Ist die Festplattenserie vom Supermikro-Chassis aus lesbar?

Wir arbeiten mit einem Hosting-Unternehmen zusammen, um unsere dedizierten Server zu verwalten. Wir haben nach einem Ersatzdatenträger auf einem der Server gefragt, indem wir die Seriennummer angegeben haben. Sie nahmen stattdessen zwei andere Datenträger heraus und legten sie wieder ein. Als wir um eine Erklärung baten, sagten sie uns, dass es sehr schwierig sei, die Seriennummer zu lesen, und sie nahmen fälschlicherweise andere Datenträger heraus.

Sie haben uns auch ein Foto zur Verfügung gestellt, um uns zu zeigen, dass es in der Tat sehr schwer ist, die Seriennummer zu lesen. Es ist hier .

Ist die einzige Möglichkeit, die Seriennummer zu lesen, die durch die Löcher späht? Dies ist das Chassis.

EDIT: Ich habe ihnen die Portnummer der Festplatte zusammen mit der Seriennummer zur Verfügung gestellt. Sie sagten mir, dass sie "denken, dass die Controller-Verkabelung durcheinander oder verkehrt herum ist"

UPDATE: Dies ist die endgültige Perspektive des DC.

Wenn unser Kunde uns eine Controller-Portnummer und eine Seriennummer zur Verfügung stellt, verfügen wir normalerweise über alle erforderlichen Informationen, um die Festplatte auszutauschen. In diesem Fall scheint jedoch die Verkabelung zwischen dem Controller und der Rückwandplatine in Ihrem Server falsch zu sein. Dies ist ein unvorhergesehenes Ereignis, das nicht eintreten sollte.

Es gibt überhaupt keine Möglichkeit, eine Festplatten-Seriennummer (optisch) zu lesen, sobald die Festplatte in das System eingelegt ist. Die Löcher an der Vorderseite des Festplatten-Caddys sollen das Lesen einer Seriennummer nicht erleichtern, sind jedoch nicht thermisch und / oder nicht vorhanden oder Designüberlegungen. Dies gilt im Allgemeinen für jeden Server- / Festplattenarray-Hersteller.

Normalerweise ersetzen Sie Festplatten durch Steckplatznummern (oder die "Fehler-LED", die in vielen RAID-Controllern auch per Befehl aktiviert werden kann). Dazu müssen Sie jedoch die Zuordnung zwischen Controller-Port- / Festplattennummern und physischen Steckplätzen sicherstellen.

Trotzdem war das, was der DC tat, unverantwortlich. Sie mussten sich bei Ihnen melden, bevor sie nur zufällige Datenträger zogen, um den richtigen Steckplatz zu finden. Dies zweimal zu tun ist mehr als dumm, da Sie sogar ein RAID6 auf diese Weise töten können.

Supermicro ist rau ... Aber Ihre Hosting-Firma auch !!

Dafür gibt es keine Entschuldigung. Bitten Sie um eine Gutschrift auf Ihrer monatlichen Rechnung für den Fehler, wenn er Ausfallzeiten verursacht hat.

Denken Sie also daran:

• Die Seriennummer der Festplatte sollte irrelevant sein. Ersatz sollte auf der Modellnummer basieren. (Einer der Nachteile von DIY Supermicro-Hardware ist, dass Sie es nicht mit einem einzigen Hersteller / Garantie und einheitlichen Teilenummern zu tun haben.)

• Das Modell / die Typen des Laufwerks sollten dem Eigentümer der Hardware oder des Hosting-Unternehmens bekannt sein. Ihr Inventarsystem sollte diese Informationen leicht verfügbar haben.

• Das Ziehen der falschen Festplatten ist nur gefährlich. Ich hoffe, dass dies nicht passiert ist, während der Server lief.

• In RAID-Modus-Situationen kann eine Disk Locator-LED beleuchtet werden. Zum Beispiel werde ich eine Stunde lang ein Disk Beacon anzünden, um sicherzustellen, dass ein Techniker des Rechenzentrums das richtige Laufwerk zieht.

• Jede Form von Hardware-RAID und die meisten Software-RAID-Lösungen unter jedem mir bekannten Betriebssystem können Festplatteninformationen bereitstellen. Hardware-Controller geben Ihnen den Hersteller, das Modell und die Firmware der Rohplatte an:

  physicaldrive 3C:1:6
     Port: 3C
     Box: 1
     Bay: 6
     Status: OK
     Drive Type: Data Drive
     Interface Type: SATA
     Size: 1 TB
     Firmware Revision: 80.00A80
     Serial Number:      WD-WCAV5F799696
     Model: ATA     WDC WD10EARS-22Y
     SATA NCQ Capable: True
     SATA NCQ Enabled: True
     Current Temperature (C): 39
     Maximum Temperature (C): 53
     PHY Count: 1
     PHY Transfer Rate: 3.0Gbps

Die einzig sinnvolle Möglichkeit, nach einem Ersatz zu fragen, besteht darin, die Steckplatznummer der Festplatte zu kennen. Es sollte möglich sein, eine Zuordnung vom Betriebssystem zur Steckplatznummer vorzunehmen, es ist jedoch eine Kalibrierung erforderlich, da Sie zunächst lernen müssen, was einen Steckplatz identifiziert und wo er sich physisch befindet.

Die Plattennummer der Teilenummer ist von außen nicht lesbar.