Der Joel-Test für Systemadministrator-Jobs

Basierend auf „organisatorischen Fragen“ - wunde Stellen der IT? Ich denke, es wäre fair zu sagen, dass Systemadministratoren feststellen müssen, ob es sich lohnt, an einem Ort zu arbeiten. Es gibt einen ähnlichen bekannten Test von Joel für Programmierer .

Welche 12 Fragen sollten Systemadministratoren bei einem Interview stellen, um zu entscheiden, ob es sich um einen guten Arbeitsplatz handelt?

Befolgen Sie die Regeln von Joel:

1. Fragen sollten plattform- und technologieunabhängig sein
2. Fragen sollten eine einfache Antwort wie Ja oder Nein hervorrufen

BEARBEITEN: Bitte stellen Sie jeweils eine Frage, damit wir sehen können, für welche Nutzer abgestimmt wird.

Verwenden Sie ein Incident- / Ticket-Tracking-System?

Führen Sie Systemsicherungen durch und führen Sie regelmäßig Testwiederherstellungen durch?

• Wie viele andere Menschen werden im Tagesgeschäft neben mir arbeiten?

Dies wirkt sich auf Ihre Fähigkeit aus, auf sehr direkte Weise zu arbeiten. Es wirkt sich auch auf Ihre Fähigkeit aus, einen ununterbrochenen Urlaub zu verbringen ...

• Wer reagiert zuerst auf Probleme?

Diese Antwort variiert, ist jedoch ein guter Hinweis darauf, wie die Organisation tatsächlich "organisieren" kann. Große Setups sollten über ein Helpdesk- und Ticketingsystem verfügen. Kleine Setups sollten mindestens das Ticketing-System haben, zusammen mit einer Art firmenbezahltem Pager für Hilfe.

"Nur du" ist keine akzeptable Antwort. Dies ist ein völliger Mangel an Organisation und sollte mit der Frage "Wie verfolgen Sie Anfragen von Benutzern?" Beantwortet werden. Dies muss mit etwas anderem als "Sie nicht" beantwortet werden .

• Wie ist Ihr Verhältnis von vorhandenen Systemen zu Administratoren?

Dies sollte nicht zu hoch (über 50: 1) oder zu niedrig (unter 5: 1) sein. Zu hoch und Ihre Arbeitsbelastung wird so hoch sein, dass Sie auf Wasser treten, um über Wasser zu bleiben. Zu niedrig und Sie sind entweder ein Ein-Personen-Shop oder es gibt schwerwiegende Probleme mit der Fähigkeit des Shops, Systeme zu verwalten.

Wie immer gibt es Ausnahmen von der Regel; Fälle, in denen mehr als 200 Systeme aus einer Hand abgebildet werden können (siehe Web-Head-Ends), und Fälle, in denen das Unternehmen sehr klein ist (20 Mitarbeiter benötigen möglicherweise nur 2 Server).

• Wie ist Ihr Verhältnis von Endbenutzern / Kunden zu Administratoren?

Dies ist ein Maß für die Erwartung. Das sind Ihre "Kunden". Wenn es Probleme gibt, ist dies der Druck, unter dem Sie stehen, um eine Situation zu lösen. Eine Organisation von 5000 mit nur 2 Administratoren kann ein sehr, sehr stressiger Ort sein, wenn Ihre Systeme Probleme haben.

• Wie ist Ihr Verhältnis von Endbenutzern / Kunden zu bestehenden Systemen?

Dies ist ein Maß für die Serverauslastung. Sehr hohe Quoten können ein Zeichen für eine Überauslastung oder für Budgetbeschränkungen sein, die Ihnen die Hände binden, wenn es Zeit für eine Erweiterung ist. Eine Unterauslastung kann auch dann ein Problem sein, wenn dies nicht erforderlich ist (dh wenn es sinnvoll ist, dass HR über einen eigenen Server verfügt, ein Dateiserver für nur 5 "reguläre" Benutzer in einer Organisation mit 5.000 Mitarbeitern jedoch eine rote Fahne darstellt). Dies könnte eine gewisse "Virtualisierung" erfordern, um Server zu konsolidieren ...

• Gibt es einen vorhandenen Prozess zum Behandeln von Updates für vorhandene Systeme, z. B. zum Anwenden von Hersteller-Patches oder Firmware-Updates?

Dies sollte eine andere Antwort als (a) "Ich weiß nicht" oder (b) "Wir aktualisieren nicht" sein.

• Angenommen, ein Server fängt Feuer. Welcher Zeitrahmen ist im Falle einer Krise oder eines Unglücks als Ausfallzeit akzeptabel?

Dies sollte immer eine vernünftige Frage sein. Wenn der Interviewer bei dieser Frage aus der Form gerät, versteht er die Natur Ihrer Arbeit nicht, ein entscheidender Hinweis auf die Zukunftsaussichten. Wenn die Erwartung im 24/7-Betrieb liegt, ist das in Ordnung - es sei denn, sie haben nicht die Infrastruktur dafür, was bedeutet, dass Sie viel auf Maschinen aufpassen . Zu wissen, was akzeptabel ist und was nicht, hilft dabei, Ihnen die richtigen Erwartungen mitzuteilen.

• Apropos Feuer: Verfügen Sie über ein Brandbekämpfungssystem für Ihre Ausrüstung und handelt es sich um ein geeignetes System?

Wassersprinkler sind keine akzeptable Antwort. Dies ist geschehen, und Sie werden erhalten Organisationen , die ohne Belüftung ein Gestell in eine Besenkammer denkt Füllung und eine Sprinkleranlage Overhead ist eine großartige Idee . Wenn dies heruntergespielt, ignoriert oder mit Feindseligkeiten konfrontiert wird, stehen Sie auf, danken Sie dem Interviewer und gehen Sie nicht, rennen Sie ...

• Beschreiben Sie Ihren Datensicherungsprozess und das verwendete Speicherformat.

Dies ist eine weitere Frage, die mit etwas anderem als "Wir haben keine" und "Wir haben keine Sicherungsmedien" beantwortet werden sollte.

• Testen Sie Ihre Backups regelmäßig und wie oft?

Das Follow-up zu der obigen Frage. Wenn Sie nicht regelmäßig testen, laden Sie nur zu Problemen ein.

• Gibt es ein bekanntes Budget und einen bekannten Kaufprozess für Kapitalausgaben und kleinere Einkäufe? Können Sie mir den Vorgang erklären, mit dem ich etwas kaufen würde?

Wenn die Antwort lautet "wir (jemand anderes) werden es kaufen, wie wir es brauchen", ist das eine rote Fahne. Es bedeutet: "Wir vertrauen nicht darauf, dass Sie Geräte kaufen, wenn Sie sie wirklich brauchen, also lassen wir es stattdessen von jemand anderem tun." Es sollte immer eine Art Budget geben.

Der Kaufvorgang sollte so einfach sein, dass er in weniger als 2 Minuten erklärt werden kann. Es sollten nicht mehr als 2 Parteien sich abmelden (höhere Zahlen bedeuten Bürokratie), und es sollte ein Turn-Around in Tagen oder Stunden und nicht in Wochen stattfinden (kritische Käufe werden zurückgehalten, wenn es zu lang ist). Es sollte immer einen Prozess geben.

• Haben Sie vor, alte Hardware zu aktualisieren und zu recyceln, und wie oft tritt dies auf?

Ich habe tatsächlich Firmen gesehen, die auf 18-jährigen Minicomputern laufen, die durch Supportverträge und viele Ersatzteile eines Supportanbieters am Leben erhalten werden. Natürlich ist der ursprüngliche Hardwarehersteller längst abgereist ...

Desktop-Geräte sollten niemals schneller als 3 Jahre oder langsamer als 5 Jahre aktualisiert werden. In Unternehmen mit engen Budgets ist die Verlängerung eines Desktops auf 5 Jahre manchmal eine angemessene Antwort.

Das bisschen Recycling ist ein Test, um zu sehen, ob sie eine "Einweg" -Einstellung gegenüber alter Hardware haben. Es ist in dem Sinne schlecht, dass Sie es ordnungsgemäß über einen bekannten Recycler entsorgen sollten, aber in dem Sinne gut, dass Sie alte Hardware vorübergehend unter Druck setzen können, falls dies erforderlich sein sollte. Es gibt Ihnen auch einen Eindruck von der Größe ihres "Boneyards" (dem Stapel alter Hardware, der in der Nähe aufbewahrt wird).

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(Dies ist fast die gleiche Frage wie die von Stick: "Ist IT eine Priorität in Ihrem Unternehmen oder ist es ein notwendiges Übel?", Jedoch so formuliert, dass möglicherweise eine ehrliche Antwort anstelle der offensichtlich telegraphierten korrekten Lüge gefunden wird.)

Eine Sache, die ich für ein Muss halte, ist eine Testmaschine, deren Hardwarespezifikationen mit denen des Live-Servers identisch sind.

"Wie gut passen Ihre Testumgebungen zur Produktion?"

Ich finde es sehr interessant, dass viele der Antworten mit "Hast du das?" oder "machst du das regelmäßig?" Wenn ich als neuer Systemadministrator eingestellt werde, würde ich erwarten, dass ich diese Dinge implementieren kann, wenn sie nicht bereits vorhanden sind. Disaster Recovery- und Überwachungsprotokolle sind nichts, was ein Interview erschweren oder unterbrechen würde. Wenn sie diese Dinge nicht taten, werden sie es sein, nachdem ich eingestellt wurde.

Mein Hauptanliegen wäre, wie ich bereits erwähnte, die Unterstützung von oben. Wenn ich sage, dass wir Server ersetzen müssen, hätte ich gerne den Vorteil des Zweifels. Oder wenn ich eine nervige Sicherheitsrichtlinie einführe, möchte ich nicht, dass Partner Leuten, die sich beschweren, Immunität gewähren, damit sie wie nette, fürsorgliche Chefs aussehen.

Der Systemadministrator befindet sich an einer merkwürdigen Stelle in der Hierarchie der Unternehmensstruktur. Manchmal richten sie sich nach den Bedürfnissen der meisten Einsteiger und legen ihre Prioritäten fest, und manchmal diktieren sie dem Management die Richtlinien. Wir sind gleichzeitig ganz unten und ganz oben in der Kette.

Ich bin bereit, die Rolle des Sündenbocks und des Peons zu spielen, indem ich ganz unten bin, solange das Management meinen Rat in den Szenarien, in denen ich ganz oben bin, nachgibt.

Durchlaufen alle Neuanschaffungen von Systemen / Software / Anwendungen die IT und hat die IT die Befugnis, ein anderes System abzulehnen und vorzuschlagen, möglicherweise eines, das bereits in einer anderen Abteilung verwendet wird?

Sind Sie bereit, Geld für geeignete Überwachungs- / Protokollierungstools auszugeben?

-oder, von der ursprünglichen Joel-Test-Frage:

Verwenden Sie die besten Werkzeuge, die Sie für Geld kaufen können?

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Ich stelle fest, dass für diejenigen von uns, die gerne für Startups oder junge Unternehmen arbeiten, die Antwort für die meisten von ihnen möglicherweise "Nein, aber ..." lautet. Was auf diese Aussage folgt, ist oft sehr informativ.

• Haben Sie die Kontrolle über Konfigurationsänderungen?
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Aktualisieren

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