Microsoft blockiert E-Mails vom gesamten Netblock. ISP weiß nicht, was zu tun ist?

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Ich habe kürzlich einen Client vom Basis-T1-Dienst auf eine MPLS-Lösung mit mehreren Standorten bei demselben Anbieter umgestellt. Der ISP XO Communications bot als T1-Anbieter ein Jahrzehnt stabilen Dienstes. Der Wechsel zum MPLS war etwas schwierig und beinhaltete eine Neuzuweisung der IP-Adresse.

Nach der Firewall, dem Link Balancer , Exchange, DNS und anderen notwendigen Änderungen wurden die neuen Leitungen live geschaltet.

Kurz darauf begannen ausgehende E-Mails vom Exchange-Server des Clients zu springen. SPF-Datensätze, rDNS und andere Elemente waren alle korrekt. Wir waren auch nicht auf schwarzen Listen. Die zurückgesendete E-Mail schien sich alle auf Microsoft-geschützte Domains zu beziehen:hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com

In der Zwischenzeit habe ich ein send-conenctorin Exchange erstellt, um diese Domänen über einen anderen Smart Host weiterzuleiten.

Am Ende habe ich mich direkt an Microsoft gewandt und erfahren, dass der neue MPLS-Netzblock blockiert ist. Ich erhielt keine weitere Erklärung. Mail an andere Domains funktioniert einwandfrei. Ich habe den Kunden verpflichtet, dies direkt mit dem ISP zu verfolgen, da der ISP nicht Teile seines IP-Speicherplatzes von einem so großen Mail-Host blockieren lassen sollte.

Am Ende wurde das mit dem ISP eskaliert, und nach 5 Monaten ist ihre Schlussfolgerung, dass Microsoft sich nicht rührt und die IP-Adressen weiterhin blockiert. Der ISP hat angeboten, ein neues Netz von IP-Adressen zur Verfügung zu stellen.

  • Ist das normal?
  • Was kann man dagegen tun?
  • Warum kann ein großer ISP wie XO Microsoft nicht beeinflussen oder sogar eine vorübergehende Genehmigung erhalten?
  • Ist es für mich vernünftig zu erwarten, dass der neue Internetdienst frei von solchen Problemen ist?
exchange-2010 spam isp email ewwhite
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Nur um sicherzugehen: Sie haben Microsoft gebeten, die IP-Adressen mithilfe des offiziellen Formulars für Zustellungsprobleme zu entsperren ?
Sander Steffann
Ja, für meinen speziellen Mailserver. Auf diese Weise stellte ich fest, dass der Netblock des ISP betroffen war.
ewwhite
"Ist es für mich vernünftig zu erwarten, dass der neue Internetdienst frei von solchen Problemen ist?" Unglücklicherweise nicht. Sie neigen dazu, den gesamten Verlauf der alten Benutzer zu erben . :(
MikeyB

Antworten:

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Es ist nicht , dass ungewöhnlich für große Teile der IP - Adressen aufgrund der Vergangenheit oder Gegenwart Probleme mit einem bestimmten Anbieter oder dieser bestimmten netblock blockiert werden.

Microsoft kann als E-Mail-Dienstanbieter so ziemlich alles blockieren, was sie möchten. Ihre Verantwortung gegenüber ihren Kunden bedeutet, dass sie die Probleme, die durch einen Block verursacht werden, gegen die Probleme abwägen müssen, die dadurch verursacht werden, dass der Block nicht vorhanden ist. Ich sage nicht, dass sie hier die richtige Wahl getroffen haben, nur, dass es für sie ziemlich normal ist, dies zu tun. Die Frage, die XO an dieser Stelle stellen muss, lautet: " Warum rühren sie sich nicht?". Kein E-Mail-Dienstanbieter listet zum Spaß große Blöcke auf, und wenn er diesen Block nicht entfernt, deutet dies darauf hin, dass er nicht glaubt, dass die Probleme damit behoben sind.

Was Sie dagegen tun können, ist an dieser Stelle möglicherweise die beste Option, sich an einen E-Mail-Anbieter wie Mimecast oder Messagelabs zu wenden.

Rob Moir
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