
"Wenn ich morgen eingestellt werden würde und der Rest meines Teams morgen beim Mittagessen die Lotterie gewinnen würde (oder bei einem verrückten Unfall sterben würde), würde die Dokumentation ausreichen, um die Umwelt zu schonen?" AKA Ist die Dokumentation korrekt? WIRKLICH richtig? -Waldo
gWaldo
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Bewerten interne Rechnungslegungspraktiken den Wert der Dienstleistungen, die die IT für andere Abteilungen erbringt, oder wird die IT einfach als Kostenstelle bilanziert?

(Dies ist fast die gleiche Frage wie die von Stick: "Ist IT eine Priorität in Ihrem Unternehmen oder ist es ein notwendiges Übel?", Jedoch so formuliert, dass möglicherweise eine ehrliche Antwort anstelle der offensichtlich telegraphierten korrekten Lüge gefunden wird.)

Chaos
quelle
ich mag! ein bisschen zu viel Management, aber ich kann jetzt damit leben
Nick Kavadias
9
Ja. Ich fürchte, Sie brauchen das Management, um die genaue Frage zu präzisieren. Kann einen Xeon nicht in 68K-Maschinensprache hacken, kann das Gehirn eines Managers nicht in Englisch hacken.
Chaos
36

Eine Sache, die ich für ein Muss halte, ist eine Testmaschine, deren Hardwarespezifikationen mit denen des Live-Servers identisch sind.

"Wie gut passen Ihre Testumgebungen zur Produktion?"

Grant Limberg
quelle
27
In ähnlicher Weise würde ich sagen, eine der Fragen sollte lauten: "Haben Sie separate Entwicklungs-, Bühnen- und Produktionssysteme mit einem Änderungskontrollprozess?"
gharper
1
Dies sollte Teil des regulären Joel-Tests sein. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft ich bei PROD eingesetzt habe, nur um einen Fehler zu finden, den wir nicht gesehen haben, weil die Stressregion viermal so stark ist!
Tsilb
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Ich finde es sehr interessant, dass viele der Antworten mit "Hast du das?" oder "machst du das regelmäßig?" Wenn ich als neuer Systemadministrator eingestellt werde, würde ich erwarten, dass ich diese Dinge implementieren kann, wenn sie nicht bereits vorhanden sind. Disaster Recovery- und Überwachungsprotokolle sind nichts, was ein Interview erschweren oder unterbrechen würde. Wenn sie diese Dinge nicht taten, werden sie es sein, nachdem ich eingestellt wurde.

Mein Hauptanliegen wäre, wie ich bereits erwähnte, die Unterstützung von oben. Wenn ich sage, dass wir Server ersetzen müssen, hätte ich gerne den Vorteil des Zweifels. Oder wenn ich eine nervige Sicherheitsrichtlinie einführe, möchte ich nicht, dass Partner Leuten, die sich beschweren, Immunität gewähren, damit sie wie nette, fürsorgliche Chefs aussehen.

Der Systemadministrator befindet sich an einer merkwürdigen Stelle in der Hierarchie der Unternehmensstruktur. Manchmal richten sie sich nach den Bedürfnissen der meisten Einsteiger und legen ihre Prioritäten fest, und manchmal diktieren sie dem Management die Richtlinien. Wir sind gleichzeitig ganz unten und ganz oben in der Kette.

Ich bin bereit, die Rolle des Sündenbocks und des Peons zu spielen, indem ich ganz unten bin, solange das Management meinen Rat in den Szenarien, in denen ich ganz oben bin, nachgibt.

d-chap
quelle
Der Joel-Test ist nicht als "Sie vermissen 3 von 12, deshalb lehne ich Ihr Angebot ab" gedacht - er ist nur ein Tool, mit dem Sie den aktuellen Stand der IT am besten einschätzen und entsprechend verhandeln können.
Kara Marfia
3
"Wenn sie diese Dinge nicht taten, werden sie es sein, nachdem ich eingestellt wurde." Wenn Sie die Fähigkeiten haben, das Management davon zu überzeugen , dass es sich Ihren Bedürfnissen anpassen sollte, bin ich beeindruckt.
Tore-
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Durchlaufen alle Neuanschaffungen von Systemen / Software / Anwendungen die IT und hat die IT die Befugnis, ein anderes System abzulehnen und vorzuschlagen, möglicherweise eines, das bereits in einer anderen Abteilung verwendet wird?

Oskar Duveborn
quelle
aka - Wie geht das Unternehmen mit der Hardware-Standardisierung um?
Kara Marfia
2
... und Software (oder einfach System) Standardisierung ^^
Oskar Duveborn
5
Dies ist interessant, da dies entweder negativ oder positiv sein kann - eine IT-Abteilung, die mehr an der Leistung der IT-Abteilung als an der Unterstützung des Geschäfts interessiert ist, kann ein ziemlich negatives Umfeld sein.
Schneebesen am
3
Es stimmt auch, dass ich mich darauf verlasse, dass die IT das BESTE System für die Aufgabe auswählt - aber ich habe zu viele Beispiele gesehen, in denen drei verschiedene Büros (die gleiche Abteilung) versuchen, verschiedene Systeme zu kaufen, zum Beispiel für Verkauf / Kundenbetreuung oder elektronische Schlüssel denn es gibt einen kleinen Preisvorteil für jeden Händler vor Ort. Was sie nicht erkennen, sind die Kosten für den zentralen Betrieb und die Verantwortung für all diese unterschiedlichen Systeme für den IT-Betrieb, verglichen mit dem tatsächlichen Betrieb desselben Gottes Verdammtes System für alle UND die Synergieeffekte der Leute, die es beherrschen.
Oskar Duveborn
2
Es geht nicht um einen Stromausfall, sondern um einen handhabbaren Hardwarestandard. Dieser ist definitiv nicht optional.
Kara Marfia
32

Sind Sie bereit, Geld für geeignete Überwachungs- / Protokollierungstools auszugeben?

-oder, von der ursprünglichen Joel-Test-Frage:

Verwenden Sie die besten Werkzeuge, die Sie für Geld kaufen können?

Verwandte Fragen:

Software zur Überwachung des Serverzustands

Jeffrey
quelle
11
Ich würde vorschlagen, es nicht als "bereit, Geld auszugeben" zu formulieren, sondern als "Verwenden (oder fördern) Sie die Verwendung geeigneter Überwachungsprotokollierungstools", da bei der Überwachung einige der besten Tools kostenlos sind. Nagios, MRTG, Kakteen usw.
Brian
4
Vielleicht sogar etwas so Einfaches wie "Weißt du, ob ein Server ausgefallen ist?"
Nick Kavadias
3
Einige der besten sind jedoch nicht kostenlos - je nach zu überwachender Umgebung ...
Oskar Duveborn
2
Ich würde es als "bereit, Geld auszugeben" belassen, da die "freien" wie Nagios in der Regel viel teurer sind als eine Out-of-the-Box-Lösung und stattdessen Zeit für die Verwaltung aufwenden - was (hoffentlich) gleich Geld ist. "Commit Resources to" könnte ein Mangement sein, das besagt, dass wir auf jeden Fall bereit sind, Ihre Zeit für die Behebung unserer Überwachungsprobleme aufzuwenden, und dass Sie unser Systemadministrator sind "
Jim B,
3
Denken Sie, Joel hat dieses ähnliche Konzept folgendermaßen formuliert: "Verwenden Sie die besten Werkzeuge, die man für Geld kaufen kann?" Das passt mir für fast jeden erdenklichen Beruf.
SingleNegationElimination
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user7285
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Melden Sie sich mit dem allgemeinen Administrator- / Root-Konto an?

Es macht immer Spaß, eine "Nein" -Antwort inmitten einer Reihe von "Ja" zu werfen.

mh01
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Bessere Frage: Können Sie sich mit einem allgemeinen Administratorkonto anmelden? (Ist dieses Konto überhaupt aktiviert?) Fazit: Für welche wesentlichen Aufgaben ist es erforderlich, dass Sie als allgemeiner Superuser / Administrator angemeldet sind, um sie ausführen zu können.
SingleNegationElimination
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jhayes
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Ist das nicht die Wahrheit ...
grufftech
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Speichern Sie eine Kopie Ihrer Backups außerhalb des Standorts?

ferrous26
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Darf ich die Möglichkeit haben, meine Schulung und Ausbildung fortzusetzen, und darf ich Material einkaufen, um in Sicherheitsfragen auf dem neuesten Stand zu bleiben?

Unterstützen Sie meine Entscheidungen gegenüber den Mitarbeitern in Bezug auf Richtlinien und Verfahren, egal wie unbeliebt sie sind?

d-kap
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1
Fragen wie diese an einen Interviewer deuten darauf hin, dass Sie nicht daran interessiert sind, zu einem Unternehmen beizutragen, sondern nur daran, was Sie daraus machen können. Sie wirken auch wie rote Fahnen: Der Interviewer könnte sich fragen, welche Art von Kontroverse Sie dazu veranlassen würde, eine Frage wie die letztere zu stellen.
Mei
17

Ich stelle fest, dass für diejenigen von uns, die gerne für Startups oder junge Unternehmen arbeiten, die Antwort für die meisten von ihnen möglicherweise "Nein, aber ..." lautet. Was auf diese Aussage folgt, ist oft sehr informativ.

Luke
quelle
16
  • Haben Sie die Kontrolle über Konfigurationsänderungen?
  • Haben Sie Richtlinien zur Datenwiederherstellung?
  • Führen Sie tägliche Backups durch?
  • Haben Sie eine Issues-Datenbank?

Aktualisieren

  • Haben Sie Redundanz eingebaut?
  • Haben Sie die beste Hardware, die Sie für Geld kaufen können?
  • Können Sie in einem Schritt einen neuen Laptop oder Desktop einrichten?
  • Verfügen Sie über eine Richtlinie zum regelmäßigen Patchen?
Jeff Yates
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Ist IT eine Priorität in Ihrer Organisation oder ist es ein notwendiges Übel?

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In den meisten Unternehmen ist IT meiner Meinung nach ein Aufwand und kein Wert.
Luc M
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csexton
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Jason Tan
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12
Wenn die Antwort auf die erste Frage "Ja" lautet, lautet die nachfolgende Frage "Wer würde mich in den Ferien / bei Krankheit vertreten?" - Und dann möchten Sie diese Person kennenlernen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Wenn es niemanden gibt, renne zu den Hügeln.
Kara Marfia
Auf der anderen Seite, wenn die Antwort "Nein" ist, sollten Sie wahrscheinlich mit "Wie viele andere sind da?" - vor allem, wenn es sich um einen Top-Level-Job für Unternehmensadministratoren handelt.
Maximus Minimus
8

Fragen Sie sie, ob sie mit "Systemadministrator" tatsächlich SA und DBA und "Net Admin" und "Apache / IIS Admin" und "E-Mail-Admin" und "AD Admin" und "Desktop-Problembehandlung" meinen.

wcm
quelle
je nachdem wie groß die organisation ist, oft ja!
Nick Kavadias
Und ich habe kein Problem damit, aber es ist gut herauszufinden, wie viele und vielfältig Ihre Hüte sein werden :)
wcm
Einmal für eine Position auf Director-Ebene interviewt, war dies nur ein High-End-Solaris-Administrator.
Ericlaw
8

Verwenden Sie ein Konfigurationsmanagementsystem wie Puppet oder Chef?

Clay McClure
quelle
8

Können Sie feststellen, welche Patches für welche Systeme zu einem bestimmten Zeitpunkt fehlen?

Oskar Duveborn
quelle
7

Verwenden Sie Patch- / Änderungsmanagement?

Führen Sie monatliche / jährliche Disaster Recovery-Tests durch?

Ist die IT rechenschaftspflichtig und wird sie an der Systemverfügbarkeit und den Tickets gemessen?

Verwenden Sie eine zentrale Ticketverwaltung für alle IT-Abteilungen?

Können Mitarbeiter IT-Mitarbeiter an ihren Schreibtischen unterbrechen?

Haben Ihre IT-Mitarbeiter Beiträge zur Erstellung von Lösungen für den Geschäftsbereich geleistet oder folgen sie nur den Anweisungen des oberen Managements?

JJ01
quelle
5

Halten Sie Ihre kritischen Hardware- und Softwareplattformen lizenziert und unter Support, selbst wenn Sie sich dem Lebensende nähern?

sysadmin1138
quelle
1
Wenn es wichtig genug ist, um Platz im Gebäude einzunehmen, ist es wichtig genug, um umfassenden technischen Support von Anbietern zu erhalten.
SingleNegationElimination
@TokenMacGuy: So denkt das Management nicht
Hubert Kario